# Gérer son abonnement et ses factures

Changer de forfait, passer à l'annuel, mettre à jour la carte, retrouver ses factures.

- Rôle : Propriétaire du compte
- Durée : 3 min
- Sur : Web, Mac
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/abonnement-factures
- Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=billing

## Avant de commencer

- Être le propriétaire du compte Callizy : lui seul voit la facturation.

## Pas à pas

6 étapes, environ 3 min.

### 1. Ouvrez la facturation (10 s)

Dans l’**Administration**, cliquez **Réglages**, puis **Facturation**. **Mon abonnement** résume votre plan, votre cycle, vos utilisateurs, vos minutes IA, vos textos, vos numéros et la prochaine facture.

Menu : Administration › Réglages › Facturation

### 2. Changez de forfait (30 s)

Cliquez **Changer de plan**. Choisissez le cycle, **Annuel -20%** ou **Mensuel**, puis **Choisir un plan** sous Solo, Team ou Business. **Comparer tous les détails** ouvre la page des prix.

### 3. Confirmez (30 s)

La fenêtre « Changer vers Team » montre le montant. Un plan plus cher s’applique tout de suite : vous payez la différence au prorata, avec **Confirmer et payer**. Un plan moins cher s’applique au renouvellement, et vous gardez tout d’ici là : **Confirmer le changement**.

### 4. Passez à l’annuel (30 s)

Sur la ligne **Cycle**, cliquez **Passer en annuel**. La page **Changer de plan** s’ouvre sur l’annuel : choisissez votre plan et confirmez. Le passage se fait tout de suite, au prorata, et l’annuel coûte 20 % de moins.

### 5. Changez de carte (1 min)

Sous **Méthode de paiement**, cliquez **Modifier**, ou **Ajouter** s’il n’y en a pas. Entrez la nouvelle carte, puis **Sauvegarder** : « Carte mise à jour ». Elle sert pour les prochains paiements.

### 6. Retrouvez vos factures (20 s)

Sous **Factures**, chaque paiement montre sa date, sa description, son statut et son montant. Cliquez **Voir** : la facture s’ouvre dans un nouvel onglet.

## À retenir

- Un plan plus cher s’applique tout de suite, au prorata ; un plan moins cher, au renouvellement.
- Pendant l’essai, changer de plan ne coûte rien : la première facture part à la fin de l’essai.
- Seul le propriétaire du compte voit la facturation.

## Les réglages

- **Activer maintenant** : Pendant l’essai, la carte **Activer dès aujourd’hui** propose **Activer maintenant** : l’abonnement commence tout de suite, sans les limites de l’essai.
- **Annuler un changement prévu** : Une baisse attend le renouvellement : le bandeau « Passage à Solo le … » a un bouton **Annuler**.
- **Annuler l’abonnement** : En bas de la page, **Annuler mon abonnement**. Vos numéros et votre accès restent actifs jusqu’à la fin de la période en cours ; l’app précise qu’il n’y a aucun remboursement. Ensuite, les numéros sont libérés et les données gardées 30 jours. D’ici là, **Réactiver** annule l’annulation.

## Ça ne marche pas ?

### Callizy affiche « Paiement échoué. Mettez à jour votre moyen de paiement pour réactiver votre abonnement. »

1. Sous **Méthode de paiement**, cliquez **Modifier** et entrez une carte valide.

### Callizy affiche « Votre carte actuelle ne peut pas être prélevée. Mettez-la à jour pour finaliser votre abonnement. »

1. Mettez la carte à jour, puis confirmez de nouveau.

### Callizy affiche « Réactivez votre abonnement actuel d’abord »

1. Votre abonnement est en voie d’annulation : cliquez **Réactiver**, puis changez de plan.

### Je ne vois pas Facturation

1. Seul le propriétaire du compte la voit. Demandez-lui.

## Questions fréquentes

### Où télécharger mes factures ?

Dans **Facturation**, sous **Factures** : le lien **Voir** sur chaque ligne.

### Un collègue de plus change-t-il ma facture ?

Oui : chaque utilisateur compte sur votre forfait. Leur nombre est sur la ligne **Utilisateurs**.

### Puis-je payer pour un an ?

Oui : **Passer en annuel**, 20 % de moins.

Mis à jour le 29 octobre 2026.