# Appeler avec le Power Dialer

File d'appel, script, dispositions, messages vocaux préenregistrés et rappels.

- Rôle : Agent
- Forfait Business
- Durée : 4 min
- Sur : Web, Mac
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/appeler-power-dialer
- Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/dashboard?view=power-dialer

## Avant de commencer

- Être assigné à une campagne par votre gestionnaire.
- Un micro et des écouteurs branchés à l’ordinateur.

## Pas à pas

7 étapes, environ 4 min.

### 1. Ouvrez la campagne (10 s)

Dans le menu, cliquez **Power Dialer** : vos campagnes, avec leurs **Prospects**, **Appelés** et **Intéressés**. Cliquez **Ouvrir →**.

Menu : Power Dialer

### 2. Repérez-vous (20 s)

À gauche, la **File d’appel**. Au centre, la fiche du prospect et son **Historique des appels**. À droite, le **Script**, la **Disposition** et la **Note rapide**. En bas, la barre d’appel.

### 3. Appelez (10 s)

Le premier prospect en attente est déjà choisi. Cliquez **Appeler**. Pendant l’appel, la barre montre le numéro présenté et pourquoi : **Présence locale (indicatif)**, **Rotation**, **Numéro habituel**…

### 4. Suivez le script (1 min)

Le **Script** s’affiche avec le nom, l’entreprise et le poste du prospect déjà remplis. **Muet** et **Attente** sont dans la barre ; **Raccrocher** termine l’appel.

### 5. Tombé sur une boîte vocale ? (10 s)

Cliquez **VM Drop** et choisissez un de vos messages préenregistrés : il est joué au prospect, puis l’appel se termine. Vous n’avez rien à dire.

### 6. Choisissez la disposition (20 s)

Après l’appel, choisissez le résultat sous **Disposition**. Pour un rappel, réglez **Rappeler le** : la date et l’heure. Cliquez **Confirmer & Suivant** : le prochain prospect en attente s’affiche.

### 7. Notez au besoin (20 s)

Sous **Note rapide**, écrivez ce qu’il faut retenir, puis **Sauvegarder**. La note reste sur le prospect.

## À retenir

- **Confirmer & Suivant** enregistre la disposition et passe au prochain prospect en attente.
- Un rappel demande une date : sans elle, le bouton reste gris.
- À l’heure d’un rappel, Callizy vous prévient, et le prospect remonte en haut de la file sous **À rappeler maintenant**.

## Les réglages

- **Enregistrer vos messages vocaux** : Dans le menu **VM Drop**, cliquez **Gérer** ou **+ Enregistrer un message**. Donnez-lui un nom, par exemple « Intro standard », puis **Enregistrer** au micro, ou envoyez un **Fichier** audio. Chaque agent a ses propres messages.
- **Automatique ou Manuel** : Dans la barre d’appel, **Automatique** laisse Callizy choisir le numéro présenté. **Manuel** vous laisse le choisir parmi ceux de la campagne ; votre choix est retenu pour ce contact.
- **Figer le numéro d’un contact** : Sur la fiche du prospect, sous **Numéro présenté à ce contact**, **Figer** garde ce numéro pour lui ; **Libérer** revient au choix automatique.
- **Filtrer la file** : **Tous**, **À rappeler** ou **Faits**. **Passer** saute un prospect sans le traiter ; **Ajouter un prospect** en ajoute un à la main.

## Ça ne marche pas ?

### Callizy affiche « Aucune campagne assignée »

1. Demandez à votre gestionnaire de vous assigner à une campagne.

### Les messages du VM Drop sont grisés

1. Ils se choisissent seulement pendant un appel en cours.

### Callizy affiche « Aucun message vocal »

1. Enregistrez-en un : **+ Enregistrer un message**.

### Callizy affiche « Impossible d’accéder au microphone »

1. Autorisez le micro pour app.callizy.ca dans votre navigateur, puis recommencez.

### Aucune alerte à l’heure d’un rappel

1. Les rappels préviennent seulement quand la campagne est ouverte.
2. Autorisez les notifications quand le navigateur les demande.

### Le Power Dialer n’est pas dans le menu

1. Il fait partie du forfait Business.

## Questions fréquentes

### Puis-je appeler avec le Power Dialer sur mon cellulaire ?

Non : il est sur le web et dans l’app Mac.

### Que se passe-t-il quand la file est vide ?

Quand plus aucun prospect n’attend, la campagne passe à « Terminée ».

Mis à jour le 29 octobre 2026.