# Donner des connaissances à l'agent Importez votre site web ou écrivez des pages pour que ses réponses soient justes. - Rôle : Gestionnaire - Durée : 5 min - Sur : Web, Mac - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/connaissances-agent - Parcours gestionnaire · Leçon 5 - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=ai-agents ## La vidéo de cette leçon [Donner des connaissances à l'agent et lui faire prendre des rendez-vous](https://media.callizy.ca/apprendre/apprendre-gest-5.mp4) · 2:28 - 0:00 Ce qu’il vous faut - 0:19 Importer une page de votre site - 0:44 Écrire une page - 0:57 Connecter votre agenda - 1:16 Régler les rendez-vous - 1:43 Ce que fait Camille au téléphone - 1:58 Tester Camille ## Avant de commencer - Votre réceptionniste IA : voir [Créer et tester sa réceptionniste IA](https://callizy.ca/fr/apprendre/creer-sa-receptionniste). - L’adresse de votre site web, si vous en avez un. ## Pas à pas 6 étapes, environ 5 min. ### 1. Ouvrez ses connaissances (20 s) Dans **Agents IA**, cliquez sur votre agent, puis l’onglet **Connaissances**. Cliquez **Importer depuis une URL**. Menu : Administration › Agents IA › votre agent › Connaissances ![L’onglet « Connaissances » d’un agent IA, section « Base de connaissances » encore vide, avec le curseur sur le bouton « Importer depuis une URL », à côté de « Créer une page manuellement ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/connaissances-agent-1.webp) ### 2. Importez une page de votre site (30 s) Collez l’adresse d’une page, par exemple celle de vos services, puis cliquez **Importer**. Callizy lit la page et la met en forme. ![La fenêtre « Importer une page web » : le champ « URL » contient l’adresse d’une page de site, et le bouton « Importer » est pointé.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/connaissances-agent-2.webp) ### 3. Relisez, puis ajoutez la page (1 min) Relisez l’**Aperçu de la page** et corrigez au besoin. Trop longue ? **Nettoyer avec l’IA** garde les prix et les faits. Cliquez **Ajouter la page**. Une page à la fois : refaites-le pour vos tarifs ou votre foire aux questions. ![L’éditeur d’une page de connaissances de l’agent IA : le titre « Nos services », l’interrupteur « Page activée » allumé, et en haut les boutons « Nettoyer avec l’IA » et « Ajouter la page ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/connaissances-agent-3.webp) ### 4. Écrivez ce qui n’est pas sur votre site (2 min) Cliquez **Créer une page manuellement** : un titre, puis votre texte, comme dans un document. Cliquez **Ajouter la page**. ![Une page de connaissances en cours d’écriture : le titre « Zone desservie », l’interrupteur « Page activée » allumé, et un texte qui liste les secteurs desservis par l’entreprise.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/connaissances-agent-4.webp) ### 5. Choisissez ce qu’il lit (20 s) Chaque page a son interrupteur : éteinte, l’agent ne la lit plus. Le crayon la modifie. ![L’onglet « Connaissances » d’un agent, section « Base de connaissances » : deux pages, une créée à la main et une importée d’un site, chacune avec son interrupteur activé.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/connaissances-agent-5.webp) ### 6. Testez (1 min) Sur la carte de l’agent, cliquez **Tester**, puis **Appelez-moi**. Posez-lui une question tirée de vos pages. ## À retenir - Une page par sujet : services, tarifs, zone desservie, foire aux questions. - Ce qui n’est écrit dans aucune page, l’agent ne peut pas le dire : ajoutez-le. - Une page éteinte reste enregistrée : rallumez-la quand vous voulez. ## Ça ne marche pas ? ### Callizy affiche « Échec de l’import » 1. Vérifiez que l’adresse s’ouvre dans votre navigateur, sans mot de passe. 2. Sinon, copiez le texte de la page dans **Créer une page manuellement**. ### Callizy affiche « L’URL doit commencer par http:// ou https:// » 1. Collez l’adresse complète, par exemple https://votresite.ca/services. ### Callizy affiche « Aucun contenu textuel extrait de la page » 1. La page est surtout faite d’images : écrivez son contenu avec **Créer une page manuellement**. ### Callizy affiche « Le titre est obligatoire » 1. Donnez un titre à la page, puis cliquez **Ajouter la page**. ## Questions fréquentes ### Faut-il un site web ? Non. Écrivez vos pages vous-même avec **Créer une page manuellement**. ### Mon site change : la page suit-elle ? La page garde le texte importé, à la date affichée sous son titre. Après un changement sur votre site, ouvrez-la avec le crayon et cliquez **Re-scraper** : Callizy relit la page. ### Mes prix doivent être exacts : comment faire ? Pour des prix, des délais ou des disponibilités, une table de référence est plus sûre : voir [Créer une table de référence](https://callizy.ca/fr/apprendre/table-de-reference). ## Transcription de la vidéo Les connaissances de Camille, et ses rendez-vous. En trois minutes. Voici le résultat : Camille connaît vos services, et elle inscrit les rendez-vous dans votre agenda, même quand vous êtes sur un chantier. Pour y arriver, il vous faut Camille, l'adresse de votre site web, et un compte Google, Microsoft 365 ou Square. Dans Agents IA, cliquez sur Camille, puis l'onglet Connaissances. Importer depuis une URL. Tapez l'adresse d'une page de votre site, par exemple vos services, puis Importer. Callizy lit la page et la met en forme. Relisez, corrigez au besoin. Trop longue ? Nettoyer avec l'IA garde les prix et les faits. Ajouter la page. Une page à la fois : refaites-le pour vos tarifs ou votre foire aux questions. Ce qui n'est pas sur votre site, écrivez-le : Créer une page manuellement. Un titre, puis votre texte, comme dans un document. Ajouter la page. Chaque page a son interrupteur : éteinte, Camille ne la lit plus. Passons aux rendez-vous. Dans Calendriers, cliquez sur Connecter un calendrier. Google Calendar, Microsoft 365 ou Square Appointments. Ici, Google. Donnez-lui un nom, puis Continuer. Google vous demande d'autoriser l'accès, puis vous ramène ici : l'agenda est actif. Retour à Camille, onglet Actions. Ouvrez Prise de rendez-vous, cliquez sur Activer, et choisissez votre calendrier. Ce qu'elle doit demander avant de réserver : ici, l'adresse des travaux. La durée d'un rendez-vous : soixante minutes. Ses disponibilités : du lundi au vendredi, de huit heures à dix-sept heures. Sous Options, la confirmation au client : texto, courriel, ou les deux. Avec Square, durée et horaires se règlent dans Square. Au téléphone, Camille vérifie votre agenda avant de proposer une heure, demande l'adresse des travaux, et réserve quand le client dit oui. Retenez une règle. Un agenda connecté ne suffit pas. Tant que vous ne l'activez pas dans ses actions, Camille ne prend aucun rendez-vous. Dernier geste : Tester Camille. Vos réglages sont enregistrés, puis elle appelle votre cellulaire. Appelez-moi. Posez-lui une question tirée de vos pages, puis demandez un rendez-vous. À la fin, le résumé s'affiche ici, et le rendez-vous est dans votre agenda. Callizy. Le téléphone qui répond, quand vous ne pouvez pas. Mis à jour le 18 octobre 2026.