# Connecter HubSpot Chaque appel sur la bonne fiche HubSpot, avec le résumé. - Rôle : Gestionnaire - Forfait Team et Business - Durée : 2 min - Sur : Web - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/hubspot - Parcours intégrations · Leçon 2 - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=integrations-marketplace&app=hubspot - La page sur callizy.ca : https://callizy.ca/fr/integrations/hubspot ## Ce que fait l’intégration Callizy relie votre téléphone à HubSpot. Chaque appel, message vocal et texto est écrit sur le contact, avec la durée, le résumé rédigé par l’IA, la transcription et l’enregistrement. Rien à taper après un appel. Les contacts vont dans les deux sens : un contact HubSpot arrive dans Callizy en quelques secondes, un nouvel appelant devient un contact HubSpot. Une carte Callizy dans la fiche montre les derniers échanges et lance l’appel. ## Avant de commencer - Être gestionnaire du compte Callizy. - Un compte administrateur HubSpot. - Le forfait Team ou Business. ## Pas à pas 5 étapes, environ 2 min. **Connecter HubSpot** ### 1. Ouvrez les intégrations de Callizy (30 s) Dans Callizy, ouvrez **Administration**, puis **Réglages** et **Intégrations**. Cliquez la carte **HubSpot**, puis **Connecter HubSpot**. Menu : Administration › Réglages › Intégrations ### 2. Acceptez dans HubSpot (30 s) L’écran de HubSpot s’ouvre. Connectez-vous avec un compte administrateur et acceptez. Vous revenez dans Callizy avec la mention « Connecté au portail … ». ### 3. C’est tout (10 s) Une seule personne se connecte, pour toute l’entreprise. Ensuite, chaque appel de chaque membre de l’équipe remonte. Les réglages, en bas du panneau, se changent à tout moment. **Ajouter la carte Callizy sur la fiche** ### 4. Personnalisation des fiches (30 s) HubSpot demande qu’un administrateur l’ajoute, une fois par portail. Dans HubSpot : **Paramètres**, **Objets**, **Contacts**, onglet **Personnalisation des fiches**. Le panneau HubSpot de Callizy a un lien direct. ### 5. Vue par défaut, ajouter la carte (30 s) Cliquez **Vue par défaut**, puis **Ajouter des cartes**, cochez **Callizy**, **Enregistrer**. La carte apparaît sur toutes les fiches contact. ## Ce que vous verrez ![La fiche d’un contact dans HubSpot : à droite, la carte « Callizy » avec un bouton pour appeler le contact et la liste des derniers appels avec leur résumé.](https://callizy.ca/images/apprendre/integrations/hubspot-1.webp) La carte Callizy sur la fiche : derniers appels, résumés, et le bouton pour appeler. ![La fiche d’un contact dans HubSpot : un appel entrant avec son résumé et sa transcription, et à droite la carte Callizy, son bouton d’appel et les derniers appels.](https://callizy.ca/images/apprendre/integrations/hubspot-2.webp) L’appel dans la chronologie, avec le résumé et la transcription. ## À retenir - Une seule personne connecte HubSpot, pour toute l’entreprise. - Callizy cherche le numéro dans HubSpot avant d’écrire : pas de doublon. - Le résumé, la transcription et l’enregistrement suivent l’appel dans la minute. ## Les réglages - **Appels et messages vocaux sur la fiche** : Chaque appel terminé ou manqué et chaque message vocal, avec la durée, le résumé, la transcription et l’enregistrement. - **Textos sur la fiche** : Les textos reçus et envoyés. - **Créer les contacts inconnus** : Un appelant absent devient un contact, avec le nom du carnet Callizy s’il y est. - **Importer les contacts** : Un contact créé ou modifié dans l’outil arrive dans le carnet Callizy en quelques secondes. Un contact supprimé est archivé. ## Ça ne marche pas ? ### La carte Callizy n’apparaît pas sur la fiche 1. Un administrateur HubSpot l’ajoute une fois par portail : **Paramètres**, **Objets**, **Contacts**, onglet **Personnalisation des fiches**, puis **Ajouter des cartes**. ### Un appel n’a pas de résumé 1. Un appel de quelques secondes n’en a pas. 2. Sinon, attendez une minute : le résumé, la transcription et l’enregistrement suivent l’appel. ### Le bouton d’appel n’ouvre rien 1. Connectez-vous à Callizy dans ce navigateur : le bouton ouvre le softphone dans un nouvel onglet. ## Questions fréquentes ### Est-ce que ça crée des doublons dans HubSpot ? Non. Callizy cherche le numéro dans HubSpot avant d’écrire : l’appel tombe sur la fiche existante. Un contact n’est créé que si le numéro est inconnu, et seulement si le réglage est actif. ### Le résumé et l’enregistrement arrivent quand ? L’appel apparaît dès qu’il se termine. Le résumé, la transcription et l’enregistrement suivent dans la minute. Un appel de quelques secondes n’a pas de résumé. ### Le bouton d’appel ouvre quoi ? Le softphone web de Callizy, sur le numéro du contact, dans un nouvel onglet. Il faut être connecté à Callizy dans ce navigateur. ### Est-ce inclus dans mon abonnement ? Oui, dans les forfaits Team et Business, sans supplément. Le forfait Solo ne le comprend pas. Mis à jour le 27 octobre 2026.