# Importer ses contacts Un fichier CSV ou Excel, avec un modèle à télécharger. - Rôle : Gestionnaire - Durée : 3 min - Sur : Web, Mac - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/importer-contacts - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/dashboard?view=conversations ## Avant de commencer - Être gestionnaire du compte Callizy : l’import lui est réservé. - Un fichier CSV ou Excel (.xlsx), une ligne par contact, 5 000 lignes au plus. ## Pas à pas 7 étapes, environ 3 min. ### 1. Ouvrez l’import (10 s) Dans le menu, cliquez **Contacts**, puis **Importer**, en haut à droite. Le carnet est vide ? Le bouton **Importer un fichier** est au milieu de l’écran. Menu : Contacts › Importer ### 2. Préparez le fichier (1 min) Pas sûr du format ? Cliquez **Télécharger un fichier d’exemple** : il montre chaque colonne reconnue. Seul le téléphone est obligatoire. Les autres : prénom, nom, courriel, entreprise, poste, adresse, ville, province, code postal, pays, site web, téléphone 2, statut et étiquettes. ### 3. Choisissez le fichier (10 s) Glissez-le dans le cadre, ou cliquez pour le choisir. Callizy le lit et affiche un aperçu. Rien n’est encore enregistré. ### 4. Lisez l’aperçu (30 s) Il compte les **nouveaux contacts**, les **contacts existants complétés (rien n’est écrasé)**, ceux **déjà à jour dans le carnet**, les numéros **en double dans le fichier** et les **lignes refusées**. Chaque ligne refusée est nommée, par exemple « Ligne 12 : aucun numéro ». ### 5. Gardez vos colonnes en plus (20 s) Une colonne ne correspond à aucun champ, par exemple « Kilométrage » ? Cochez-la : elle devient une propriété de fiche, remplie pour chaque contact. Non cochée, elle est ignorée. ### 6. Importez (10 s) Cliquez **Importer 120 contacts** : le nombre suit l’aperçu. Un message confirme, par exemple « 118 contacts ajoutés, 2 complétés. » ### 7. Retrouvez-les (10 s) Dans **Contacts**, ouvrez le filtre **Origine** et choisissez **Import**. ## À retenir - Un numéro déjà dans le carnet n’est jamais en double : ses champs vides sont complétés, rien n’est écrasé, ses nouvelles étiquettes s’ajoutent. - Un numéro présent deux fois dans le fichier ne compte qu’une fois. - Un courriel ou un site invalide est laissé vide ; la ligne passe quand même. ## Les réglages - **Statut et étiquettes** : Colonne statut : prospect, lead, client ou inactif. Colonne étiquettes : séparez-les par une virgule, un point-virgule ou une barre verticale. - **Colonnes en anglais** : Les en-têtes anglais marchent aussi : phone, first name, last name, email, company, city… Les accents et les majuscules ne comptent pas. - **Adresse en morceaux** : Ville, province, code postal et pays sont recollés dans l’adresse du contact. Un export de Google ou d’Outlook passe tel quel. - **Exporter** : Le bouton **Exporter**, à côté, télécharge le carnet en CSV, avec les filtres en cours. ## Ça ne marche pas ? ### Callizy affiche « Ce fichier ne peut pas être lu. Enregistrez-le en .csv ou .xlsx. » 1. Dans Excel ou Numbers, enregistrez le fichier en .csv ou en .xlsx, puis recommencez. ### Callizy affiche « Le fichier ne contient aucune ligne. » 1. La première ligne porte le nom des colonnes ; les contacts suivent dessous. ### Callizy affiche « 5 000 lignes au plus par fichier. » 1. Coupez le fichier en plusieurs, puis importez-les un par un. ### Des lignes sont refusées 1. « aucun numéro » : la cellule du téléphone est vide. 2. « numéro invalide » : il manque des chiffres. Il en faut 10 pour le Canada et les États-Unis. ### Le bouton Importer n’apparaît pas 1. L’import est réservé au gestionnaire. Sinon, ajoutez vos contacts un par un avec **Nouveau contact**. ## Questions fréquentes ### Un contact déjà dans Callizy sera-t-il écrasé ? Non. Callizy le reconnaît par son numéro et complète seulement ses champs vides. ### Puis-je annuler après l’aperçu ? Oui : **Annuler** ou **Autre fichier**. Rien n’est écrit avant le bouton **Importer**. ### Mes contacts Google peuvent-ils arriver tout seuls ? Oui, avec l’intégration : voir [Google Contacts](https://callizy.ca/fr/apprendre/google-contacts). Mis à jour le 29 octobre 2026.