# Le 911 avec un numéro Callizy Déclarez l'adresse de chaque numéro et sachez ce qui se passe quand on compose le 911. - Rôle : Gestionnaire - Durée : 4 min - Sur : Web, Mac, iPhone, Android - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/le-911 - Parcours gestionnaire · Leçon 2 - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=numbers ## Avant de commencer - Être gestionnaire du compte Callizy. - L’adresse où chaque numéro est utilisé : le bureau, la clinique, le domicile. ## Pas à pas 6 étapes, environ 4 min. ### 1. Ouvrez le numéro (10 s) Dans **Numéros**, cliquez votre ligne, puis l’onglet **Réglages**. Descendez jusqu’à **Adresse d’urgence (E911)**. Menu : Administration › Numéros › votre numéro › Réglages ### 2. Lisez son état (10 s) Le badge dit où en est l’adresse : **Enregistrée**, **Enregistrement en cours**, **Refusée** ou **Non déclarée**. Sans adresse, la carte affiche « À renseigner ». ### 3. Déclarez l’adresse (1 min) Cliquez **Modifier**. Remplissez **Adresse**, **Complément (suite, étage)** au besoin, **Ville**, **Province** et **Code postal**. Cliquez **Déclarer cette adresse**. Un numéro américain demande une adresse aux États-Unis. ### 4. Attendez l’enregistrement (2 min) Callizy affiche « Adresse envoyée. L’enregistrement prend quelques minutes. » Le badge passe à **Enregistrée** quand c’est fait. La carte se met à jour seule. ### 5. Refaites-le pour chaque numéro (1 min) Chaque numéro a sa propre adresse. Un numéro acheté après la mise en service n’en a pas : déclarez-la tout de suite. ### 6. Testez avec le 933 (1 min) Composez le 933 depuis Callizy : un message automatique vous relit l’adresse déclarée. N’appelez jamais le 911 pour faire un test. ## À retenir - Composé dans Callizy, le 911 transmet l’adresse déclarée du numéro, pas l’endroit où vous êtes. Ailleurs, donnez votre position de vive voix. - Sans Internet ou sans courant, le 911 peut ne pas fonctionner. Gardez un cellulaire ou une ligne fixe pour les urgences. - Vous déménagez ? Changez l’adresse de chaque numéro. ## Les réglages - **À la mise en service** : L’étape 911 demande l’adresse du numéro principal, puis la case **J’ai lu et j’accepte les informations 911**. Le lien **En savoir plus sur le 911** ouvre la page [Le 911 avec Callizy](https://callizy.ca/fr/legal/911). - **Hors du Canada et des États-Unis** : À la mise en service, **Je ne suis pas au Canada ni aux États-Unis** : pas d’adresse à déclarer. Le 911 n’y est pas disponible : utilisez le numéro d’urgence local depuis un cellulaire. ## Ça ne marche pas ? ### Callizy affiche « Cette adresse n’a pas pu être vérifiée. Vérifiez l’orthographe et le code postal. » 1. Vérifiez le nom de la rue, la ville et le code postal. 2. Le badge passe à **Refusée** : corrigez l’adresse, puis cliquez de nouveau **Déclarer cette adresse**. ### Callizy affiche « L’adresse n’a pas pu être enregistrée. Réessayez dans un instant. » 1. Un enregistrement est peut-être en cours : attendez quelques minutes, puis réessayez. 2. Si le message revient, écrivez au support. ### Callizy affiche « Code postal attendu comme H1G 1N9. » 1. Entrez le code postal canadien complet : lettre, chiffre, lettre, puis chiffre, lettre, chiffre. ### Callizy affiche « Remplissez l’adresse, la ville, la province et le code postal. » 1. Seul le **Complément (suite, étage)** est facultatif. ### Le badge reste à Enregistrement en cours 1. C’est en général quelques minutes. Après une heure, écrivez au support. ## Questions fréquentes ### Le 911 marche-t-il dans l’app sur mon cellulaire ? Oui. Composé dans l’app Callizy, le 911 part par Callizy, avec l’adresse déclarée du numéro. Composé avec le téléphone de votre cellulaire, hors de l’app, il passe par votre opérateur mobile. ### Quel numéro voient les secours ? Le numéro choisi pour l’appel, s’il a une adresse déclarée. Sinon, Callizy présente un autre numéro de l’entreprise qui en a une. ### Le 911 marche-t-il pendant l’essai ? Oui. La limite de l’essai ne bloque pas un appel au 911, ni au 933. ### Mon numéro transféré depuis un autre opérateur a-t-il une adresse ? Il reprend les réglages du numéro temporaire, adresse 911 comprise. Vérifiez-la dans son onglet **Réglages**. ### Où lire les limites du 911 ? Sur la page [Le 911 avec Callizy](https://callizy.ca/fr/legal/911), et à l’article 7 des [Conditions générales de vente](https://callizy.ca/fr/legal/terms). Mis à jour le 29 octobre 2026.