# Envoyer un lien par texto pendant l'appel

Horaires, adresse, lien de rendez-vous ou de paiement, envoyés pendant la conversation.

- Rôle : Gestionnaire
- Durée : 4 min
- Sur : Web, Mac
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/lien-par-texto
- Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=ai-agents

## Avant de commencer

- Votre réceptionniste IA : voir [Créer et tester sa réceptionniste IA](https://callizy.ca/fr/apprendre/creer-sa-receptionniste).
- Le lien à envoyer : votre page de rendez-vous, de paiement ou votre adresse sur une carte.

## Pas à pas

6 étapes, environ 4 min.

### 1. Ouvrez les actions SMS (20 s)

Ouvrez votre agent, onglet **Actions**, puis **Actions SMS**. Cliquez **Ajouter un SMS**.

Menu : Administration › Agents IA › votre agent › Actions › Actions SMS

### 2. Partez d’un exemple (20 s)

En haut, quatre **Exemples** : **Horaires**, **Adresse**, **Lien de rendez-vous** et **Lien de paiement**. Cliquez celui qui ressemble à votre besoin : les champs se remplissent.

### 3. Dites quand l’envoyer (30 s)

**Quand l’envoyer** : la situation, en une phrase. Par exemple « Si l’appelant veut prendre rendez-vous lui-même en ligne ».

### 4. Écrivez le texto (1 min)

**Le texto** : le message exact, avec votre vrai lien à la place de https://…. Visez 160 caractères au plus : au-delà, le compteur passe à l’orange.

### 5. Vérifiez la phrase de l’agent (20 s)

Sous **Options**, **Ce que l’agent dit en l’envoyant** est déjà rempli : « Je vous l’envoie par texto tout de suite. ». Changez-la au besoin, puis cliquez **Ajouter**.

### 6. Enregistrez, puis testez (1 min)

En haut, cliquez **Mettre à jour** : sinon, rien n’est gardé. Puis, sur la carte de l’agent, **Tester** et **Appelez-moi**. Demandez le lien : le texto arrive sur votre cellulaire pendant l’appel.

## À retenir

- Le texto part tel quel. L’agent ne le change pas et n’en écrit pas d’autre.
- Il part seulement au numéro de la personne en ligne, jamais à un autre.
- Il part du numéro de l’agent. Un agent sans numéro à lui envoie depuis le **Numéro expéditeur pour les SMS**, à gauche dans sa fiche, sinon depuis le numéro principal de l’entreprise.

## Ça ne marche pas ?

### Callizy affiche « Cet agent ne peut pas envoyer de SMS »

1. À gauche dans la fiche de l’agent, choisissez un numéro sous **Numéro expéditeur pour les SMS**, puis cliquez **Mettre à jour**.

### Callizy affiche « Le contenu du message est requis. »

1. Écrivez le message dans **Le texto**.

### Le texto n’arrive pas

1. Avez-vous cliqué **Mettre à jour**, en haut ? Sans lui, rien n’est gardé.
2. Rendez **Quand l’envoyer** plus précis : l’agent décide d’après cette phrase.
3. Sans numéro d’envoi, l’agent dit qu’il ne peut pas texter et donne l’information de vive voix.

## Questions fréquentes

### L’agent peut-il personnaliser le texto ?

Non. Il envoie le texte de **Le texto**, mot pour mot. Ainsi, jamais de lien inventé.

### Puis-je envoyer le texto à un autre numéro ?

Non, seulement à la personne en ligne. Pour être prévenu vous-même, voir [Être prévenu après un appel de l’agent](https://callizy.ca/fr/apprendre/etre-prevenu).

### Combien de textos puis-je prévoir ?

Autant que de situations : les horaires, l’adresse, le lien de rendez-vous, le lien de paiement. Une action par texto.

### Et un prix qui dépend de la demande ?

Une table de référence trouve la bonne réponse : voir [Créer une table de référence](https://callizy.ca/fr/apprendre/table-de-reference).

Mis à jour le 29 octobre 2026.