# Mettre Callizy en service Les 7 étapes de la mise en service : cellulaire, langue, qui répond, options d’appel, 911, équipe et apps. - Rôle : Gestionnaire - Durée : 4 min - Sur : Web, Mac - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/mettre-en-service - Parcours gestionnaire · Leçon 2 - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager ## La vidéo de cette leçon [Mettre Callizy en service](https://media.callizy.ca/apprendre/apprendre-gest-2.mp4) · 2:17 - 0:00 Ce qu’il vous faut - 0:19 La langue de vos clients - 0:34 Qui répond - 0:52 Vos options d’appel - 1:08 Votre adresse 911 - 1:45 L’équipe et les apps - 2:01 Le test ## Avant de commencer - Votre compte et votre numéro Callizy : voir [Créer son compte et choisir son numéro](https://callizy.ca/fr/apprendre/creer-son-compte). - L'adresse où vous travaillez, pour le 911. - Votre téléphone, pour installer l’app et faire le test. ## Pas à pas 7 étapes, environ 4 min. ### 1. Choisissez la langue de vos clients (20 s) **Votre langue principale**, c’est celle que vos clients entendent. Avec **English**, l’accueil passe en anglais ; l’écran, lui, reste en français. Puis **Continuer**. ![L’écran de mise en service « Votre langue principale », aussi écrit en anglais : « Français » est coché, « English » ne l’est pas, avec les boutons « Retour » et « Continuer ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/mettre-en-service-1.webp) ### 2. Décidez qui répond (30 s) L’écran recommande la **Réceptionniste IA**. Pour commencer simplement, prenez **Messagerie vocale** : vos clients laissent un message, et vous le recevez dans votre boîte de réception et par courriel. Vous brancherez la réceptionniste ensuite. ![Le choix de qui répond aux appels manqués, à la mise en service : deux cartes, « Réceptionniste IA » marquée « Recommandé » et « Messagerie vocale », ici cochée, puis « Continuer ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/mettre-en-service-2.webp) ### 3. Gardez vos options d’appel (20 s) Trois options sont déjà allumées : **Enregistrer les appels**, **Résumé de chaque appel** et **Transcrire les messages vocaux**. Le résumé part de l’enregistrement : coupez l’enregistrement, et le résumé s’éteint aussi. ![L’étape « Vos options d’appel » de la mise en service : « Enregistrer les appels », « Résumé de chaque appel » et « Transcrire les messages vocaux » sont tous activés.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/mettre-en-service-3.webp) ### 4. Déclarez votre adresse 911 (1 min) C’est l’adresse que les secours reçoivent quand vous composez le 911 depuis ce numéro. Tapez l’adresse où vous travaillez et choisissez-la dans la liste : la ville, la province et le code postal se remplissent. Cliquez **Enregistrer**. ![L’écran « Votre adresse pour le 911 » : adresse, ville, province et code postal remplis avec une adresse d’exemple, case « J’ai lu et j’accepte les informations 911 » encore vide, « Continuer » grisé.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/mettre-en-service-4.webp) ### 5. Acceptez les informations 911 (30 s) Le lien **En savoir plus sur le 911** le rappelle : sans Internet ou sans courant, le 911 peut ne pas fonctionner. Gardez un cellulaire pour les urgences. Cochez **J’ai lu et j’accepte les informations 911**, puis **Continuer**. ![L’écran « Votre adresse pour le 911 » : une adresse déclarée, la case « J’ai lu et j’accepte les informations 911 » cochée, et le bouton « Continuer ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/mettre-en-service-5.webp) ### 6. Invitez l’équipe et installez l’app (1 min) **Invitez votre équipe** : entrez les courriels de vos collègues, séparés par des virgules, puis **Envoyer les invitations**, ou **Passer pour l’instant**. Sur l’écran suivant, scannez le code avec votre téléphone pour installer l’app, puis cliquez **Accéder à Callizy**. ![L’étape « Callizy partout avec vous » : les boutons App Store, Google Play et « Pour Mac », un code QR à scanner avec le téléphone, et « Accéder à Callizy ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/mettre-en-service-6.webp) ### 7. Faites le test (1 min) Vous arrivez sur votre boîte de réception. Appelez votre numéro Callizy depuis votre cellulaire et laissez sonner : personne ne décroche, et vous entendez votre messagerie. ## À retenir - Les secours reçoivent l’adresse déclarée, pas celle où vous êtes. Vous changez de bureau ? Changez-la dans Numéros : chaque numéro a la sienne. - Le résumé de chaque appel part de l’enregistrement : sans enregistrement, pas de résumé. - Vous pourrez brancher la réceptionniste IA plus tard, sans refaire la mise en service. ## Ça ne marche pas ? ### « Continuer » reste grisé à l’étape 911 1. Cliquez **Enregistrer** sous l’adresse : la carte « Adresse déclarée » apparaît. 2. Cochez **J’ai lu et j’accepte les informations 911**. ### « Enregistrer » reste grisé 1. Remplissez l’adresse, la ville, la province et le code postal, au format A1A 1A1. ### Callizy affiche « Impossible de charger les suggestions. » 1. Vérifiez votre connexion, puis retapez l’adresse. 2. Sinon, remplissez la ville, la province et le code postal vous-même. ### Vous n’êtes ni au Canada ni aux États-Unis 1. Cliquez **Je ne suis pas au Canada ni aux États-Unis** : il n’y a pas d’adresse 911 à déclarer. ## Questions fréquentes ### Mes clients parlent français et anglais : quelle langue choisir ? Celle de la majorité de vos clients. La réceptionniste IA, elle, peut répondre dans les deux langues : voir [Créer et tester sa réceptionniste IA](https://callizy.ca/fr/apprendre/creer-sa-receptionniste). ### Puis-je changer ces choix plus tard ? Oui. Qui répond et l’adresse 911 se changent dans **Numéros**, sur la page du numéro. ### Faut-il inviter l’équipe tout de suite ? Non. Invitez vos collègues quand vous voulez, depuis Réglages › Équipe : voir [Inviter son équipe](https://callizy.ca/fr/apprendre/inviter-equipe). ## Transcription de la vidéo Mettre Callizy en service. En deux minutes. Voici le résultat : votre numéro répond. Toute votre équipe sonne en même temps ; si personne ne décroche, vos clients laissent un message. Et votre adresse 911 est enregistrée. Pour y arriver, il vous faut l'adresse où vous travaillez, et votre téléphone. Une question par écran, et un choix est déjà coché pour vous. D'abord, votre langue principale : celle que vos clients entendent. English, et l'accueil passe en anglais. L'écran, lui, reste en français. Ici, Français. Continuer. Qui répond quand vous ne pouvez pas ? L'écran recommande la réceptionniste IA : elle a sa propre vidéo. Pour commencer simplement, choisissez Messagerie vocale : vous brancherez la réceptionniste ensuite. Si personne ne décroche, vos clients laissent un message, et vous le recevez dans votre boîte de réception et par courriel. Continuer. Vos options d'appel, déjà allumées. Enregistrer les appels. Résumé de chaque appel : l'IA note l'essentiel. Le résumé part de l'enregistrement : coupez l'enregistrement, il s'éteint aussi. Rallumez-le. Et Transcrire les messages vocaux. Continuer. Votre adresse pour le 911 : celle que les secours reçoivent quand vous composez le 911 depuis ce numéro. Tapez l'adresse où vous travaillez, et choisissez-la : la ville, la province et le code postal se remplissent. Enregistrer. Ouvrez En savoir plus sur le 911 : sans Internet ou sans courant, le 911 peut ne pas fonctionner. Gardez un cellulaire pour les urgences. Revenez, et cochez la case. Retenez une règle. Les secours reçoivent l'adresse déclarée, pas celle où vous êtes. Vous changez de bureau ? Changez-la dans Callizy, sous Numéros. Chaque numéro a la sienne. Continuer : Callizy déclare l'adresse pour votre numéro. Invitez votre équipe : leurs courriels vont ici, séparés par des virgules. C'est la vidéo « Inviter son équipe » ; ici, Continuer. Callizy partout avec vous : scannez ce code avec votre téléphone, et installez l'app. Les apps ont aussi leur vidéo. Accéder à Callizy. Vous voici dans Callizy, sur votre boîte de réception. Dernier geste : appelez votre numéro depuis votre cellulaire, et laissez sonner. Personne ne décroche ? Vous entendez votre messagerie. Callizy. Le téléphone qui répond, quand vous ne pouvez pas. Mis à jour le 18 octobre 2026.