# Choisir le numéro affiché quand on appelle Laissez Callizy choisir le numéro local selon l'indicatif appelé, ou fixez votre numéro préféré. - Rôle : Tout le monde - Durée : 2 min - Sur : Web, Mac, iPhone, Android - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/numero-affiche - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/dashboard ## Avant de commencer - Au moins deux numéros dans l’entreprise. Avec un seul, c’est toujours lui qui s’affiche. ## Pas à pas 6 étapes, environ 2 min. ### 1. Ouvrez le composeur (10 s) Cliquez **Composer un numéro**, le clavier à côté de la recherche. La fenêtre **Appeler ou écrire** s’ouvre. Sous **Depuis** : le numéro qui s’affichera chez votre client. ### 2. Choisissez un numéro (10 s) Cliquez le numéro sous **Depuis** : la liste montre chaque ligne de l’entreprise, avec son nom. Choisissez-en une : elle reste choisie jusqu’à la fermeture de l’onglet. ### 3. Ou laissez Callizy choisir (20 s) En tête de liste, **Automatique** : « Numéro local selon l’indicatif appelé ». Vous appelez un 514 ? Callizy prend votre ligne en 514, si vous en avez une. Avant l’appel, le bouton montre le numéro retenu. ### 4. Fixez votre numéro préféré (10 s) Cliquez l’étoile à droite d’une ligne : « Numéro préféré défini ». Le composeur s’ouvre dessus, et **Automatique** le prend quand aucune ligne n’a le bon indicatif. Recliquez l’étoile pour le retirer. ### 5. Depuis une conversation (10 s) Vous rappelez un client depuis sa conversation ? L’appel part du numéro de ce fil, celui que le client connaît. Avec plusieurs lignes, l’en-tête le dit : « via », puis le nom de la ligne. ### 6. Dans l’app (20 s) Au **Clavier**, la pastille **Appeler depuis** montre le numéro affiché : touchez-la pour en changer. Le choix reste sur ce téléphone. Il se règle aussi dans les réglages de l’app, **Téléphonie**, **Numéro sortant**. ## À retenir - Vos appels partent toujours d’un numéro de l’entreprise, jamais de votre cellulaire. - Une conversation rappelle depuis son propre numéro. - Les numéros des agents IA et du power dialer ne sont pas dans la liste. ## Les réglages - **Comment Automatique choisit** : D’abord le numéro déjà présenté à ce même numéro : « mémorisé » s’affiche. Sinon, une ligne au même indicatif, pour le Canada et les États-Unis ; 438 et 514 comptent comme deux indicatifs. Sinon, votre numéro préféré, puis la première ligne. - **Numéro sortant préféré** : Il se règle aussi dans **Mon profil**, section **Préférences téléphonie**, puis **Sauvegarder**. ## Ça ne marche pas ? ### Le client voit le numéro principal, pas celui choisi 1. En **Automatique**, seul le composeur choisit selon l’indicatif. Depuis les contacts ou la liste des appels, l’appel part du numéro principal. 2. Choisissez une ligne précise dans **Composer un numéro** : elle vaut ensuite pour tout l’onglet. ### « Automatique » n’apparaît pas 1. Avec une seule ligne, il n’y a pas de choix. 2. Dans l’app iPhone et Android, il n’existe pas : choisissez le numéro au **Clavier**. ### Callizy affiche « Impossible de sauvegarder » 1. L’étoile n’a pas été enregistrée : réessayez dans un instant. ### Callizy affiche « Aucun numéro disponible » 1. L’entreprise n’a pas encore de ligne pour vos appels : voir [Acheter un numéro local ou sans frais](https://callizy.ca/fr/apprendre/acheter-un-numero). ## Questions fréquentes ### Mon choix est-il gardé pour le prochain appel ? Sur le web, jusqu’à la fermeture de l’onglet ; ensuite, le composeur repart sur votre numéro préféré. Dans l’app, le choix reste sur le téléphone. ### Puis-je afficher mon cellulaire ? Non : vos appels partent toujours d’un numéro de l’entreprise. ### Pourquoi le numéro de l’agent IA n’est-il pas dans la liste ? Les lignes des agents IA et du power dialer leur sont réservées : elles ne servent pas aux appels faits à la main. Mis à jour le 29 octobre 2026.