# Organiser ses contacts

Étiquettes, statuts et propriétés personnalisées.

- Rôle : Tout le monde
- Durée : 3 min
- Sur : Web, Mac
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/organiser-contacts
- Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/dashboard?view=conversations

## Avant de commencer

- Des contacts dans le carnet : créés à chaque appel, ou importés.
- Pour créer une propriété : être gestionnaire. Tout le monde la remplit.

## Pas à pas

6 étapes, environ 3 min.

### 1. Ouvrez le carnet (10 s)

Dans le menu, cliquez **Contacts** : un tableau avec **Nom**, **Entreprise**, **Téléphone**, **Étiquettes**, **Statut**, **Dernier contact** et **Origine**.

Menu : Contacts

### 2. Donnez un statut (10 s)

Cliquez la ligne d’un contact : sa fiche s’ouvre à droite. Choisissez son **Statut** : Prospect, Lead, Client ou Inactif.

### 3. Ajoutez des étiquettes (20 s)

Dans **Étiquettes**, tapez un mot, par exemple VIP, puis Entrée. Un contact peut en avoir plusieurs.

### 4. Créez une propriété (30 s)

Gestionnaire : en bas de **Détails du contact**, cliquez **Ajouter une propriété** et choisissez son type : **Texte**, **Nombre**, **Date**, **Case à cocher** ou **Lien**. Nommez-la, par exemple « Modèle du véhicule », puis Entrée. Elle apparaît sur chaque fiche ; chacun la remplit d’un clic.

### 5. Filtrez (20 s)

En haut du tableau, **Étiquettes**, **Statut** et **Origine** filtrent la liste ; la recherche trouve un nom ou un numéro. **Effacer les filtres** remet tout.

### 6. Agissez sur plusieurs contacts (30 s)

Cochez des lignes : une barre apparaît. **Ajouter une étiquette**, **Retirer une étiquette** ou **Changer le statut** pour toute la sélection. Le gestionnaire peut aussi **Archiver**.

## À retenir

- Le statut dit où en est la relation ; les étiquettes décrivent le contact.
- Une propriété créée par le gestionnaire apparaît sur toutes les fiches.
- Un contact archivé revient tout seul s’il rappelle ou écrit.

## Les réglages

- **Trier** : Le menu à droite des filtres classe par **Interactions récentes**, **Ajoutés récemment**, **Nom (A-Z)** ou **Entreprise (A-Z)**. Callizy retient votre choix.
- **Propriétés en colonnes** : Les trois premières propriétés s’affichent aussi en colonnes dans le tableau.
- **Contacts archivés** : Le bouton **Archivés** montre les contacts masqués. Le gestionnaire les coche, puis clique **Restaurer**.
- **Origine** : D’où vient le contact : **Appel entrant**, **Appel sortant**, **Site web**, **Recommandation**, **Ajout manuel** ou **Import**.

## Ça ne marche pas ?

### Callizy affiche « Cette propriété existe déjà. »

1. Une propriété porte déjà ce nom : utilisez-la, ou choisissez un autre nom.

### Callizy affiche « 50 propriétés au plus. »

1. Supprimez une propriété qui ne sert plus : survolez-la, puis cliquez la corbeille.

### Callizy affiche « « Kilométrage » : valeur non reconnue. »

1. La valeur ne va pas avec le type : un nombre pour une propriété Nombre, une adresse web pour une propriété Lien.

### Callizy affiche « Action réservée au gestionnaire. »

1. Archiver et restaurer sont réservés au gestionnaire.

### Callizy affiche « Aucun contact ne correspond »

1. Cliquez **Effacer les filtres**.
2. Le contact est peut-être archivé : cliquez **Archivés**.

## Questions fréquentes

### Supprimer une propriété efface-t-il ses valeurs ?

Oui : elle disparaît de toutes les fiches, avec les valeurs déjà saisies.

### L’IA peut-elle remplir mes propriétés ?

Oui, après un appel, elle propose ce qu’elle a entendu : voir [Valider ce que l’IA a entendu dans un appel](https://callizy.ca/fr/apprendre/valider-ia-contact).

### Combien de contacts puis-je modifier d’un coup ?

Jusqu’à 1 000 à la fois.

Mis à jour le 29 octobre 2026.