# Power Dialer et LNNTE

Les heures permises et la liste nationale de numéros de télécommunication exclus.

- Rôle : Gestionnaire
- Forfait Business
- Durée : 4 min
- Sur : Web, Mac
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/power-dialer-lnnte

## Avant de commencer

- Le forfait Business. Pendant l’essai, tout est ouvert.
- Savoir ce que la loi vous demande. Callizy ne donne pas de conseil juridique : la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) et les règles du télémarketing relèvent du CRTC.

## Pas à pas

4 étapes, environ 4 min.

### 1. Nettoyez votre liste avant l’import (2 min)

Callizy ne consulte pas la LNNTE. Retirez vous-même de votre fichier les numéros à ne pas appeler, avant de l’importer.

### 2. Importez la liste (1 min)

Dans **Power Dialer**, cliquez **Nouvelle campagne**. À l’étape **Prospects**, cliquez **Importer les prospects (CSV)**. **Télécharger un modèle** donne les colonnes : telephone, obligatoire, puis prenom, nom, entreprise, poste et email. Le détail : [Préparer une campagne Power Dialer](https://callizy.ca/fr/apprendre/preparer-campagne-pd).

Menu : Administration › Power Dialer › Nouvelle campagne

### 3. Appelez aux heures que vous choisissez (10 s)

Callizy ne bloque aucune heure. Un appel part seulement quand un agent clique **Appeler**. Planifiez vos séances d’appels vous-même.

### 4. Notez chaque refus (20 s)

Après l’appel, choisissez la disposition, par exemple **Pas intéressé** ou **Faux numéro**. Le Power Dialer ne bloque pas un numéro marqué : ne le rappelez pas, et retirez-le de vos prochaines listes.

## À retenir

- Callizy ne consulte pas la LNNTE et ne limite pas les heures d’appel.
- Le Power Dialer appelle seulement quand un agent clique **Appeler**.
- Un même numéro peut être importé dans une autre campagne : vos listes font foi.

## Ça ne marche pas ?

### Le Power Dialer porte le badge « Inclus dans Business »

1. Le Power Dialer demande le forfait Business : voir [Gérer son abonnement et ses factures](https://callizy.ca/fr/apprendre/abonnement-factures).

### Des prospects sont ignorés à l’import

1. Chaque ligne doit avoir un numéro dans la colonne telephone.
2. Un numéro déjà dans la campagne est ignoré.

## Questions fréquentes

### Callizy vérifie-t-il la LNNTE ?

Non. Aucune vérification automatique. Faites-la avant d’importer vos listes. La LNNTE relève du CRTC.

### Quel numéro voient les personnes appelées ?

Un numéro Power Dialer de votre entreprise. Callizy le choisit par présence locale ou par rotation : voir [Appeler avec le Power Dialer](https://callizy.ca/fr/apprendre/appeler-power-dialer).

### Et les répondeurs ?

Callizy ne détecte pas les répondeurs. Votre agent peut déposer un message préenregistré avec **VM Drop**.

### Les appels sont-ils enregistrés ?

Seulement si l’enregistrement des appels sortants est allumé sur le numéro utilisé. Aucune annonce n’est jouée à la personne appelée : dites-le-lui vous-même. Voir [Enregistrer les appels en respectant la Loi 25](https://callizy.ca/fr/apprendre/loi-25-enregistrement).

Mis à jour le 29 octobre 2026.