# Préparer une campagne Power Dialer

Script, numéros sortants, rotation, présence locale et import des prospects.

- Rôle : Gestionnaire
- Forfait Business
- Durée : 5 min
- Sur : Web, Mac
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/preparer-campagne-pd
- Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=power-dialer

## Avant de commencer

- Être gestionnaire du compte Callizy.
- Le forfait Business. Pendant l’essai, tout est ouvert.
- Vos prospects dans un fichier CSV, avec au moins une colonne de téléphone.

## Pas à pas

7 étapes, environ 5 min.

**La première fois**

### 1. Activez le Power Dialer (1 min)

Dans l’**Administration**, sous **Appeler**, cliquez **Power Dialer**. Cherchez des numéros par indicatif, par exemple 514, cochez-les, puis **Activer le Power Dialer**. Ce sont les numéros que vos prospects verront. Prenez-en au moins deux pour la rotation.

Menu : Administration › Power Dialer

**Pour chaque campagne**

### 2. Nommez la campagne et écrivez le script (1 min)

Onglet **Campagnes**, cliquez **Nouvelle campagne**. Étape **Général** : le **Nom de la campagne**, une **Description** et le **Script d’appel**. Dans le script, [nom], [prenom], [entreprise], [poste] et [telephone] se remplacent par les infos du prospect.

### 3. Réglez les numéros (1 min)

Étape **Paramètres** : cochez les **Numéros sortants** de la campagne. **Rotation automatique** alterne entre eux. **Présence locale** montre au prospect un de vos numéros avec son indicatif. **Numéro fixe par contact** garde le même numéro d’un appel à l’autre. **Cap par numéro / jour** limite les appels de chaque numéro, 100 au départ.

### 4. Vérifiez les dispositions (20 s)

Plus bas, **Dispositions** : les résultats que l’agent choisit après chaque appel, par exemple Intéressé, Rappeler ou Faux numéro. Une nouvelle campagne prend celles de l’entreprise ; une fois créée, vous pouvez lui donner sa propre liste.

### 5. Assignez les agents (20 s)

Étape **Agents** : sous **Assigner les agents**, cochez les personnes qui appelleront. Elles seules voient la campagne.

### 6. Importez les prospects (1 min)

Étape **Prospects** : glissez votre fichier CSV. **Télécharger un modèle** donne les colonnes : telephone, obligatoire, puis prenom, nom, entreprise, poste et email. L’aperçu compte les prospects à appeler, les lignes ignorées et les doublons. Cliquez **Créer la campagne**.

**Ensuite**

### 7. Suivez vos campagnes (20 s)

La liste montre le **Statut**, la **Progression**, les **Agents** et les **Intéressés** de chaque campagne. Le menu de la ligne : **Modifier**, **Mettre en pause**, **Dupliquer** ou **Supprimer**.

## À retenir

- Seuls les agents assignés voient la campagne.
- Le numéro présenté se décide à l’appel : numéro figé, puis numéro habituel du contact, présence locale, puis rotation.
- Supprimer une campagne supprime aussi ses prospects.
- Avant d’appeler, respectez les heures permises et la liste d’exclusion : voir [Power Dialer et LNNTE](https://callizy.ca/fr/apprendre/power-dialer-lnnte).

## Les réglages

- **Dispositions par défaut de l’entreprise** : Sous **Dispositions**, **Modifier les défauts entreprise →** les ouvre. Elles servent à toutes les campagnes sans liste propre. Chacune a un nom et une catégorie : positif, négatif, rappel, neutre, messagerie ou disqualifié. La catégorie donne la couleur, l’icône et le comportement ; une disposition de rappel demande une date à l’agent.
- **Une liste propre à la campagne** : Ouvrez la campagne avec **Modifier**, étape **Paramètres**, et activez **Dispositions personnalisées** : ajoutez, renommez, montez, descendez ou supprimez. **Réinitialiser aux défauts** revient à la liste de l’entreprise.
- **Acheter d’autres numéros** : Onglet **Numéros**, **Acheter un numéro** : **Par indicatif** ou **Sans frais**, au Canada ou aux États-Unis.

## Ça ne marche pas ?

### Callizy affiche « Aucun numéro Power Dialer disponible. Achetez-en d’abord. »

1. Onglet **Numéros**, cliquez **Acheter un numéro**.

### Callizy affiche « Aucune colonne de téléphone détectée. Utilisez le modèle (colonne « telephone »). »

1. Nommez la colonne telephone, phone ou numero, puis choisissez le fichier de nouveau.

### Callizy affiche « Votre essai est limité à 1 numéro. Activez votre abonnement pour en acheter d’autres. »

1. Pendant l’essai, cochez un seul numéro.
2. Ou commencez l’abonnement : voir [Gérer son abonnement et ses factures](https://callizy.ca/fr/apprendre/abonnement-factures).

### Callizy affiche « Ajoutez une carte pour acquérir un numéro. Aucun montant ne sera prélevé pendant votre essai. »

1. Ajoutez une carte dans **Réglages** › **Facturation**, puis recommencez.

### Callizy affiche « Cette fonction est incluse à partir du plan Business. »

1. Le Power Dialer fait partie du forfait Business.

## Questions fréquentes

### Puis-je ajouter des prospects plus tard ?

Oui : **Modifier**, étape **Prospects**, importez un autre fichier. Un numéro déjà dans la campagne est ignoré. L’agent peut aussi en ajouter un pendant sa session.

### Que fait la pause ?

Elle passe la campagne en « En pause » ; **Activer**, dans le même menu, la relance.

### Quand une campagne est-elle « Terminée » ?

Quand un agent traite le dernier prospect en attente.

Mis à jour le 29 octobre 2026.