# Transférer son numéro depuis chatr

Le numéro de compte se demande en magasin. Le compte se ferme seul pendant le transfert.

- Rôle : Gestionnaire
- Durée : 30 min
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/quitter-chatr

## Avant de commencer

- Être titulaire du compte chatr.
- Votre numéro de compte chatr : il se demande en magasin.
- Le téléphone et sa carte SIM chatr, allumé, le jour du transfert.

## Pas à pas

7 étapes, environ 30 min.

**Chez chatr**

### 1. Trouvez votre numéro de compte (15 min)

Pour l’obtenir, rendez-vous dans un magasin chatr. Recopiez-le chiffre par chiffre.

### 2. Une facture à fournir (2 min)

Callizy demande une facture où l’on voit le nom, l’adresse et le numéro à transférer. Vous n’en avez pas avec chatr ? Écrivez à support@callizy.ca avant de commencer.

### 3. NIP de transfert et IMEI (1 min)

Pour un cellulaire, les opérateurs canadiens demandent un seul de ces renseignements : le **numéro de compte**, le **mot de passe ou le NIP du compte**, ou l’**IMEI** du téléphone. Le numéro de compte suffit donc. chatr ne vous a pas donné de NIP de transfert ? Laissez la case vide dans Callizy. Pour une ligne fixe, ce sont le nom du titulaire et l’adresse de service qui comptent : écrivez-les comme sur la facture.

### 4. Ce que devient votre compte chatr (1 min)

Le transfert annule votre compte chatr. Ensuite, la carte SIM chatr ne fonctionne plus.

### 5. Gardez la ligne active jusqu’à la fin (4 à 8 jours)

Ne fermez pas votre compte chatr avant : il est annulé automatiquement pendant le transfert. Gardez la carte SIM chatr dans le téléphone, allumé : un texto de confirmation arrive sur ce numéro le jour du transfert. Répondez-y dans les 90 minutes. Pas reçu ? L’équipe de validation de chatr : 1 888 601-0656.

**Dans Callizy**

### 6. Faites le transfert dans Callizy (10 min)

Avec le numéro de compte et la facture, faites la demande dans Callizy. Écrivez « chatr » dans **Opérateur**, puis le nom et l’adresse exactement comme sur la facture. Tout est expliqué dans [Transférer son numéro actuel chez Callizy](https://callizy.ca/fr/apprendre/transferer-son-numero).

**Après le transfert**

### 7. Une fois le transfert terminé, rien à résilier (1 min)

Attendez que Callizy vous écrive que le transfert est terminé. chatr annule le compte pendant le transfert : vous n’avez rien à faire. La carte SIM chatr ne fonctionne plus ensuite.

## À retenir

- Ne fermez pas votre compte chatr : le transfert s’en charge.
- Le numéro de compte chatr se demande en magasin.
- Répondez au texto de confirmation dans les 90 minutes.
- Le transfert est gratuit chez Callizy.

## Ça ne marche pas ?

### chatr refuse le transfert

1. Comparez le nom du titulaire, l’adresse et le numéro de compte à ceux donnés par chatr, lettre par lettre.
2. Vérifiez que le numéro est toujours actif chez chatr.
3. Dans Callizy, ouvrez le transfert dans **Numéros** et cliquez « Corriger la demande » : la demande repart.

### Pas reçu le texto de confirmation

1. Vérifiez que la carte SIM chatr est dans le téléphone, allumé, avec du réseau.
2. Sans réponse dans les 90 minutes, la demande est annulée. Appelez l’équipe de validation de chatr au 1 888 601-0656 : elle peut autoriser le transfert pour que la demande reparte.
3. Écrivez ensuite à support@callizy.ca, avec le numéro concerné.

## Questions fréquentes

### Je n’ai pas de facture chatr.

Écrivez à support@callizy.ca avant de commencer : la demande de transfert de Callizy demande une facture.

### Mes messages vocaux suivent-ils ?

Non. Les messages vocaux sauvegardés sont effacés avec le transfert. Écoutez ou notez ceux à garder avant.

Mis à jour le 27 octobre 2026.