# Transférer son numéro depuis Google Voice Ce qu’il faut trouver dans la console Google et garder avant de transférer votre numéro chez Callizy. - Rôle : Gestionnaire - Durée : 15 min - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/quitter-google-voice ## Avant de commencer - Au Canada, Google Voice passe par Google Workspace. Il faut le rôle **Google Voice Admin** dans la console d’administration Google. - Pour le numéro de compte : le droit de gérer la facturation (**Billing management**). - **Gardez Google Voice actif jusqu’à la fin du transfert.** ## Pas à pas 8 étapes, environ 15 min. Les étapes 1 à 6 se font dans la console d’administration Google (Google Admin console). Les menus sont nommés comme dans sa version anglaise. **Dans la console Google** ### 1. Notez le NIP de transfert (2 min) Ouvrez **Apps › Google Workspace › Google Voice › Number porting › Port-out info**. Notez le code : c’est le NIP de transfert. Ne le changez pas pendant un transfert : la demande pourrait être refusée. Le détail est sur [la page d’aide de Google](https://knowledge.workspace.google.com/admin/voice/port-out-voice-numbers). ### 2. Notez le numéro de compte (1 min) Ouvrez **Billing › Payment accounts**. Le numéro de compte est sous **Account ID**. Il faut le droit de gérer la facturation. ### 3. Relevez le nom du client et l’adresse de service (2 min) L’adresse de service est celle de l’emplacement principal du compte Voice : **Google Voice › Locations**. Ce n’est pas l’adresse de facturation, ni l’adresse attribuée au numéro. Au Canada, Google vérifie le nom du client et le code postal de cette adresse : écrivez-les dans Callizy comme chez Google. ### 4. Téléchargez votre dernière facture (2 min) Callizy demande la facture du dernier mois, où l’on voit le nom, l’adresse et les numéros. Téléchargez votre dernière facture Google. ### 5. Exportez vos contacts et votre historique (5 min) Vos contacts sont dans Google Contacts : sélectionnez-les tous, puis **Exporter**, au format **CSV Google**. Historique, textos et messages vocaux : Google Takeout, service Voice. ### 6. Gardez Google Voice actif jusqu’au transfert (jusqu’au jour J) Ne résiliez pas Google Voice avant que Callizy vous confirme la fin du transfert : sinon, le transfert pourrait être refusé. Ne changez pas non plus le code de Port-out info. **Dans Callizy** ### 7. Faites le transfert dans Callizy (20 min) Dans l’espace Administration, ouvrez **Numéros**, puis **Transférer un numéro**. Dans **Opérateur**, écrivez Google Voice. Entrez le numéro de compte, le NIP de Port-out info, le nom du client et l’adresse de l’emplacement principal, ajoutez la facture, puis signez la lettre. Le pas à pas : [Transférer son numéro actuel chez Callizy](https://callizy.ca/fr/apprendre/transferer-son-numero). Menu : Administration › Numéros › Transférer un numéro **Chez Google, à la fin** ### 8. Résiliez Google Voice, une fois le transfert terminé (5 min) Callizy vous écrit quand le transfert est terminé. Appelez votre numéro depuis un autre téléphone : il doit sonner dans Callizy. Ensuite seulement, résiliez Google Voice. ## À retenir - L’adresse de service est celle de l’emplacement principal du compte Voice, pas l’adresse de facturation. - Ne changez pas le code de Port-out info pendant le transfert. - Ne résiliez pas Google Voice avant la fin du transfert. ## Ça ne marche pas ? ### Callizy affiche « Refusé » 1. Comparez le nom du client et le code postal entrés dans Callizy à ceux de l’emplacement principal (Google Voice › Locations), lettre par lettre. 2. Vérifiez le NIP : le code de Port-out info, s’il n’a pas changé. 3. Quand la demande affiche « Action requise », cliquez « Corriger la demande » : la demande repart. ### Vous n’avez pas accès à Number porting 1. Il faut le rôle Google Voice Admin. Demandez-le à un administrateur de votre compte Google Workspace. ### Vous n’avez pas accès à Payment accounts 1. Il faut le droit de gérer la facturation. Demandez l’Account ID à la personne qui gère la facturation Google. ## Questions fréquentes ### Quelle adresse écrire dans Callizy ? Celle de l’emplacement principal du compte Voice, dans Google Voice › Locations. Pas l’adresse de facturation, ni celle attribuée au numéro. ### Combien de temps ça prend ? 4 à 8 jours ouvrables en moyenne, une fois la demande envoyée par Callizy. ### Combien coûte le transfert ? Rien chez Callizy. ### Mes textos et messages vocaux suivent-ils ? Non, ils restent chez Google. Gardez-les avec Google Takeout, service Voice, avant de résilier. ### Je ne transfère qu’une partie de mes numéros ? Dans Callizy, choisissez « Une partie des numéros seulement ». Les autres restent chez Google Voice. Mis à jour le 27 octobre 2026.