# Transférer son numéro depuis RingCentral Ce qu’il faut trouver dans RingCentral et garder avant de transférer votre numéro chez Callizy. - Rôle : Gestionnaire - Durée : 20 min - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/quitter-ringcentral ## Avant de commencer - Être Super Admin du compte RingCentral, ou en avoir un avec vous : ce sont eux qui peuvent autoriser le départ d’un numéro. - Rien à demander à RingCentral : c’est votre nouveau fournisseur, Callizy, qui fait la demande de transfert. - **Gardez les numéros actifs chez RingCentral jusqu’à la fin du transfert.** ## Pas à pas 8 étapes, environ 20 min. Les étapes 1 à 6 se font dans l’Admin Portal de RingCentral. Les menus sont nommés comme dans sa version anglaise. **Chez RingCentral** ### 1. Notez le numéro de compte et le NIP (2 min) **Numéro de compte** : en général le numéro principal de l’entreprise, à 10 chiffres. Vérifiez-le sur votre facture. **NIP de transfert** : RingCentral n’en donne pas. Écrivez 0000. Le détail est sur [la page d’aide de RingCentral](https://support.ringcentral.com/article-v2/Submitting-your-Porting-order.html?brand=RingCentral&product=RingEX&language=en_US&pills-nav=port_out). ### 2. Trouvez le titulaire (3 min) Le titulaire, c’est le **nom de l’entreprise** et un **Super Admin** du compte, écrits exactement comme dans RingCentral. Pour trouver les Super Admin : **Admin Portal › Users › User List › Users with Extensions**, puis le filtre **Roles** sur Super Admin. ### 3. Relevez l’adresse de service (2 min) **Admin Portal › Phone System › Company Info › Company Address**. Avec plusieurs sites, ouvrez **Company Info**, puis le site du numéro. Écrivez-la dans Callizy exactement comme dans RingCentral. ### 4. Téléchargez votre dernière facture (2 min) Callizy demande la facture du dernier mois, où l’on voit le nom, l’adresse et les numéros. Téléchargez votre dernière facture RingCentral. ### 5. Exportez vos contacts et votre historique (5 min) Contacts personnels : dans l’**Admin Portal**, **My Extension › Contacts › Personal › Export**, puis **Start Export**. Historique et appels enregistrés : **Analytics & Logs › Call Log › Download**. Le journal arrive en CSV, les enregistrements en MP3. Seule la vue filtrée est téléchargée : vérifiez la période choisie. ### 6. Retirez les numéros de vos règles d’appel (5 min) Pendant le transfert, RingCentral remplace les numéros qui partent par des numéros temporaires. Retirez-les d’abord de vos règles d’appel (**call handling rules**). Gardez votre compte RingCentral actif jusqu’au jour du transfert. **Dans Callizy** ### 7. Faites le transfert dans Callizy (20 min) Dans l’espace Administration, ouvrez **Numéros**, puis **Transférer un numéro**. Dans **Opérateur**, écrivez RingCentral. Entrez le numéro de compte, 0000 comme NIP, le titulaire et l’adresse de Company Info, ajoutez la facture, puis signez la lettre. Le pas à pas : [Transférer son numéro actuel chez Callizy](https://callizy.ca/fr/apprendre/transferer-son-numero). Menu : Administration › Numéros › Transférer un numéro **Chez RingCentral, à la fin** ### 8. Résiliez RingCentral, une fois le transfert terminé (5 min) Callizy vous écrit quand le transfert est terminé. Appelez votre numéro depuis un autre téléphone : il doit sonner dans Callizy. Ensuite, contactez le support de RingCentral pour résilier votre service. ## À retenir - Le nom de l’entreprise, le Super Admin et l’adresse doivent être écrits exactement comme dans RingCentral. - RingCentral ne donne pas de NIP : écrivez 0000. - Gardez les numéros actifs chez RingCentral jusqu’à la fin du transfert. - RingCentral ne facture pas le transfert. L’abonnement court jusqu’au jour du transfert. ## Ça ne marche pas ? ### Callizy affiche « Refusé » 1. Comparez le nom de l’entreprise, le Super Admin et l’adresse entrés dans Callizy à ceux de RingCentral, lettre par lettre. L’adresse est celle de Company Info. 2. Vérifiez le numéro de compte, et le NIP : 0000. 3. Quand la demande affiche « Action requise », cliquez « Corriger la demande » : la demande repart. ### Votre entreprise a plusieurs sites 1. Prenez l’adresse du site du numéro : Phone System › Company Info, puis le nom du site. ## Questions fréquentes ### Faut-il demander le transfert à RingCentral ? Non. C’est votre nouveau fournisseur, Callizy, qui fait la demande. Vous donnez seulement les informations dans Callizy. ### Combien coûte le transfert ? Rien chez Callizy, et RingCentral ne facture pas le départ d’un numéro. Votre abonnement RingCentral court jusqu’au jour du transfert. ### Combien de temps ça prend ? 4 à 8 jours ouvrables en moyenne, une fois la demande envoyée par Callizy. ### Mes appels enregistrés suivent-ils ? Non. Téléchargez-les avant de résilier : Analytics & Logs › Call Log › Download, en MP3. ### Je ne transfère qu’une partie de mes numéros ? Dans Callizy, choisissez « Une partie des numéros seulement ». Les autres restent chez RingCentral. Mis à jour le 27 octobre 2026.