# Transférer son numéro depuis Rogers

Le numéro de compte, la facture et le texto à confirmer chez Rogers.

- Rôle : Gestionnaire
- Durée : 25 min
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/quitter-rogers

## Avant de commencer

- Être titulaire du compte Rogers, ou autorisé pour l’entreprise.
- Un accès à MonRogers, ou votre dernière facture Rogers.
- Pour un cellulaire : le téléphone et sa carte SIM Rogers, allumé, le jour du transfert.

## Pas à pas

7 étapes, environ 25 min.

**Chez Rogers**

### 1. Trouvez votre numéro de compte (2 min)

Dans MonRogers, il paraît sur la page **Survol**. Il est aussi sur votre facture. Recopiez-le chiffre par chiffre.

### 2. Téléchargez votre dernière facture (2 min)

Dans MonRogers, sur la page **Survol**, cliquez **Consulter la facture**, puis **Enregistrer PDF**. La facture doit montrer le nom du titulaire, l’adresse de service et les numéros à transférer.

### 3. NIP de transfert et IMEI (1 min)

Pour un cellulaire, les opérateurs canadiens demandent un seul de ces renseignements : le **numéro de compte**, le **mot de passe ou le NIP du compte**, ou l’**IMEI** du téléphone. Le numéro de compte suffit donc. Rogers ne vous a pas donné de NIP de transfert ? Laissez la case vide dans Callizy. Pour une ligne fixe, ce sont le nom du titulaire et l’adresse de service qui comptent : écrivez-les comme sur la facture.

### 4. Sous contrat ? Vérifiez vos conditions (5 min)

Vous êtes sous contrat ou votre téléphone est financé chez Rogers ? Des frais peuvent s’appliquer selon vos conditions : vérifiez-les dans votre entente ou auprès de Rogers. Sinon, pas de frais de départ.

### 5. Gardez la ligne active jusqu’à la fin (4 à 8 jours)

Ne résiliez rien chez Rogers avant la fin du transfert. Pour un cellulaire, Rogers envoie un texto au numéro : répondez **OUI** dans les 90 minutes, sans autre mot ni ponctuation. Sans réponse, la demande est annulée. Plusieurs lignes : un texto par ligne, à confirmer chacun. Téléphone perdu ou brisé ? Appelez Rogers au 1 877 327-8503.

**Dans Callizy**

### 6. Faites le transfert dans Callizy (10 min)

Avec le numéro de compte et la facture, faites la demande dans Callizy. Écrivez « Rogers » dans **Opérateur**, puis le nom et l’adresse exactement comme sur la facture. Tout est expliqué dans [Transférer son numéro actuel chez Callizy](https://callizy.ca/fr/apprendre/transferer-son-numero).

**Après le transfert**

### 7. Une fois le transfert terminé, fermez l’ancien service (5 min)

Attendez que Callizy vous écrive que le transfert est terminé. En général, le service du numéro transféré s’annule de lui-même. Pour annuler un autre service, appelez Rogers : un conseiller revoit le compte avec vous.

## À retenir

- Ne résiliez rien chez Rogers avant la fin du transfert.
- Le nom, l’adresse et le numéro de compte doivent être exactement ceux de la facture Rogers.
- Pour un cellulaire, répondez « OUI » au texto de Rogers dans les 90 minutes.
- Le transfert est gratuit chez Callizy.

## Ça ne marche pas ?

### Rogers refuse le transfert

1. Comparez le nom du titulaire, l’adresse de service et le numéro de compte à ceux de la facture Rogers, lettre par lettre.
2. Vérifiez que le numéro est toujours actif chez Rogers.
3. Dans Callizy, ouvrez le transfert dans **Numéros** et cliquez « Corriger la demande » : la demande repart.

### Pas reçu le texto de Rogers, ou impossible d’y répondre

1. Vérifiez que la carte SIM Rogers est dans le téléphone, allumé, avec du réseau.
2. Répondez seulement « OUI », sans autre mot ni ponctuation.
3. Téléphone perdu, volé ou brisé : appelez Rogers au 1 877 327-8503.
4. Sans réponse dans les 90 minutes, la demande est annulée. Écrivez ensuite à support@callizy.ca, avec le numéro concerné.

## Questions fréquentes

### Rogers facture-t-il le départ ?

Seulement si vous êtes sous contrat : vérifiez vos conditions avec Rogers. Chez Callizy, le transfert est gratuit.

### Mes messages vocaux suivent-ils ?

Non. Les messages vocaux enregistrés sont effacés une fois le transfert fait. Écoutez ou notez ceux à garder avant.

### Ma ligne fixe Rogers peut-elle partir ?

Oui, si c’est un numéro canadien. Une alarme branchée sur la ligne doit être désactivée avant le transfert. Si votre Internet est relié à la ligne, l’opérateur actuel le désactive.

### J’ai plusieurs lignes Rogers.

Rogers envoie un texto par ligne. Répondez « OUI » à chacun.

Mis à jour le 27 octobre 2026.