# Rejoindre son équipe après une invitation Acceptez l'invitation reçue par courriel, créez votre accès et vérifiez votre cellulaire. - Rôle : Agent - Durée : 5 min - Sur : Web, Mac, iPhone, Android - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/rejoindre-son-equipe - Parcours agent · Leçon 1 - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/dashboard ## La vidéo de cette leçon [Rejoindre son équipe et installer l'app](https://media.callizy.ca/apprendre/apprendre-agent-1.mp4) · 1:52 - 0:00 Ce qu’il vous faut - 0:17 Accepter l’invitation - 0:26 Créer votre accès - 0:41 Votre espace Téléphone - 0:54 Installer l’app sur votre téléphone - 1:22 Sur Mac et Windows - 1:37 Votre statut ## Avant de commencer - Le courriel d’invitation de Callizy, envoyé par votre gestionnaire. - Votre cellulaire, pour recevoir un code par texto. ## Pas à pas 7 étapes, environ 5 min. ### 1. Acceptez l’invitation (10 s) Ouvrez le courriel « Invitation à rejoindre l’équipe … sur Callizy », puis cliquez **Accepter l’invitation**. L’invitation est valable 7 jours ; sa date limite est écrite dans le courriel. ![Le courriel « Invitation à rejoindre Callizy » envoyé par Callizy : un collègue vous invite à rejoindre l’équipe de l’entreprise, suivi de la liste de ce que vous pourrez faire.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rejoindre-son-equipe-1.webp) ### 2. Présentez-vous (20 s) La page **Créer votre compte** s’ouvre, avec votre courriel déjà rempli. Entrez votre **Prénom** et votre **Nom**. ![Le formulaire « Créer votre compte » pour rejoindre une entreprise : « Prénom » et « Nom » en cours de saisie, le courriel déjà rempli, puis « Cellulaire » et « Envoyer le code ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rejoindre-son-equipe-2.webp) ### 3. Vérifiez votre cellulaire (1 min) Entrez votre **Cellulaire**, puis **Envoyer le code**. Un texto arrive : entrez les 6 chiffres, puis **Vérifier**. « Vérifié » s’affiche à côté du champ. ![L’étape de vérification du « Cellulaire » : sous le numéro, l’encadré « Code reçu au » avec le champ du code, pointé, et le bouton « Vérifier ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rejoindre-son-equipe-3.webp) ### 4. Choisissez votre mot de passe (30 s) Entrez un **Mot de passe** de 6 caractères au moins, confirmez-le, puis cliquez **Créer mon compte**. Le bouton s’active une fois le cellulaire vérifié. ![Le bas du formulaire de création de compte : « Cellulaire » marqué « Vérifié », « Mot de passe » rempli, « Confirmer le mot de passe » en cours de saisie, curseur sur « Créer mon compte ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rejoindre-son-equipe-4.webp) ### 5. Découvrez votre espace Téléphone (20 s) Vous arrivez sur la **Boîte de réception** : vos conversations et vos appels arrivent ici. ![L’espace Téléphone de Callizy : le menu à gauche avec « Boîte de réception », puis l’onglet « Conversations » et deux échanges récents, un message vocal et un appel entrant.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rejoindre-son-equipe-5.webp) ### 6. Installez l’app (2 min) Cliquez votre nom, en bas à gauche, puis **Télécharger l’app** : la page des apps s’ouvre dans un nouvel onglet. Le détail est dans [Installer l’app sur iPhone, Android et Mac](https://callizy.ca/fr/apprendre/installer-les-apps). ![Le menu qui s’ouvre en cliquant sur votre nom en bas du menu latéral : « Ne pas déranger », « Mon profil », « Télécharger l’app » et « Déconnexion ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rejoindre-son-equipe-6.webp) ### 7. Vérifiez votre statut (10 s) Sous votre nom, le statut indique **Disponible** : les appels de l’équipe sonnent chez vous. ![Le bas de la barre latérale : la liste « Collègues » avec deux collègues marqués d’une pastille verte, puis votre nom avec le statut « Disponible » en vert et le rôle « Agent ».](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rejoindre-son-equipe-7.webp) ## À retenir - L’invitation est valable 7 jours. Passé ce délai, demandez-en une nouvelle à votre gestionnaire. - Il faut un vrai cellulaire : un fixe ou un numéro virtuel ne reçoit pas le code. - Restez Disponible pour recevoir les appels de l’équipe. ## Ça ne marche pas ? ### Callizy affiche « Invitation non trouvée » 1. L’invitation a expiré, après 7 jours, ou elle a déjà servi : demandez à votre gestionnaire de vous inviter de nouveau. 2. Votre compte est déjà créé ? Connectez-vous sur app.callizy.ca avec votre courriel. ### Le bouton Créer mon compte reste grisé 1. Vérifiez d’abord votre cellulaire : le bouton s’active une fois « Vérifié » affiché. ### Callizy affiche « Un numéro de cellulaire est requis (pas de ligne fixe ni de numéro virtuel) » 1. Entrez le numéro de votre cellulaire : c’est lui qui reçoit le code. ### Callizy affiche « Ce cellulaire est déjà associé à un autre compte » 1. Vous avez déjà un compte Callizy avec ce cellulaire ? Connectez-vous avec lui, ou écrivez à support@callizy.ca. ### Callizy affiche « Code incorrect » 1. Entrez les 6 chiffres du dernier texto reçu : le code reste valable 15 minutes. 2. Après 3 essais, cliquez **Renvoyer le code**. ### Callizy affiche « Trop de codes envoyés. Réessayez dans une heure » 1. 5 codes au plus par heure : attendez, puis **Renvoyer le code**. ## Questions fréquentes ### Je n’ai pas reçu le courriel Regardez vos courriels indésirables. Sinon, demandez à votre gestionnaire de vérifier votre adresse, ou de vous inviter de nouveau. ### Mes clients verront-ils mon cellulaire ? Non : vos appels et vos textos partent avec le numéro de l’entreprise. ### Comment me déconnecter ? Cliquez votre nom, en bas à gauche, puis **Déconnexion**. ## Transcription de la vidéo Rejoindre votre équipe. Et Callizy sur votre téléphone. Voici le résultat : vous êtes dans l'équipe. Un appel arrive, et il sonne chez vous : sur l'ordinateur, et sur le téléphone. Pour y arriver, il vous faut le courriel d'invitation et votre cellulaire. Ouvrez le courriel de Callizy : Invitation à rejoindre l'équipe. Cliquez sur Accepter l'invitation. Attention : elle expire après sept jours. Votre courriel est déjà rempli. Entrez votre prénom et votre nom. Puis votre cellulaire, et Envoyer le code. Un texto arrive : entrez le code, puis Vérifier. Choisissez un mot de passe, deux fois. Et Créer mon compte. Vous voici dans votre espace Téléphone : la Boîte de réception. Vos conversations et vos appels arrivent ici. Maintenant, l'app. Cliquez sur votre nom, puis Télécharger l'app. La page des apps s'ouvre. Sur votre téléphone, ouvrez l'App Store ou Google Play, et cherchez Callizy. Installez Callizy, puis ouvrez l'app. Touchez Se connecter avec un mot de passe. Le même courriel, le même mot de passe, puis Se connecter. Autorisez les notifications et les contacts. Voilà. L'Accueil réunit vos textos, vos appels et vos messages vocaux. Au Clavier, vos appels partent avec le numéro de l'entreprise. Sur Android, ce sont les mêmes gestes. Sur un Mac : Pour Mac. Vos appels sur l'ordinateur, même le navigateur fermé. Sur Windows, gardez Callizy ouvert dans le navigateur. Retenez une règle. Un appel sonne en même temps sur l'ordinateur et sur le téléphone. Répondez où vous voulez. Dernier geste : vérifiez votre statut, sous votre nom : Disponible. Les appels de l'équipe sonnent chez vous. Tout est prêt. Prochaine vidéo : vos appels. Callizy. Le téléphone qui répond, quand vous ne pouvez pas. Mis à jour le 26 octobre 2026.