# Faire prendre des rendez-vous à l'agent Connectez Google, Microsoft 365 ou Square, puis réglez la durée et les disponibilités. - Rôle : Gestionnaire - Durée : 6 min - Sur : Web, Mac - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/rendez-vous-agent - Parcours gestionnaire · Leçon 5 - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=calendars ## La vidéo de cette leçon [Donner des connaissances à l'agent et lui faire prendre des rendez-vous](https://media.callizy.ca/apprendre/apprendre-gest-5.mp4) · 2:28 - 0:00 Ce qu’il vous faut - 0:19 Importer une page de votre site - 0:44 Écrire une page - 0:57 Connecter votre agenda - 1:16 Régler les rendez-vous - 1:43 Ce que fait Camille au téléphone - 1:58 Tester Camille ## Avant de commencer - Votre réceptionniste IA : voir [Créer et tester sa réceptionniste IA](https://callizy.ca/fr/apprendre/creer-sa-receptionniste). - Un compte Google, Microsoft 365 ou Square. ## Pas à pas 7 étapes, environ 6 min. ### 1. Connectez votre agenda (1 min) Dans **Calendriers**, cliquez **Connecter un calendrier**. Choisissez **Google Calendar**, **Microsoft 365** ou **Square Appointments**, donnez un nom au calendrier, puis **Continuer**. Menu : Administration › Calendriers › Connecter un calendrier ![La fenêtre « Choisir un fournisseur » pour connecter un agenda : trois choix, « Google Calendar », « Microsoft 365 » et « Square Appointments », chacun dans sa carte.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rendez-vous-agent-1.webp) ### 2. Autorisez l’accès (30 s) Google, Microsoft ou Square vous demande d’autoriser l’accès, puis vous ramène dans Callizy. Votre calendrier apparaît dans la liste, avec le statut **Actif**. ![L’onglet « Calendriers » du tableau de bord Callizy : un agenda Google connecté, avec le statut « Actif » et la mention « Aucun agent » dans la colonne des agents assignés.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rendez-vous-agent-2.webp) ### 3. Activez la prise de rendez-vous (30 s) Ouvrez votre agent, onglet **Actions**. Ouvrez **Prise de rendez-vous**, cliquez **Activer** et choisissez votre calendrier. ![L’onglet « Actions » d’un agent : la section « Prise de rendez-vous », marquée « calendrier lié », montre un calendrier de 30 minutes, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rendez-vous-agent-3.webp) ### 4. Dites-lui quoi demander (1 min) Sous **À demander avant de réserver**, écrivez ce qu’il doit savoir, par exemple l’adresse des travaux et le type de projet. L’agent pose ces questions une à la fois et écrit les réponses dans les notes du rendez-vous. ![Le panneau « Prise de rendez-vous » de l’agent IA : le champ « À demander avant de réserver » est rempli avec l’adresse des travaux et le type de projet.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rendez-vous-agent-4.webp) ### 5. Réglez la durée et les disponibilités (1 min) **Durée du rendez-vous** : par exemple 60 minutes ; **Temps de battement** : le temps libre entre deux rendez-vous. Sous **Disponibilités**, cliquez **Modifier les disponibilités** et choisissez les jours et les heures, par exemple du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00. Avec Square, la durée et les horaires se règlent dans Square. ![Les réglages de rendez-vous d’un agent : « Durée du rendez-vous » de 60 min et « Disponibilités » du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, l’heure de début surlignée.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rendez-vous-agent-5.webp) ### 6. Choisissez la confirmation au client (30 s) Sous **Options**, **Méthode de confirmation** : **SMS**, **Email**, **Les deux** ou **Aucun**. En haut, cliquez **Mettre à jour** : sinon, rien n’est gardé. ![Les options de la prise de rendez-vous : sous « Méthode de confirmation », « Les deux » est choisi, et la case « Notifier l’entreprise à chaque nouveau rendez-vous » est cochée.](https://callizy.ca/images/apprendre/guides/rendez-vous-agent-6.webp) ### 7. Testez (1 min) Cliquez **Tester** : vos réglages sont enregistrés, puis l’agent appelle votre cellulaire avec **Appelez-moi**. Demandez-lui un rendez-vous : à la fin, il est dans votre agenda. ## À retenir - Un agenda connecté ne suffit pas : tant que la prise de rendez-vous n’est pas activée dans ses actions, l’agent n’en prend aucun. - Au téléphone, l’agent vérifie votre agenda avant de proposer une heure, et réserve quand le client dit oui. - Avec Square Appointments, la durée et les horaires se règlent dans Square. ## Ça ne marche pas ? ### Le bouton « Activer » n’apparaît pas 1. Connectez d’abord un calendrier dans **Calendriers** : sans calendrier, le bouton affiché est **Connecter un calendrier**. ### L’agent ne prend aucun rendez-vous 1. Vérifiez que **Prise de rendez-vous** affiche « calendrier lié ». 2. Cliquez **Mettre à jour**, en haut, puis testez de nouveau. ### Callizy affiche « Connexion du calendrier échouée » 1. Reprenez **Connecter un calendrier** et acceptez les autorisations demandées par Google, Microsoft ou Square. ### Callizy affiche « Ce compte Square n’a pas Square Rendez-vous. Active-le dans Square (gratuit), puis reconnecte. » 1. Activez Square Rendez-vous dans Square (c’est gratuit), puis reconnectez le calendrier. ## Questions fréquentes ### Suis-je prévenu d’un nouveau rendez-vous ? Oui : sous Options, **Prévenir l’entreprise**, cochez **Notifier l’entreprise à chaque nouveau rendez-vous** et choisissez Email, SMS ou les deux. ### L’agent peut-il déplacer ou annuler un rendez-vous ? Oui, si vous cochez ces droits sous **Ce que l’agent peut faire** : rechercher, annuler, ou modifier et déplacer des rendez-vous existants. ### Puis-je gérer un rendez-vous moi-même ? Oui : voir [Gérer les rendez-vous à la main](https://callizy.ca/fr/apprendre/rendez-vous-manuels). ## Transcription de la vidéo Les connaissances de Camille, et ses rendez-vous. En trois minutes. Voici le résultat : Camille connaît vos services, et elle inscrit les rendez-vous dans votre agenda, même quand vous êtes sur un chantier. Pour y arriver, il vous faut Camille, l'adresse de votre site web, et un compte Google, Microsoft 365 ou Square. Dans Agents IA, cliquez sur Camille, puis l'onglet Connaissances. Importer depuis une URL. Tapez l'adresse d'une page de votre site, par exemple vos services, puis Importer. Callizy lit la page et la met en forme. Relisez, corrigez au besoin. Trop longue ? Nettoyer avec l'IA garde les prix et les faits. Ajouter la page. Une page à la fois : refaites-le pour vos tarifs ou votre foire aux questions. Ce qui n'est pas sur votre site, écrivez-le : Créer une page manuellement. Un titre, puis votre texte, comme dans un document. Ajouter la page. Chaque page a son interrupteur : éteinte, Camille ne la lit plus. Passons aux rendez-vous. Dans Calendriers, cliquez sur Connecter un calendrier. Google Calendar, Microsoft 365 ou Square Appointments. Ici, Google. Donnez-lui un nom, puis Continuer. Google vous demande d'autoriser l'accès, puis vous ramène ici : l'agenda est actif. Retour à Camille, onglet Actions. Ouvrez Prise de rendez-vous, cliquez sur Activer, et choisissez votre calendrier. Ce qu'elle doit demander avant de réserver : ici, l'adresse des travaux. La durée d'un rendez-vous : soixante minutes. Ses disponibilités : du lundi au vendredi, de huit heures à dix-sept heures. Sous Options, la confirmation au client : texto, courriel, ou les deux. Avec Square, durée et horaires se règlent dans Square. Au téléphone, Camille vérifie votre agenda avant de proposer une heure, demande l'adresse des travaux, et réserve quand le client dit oui. Retenez une règle. Un agenda connecté ne suffit pas. Tant que vous ne l'activez pas dans ses actions, Camille ne prend aucun rendez-vous. Dernier geste : Tester Camille. Vos réglages sont enregistrés, puis elle appelle votre cellulaire. Appelez-moi. Posez-lui une question tirée de vos pages, puis demandez un rendez-vous. À la fin, le résumé s'affiche ici, et le rendez-vous est dans votre agenda. Callizy. Le téléphone qui répond, quand vous ne pouvez pas. Mis à jour le 18 octobre 2026.