# Se repérer : espaces Téléphone et Administration

Ce que contient chaque espace, et qui y a accès.

- Rôle : Tout le monde
- Durée : 3 min
- Sur : Web, Mac, iPhone, Android
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/se-reperer
- Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/dashboard

## Avant de commencer

- Votre compte Callizy.

## Pas à pas

9 étapes, environ 3 min.

### 1. Deux espaces (20 s)

Callizy a deux espaces. **Téléphone**, pour appeler, texter et répondre : tout le monde l’a. **Administration**, pour régler l’entreprise : numéros, agents IA, équipe, facturation.

**Téléphone**

### 2. Le menu de gauche (30 s)

**Boîte de réception** : vos textos, appels et messages vocaux. **Contacts** : vos clients. **Power Dialer**, si votre forfait l’inclut. **Analytics** : vos propres chiffres. Plusieurs lignes ? Elles s’affichent sous la Boîte de réception.

### 3. Vos collègues (10 s)

Sous le menu, **Collègues** montre qui est en ligne. Cliquez un nom pour lui écrire : voir [Messages et appels entre collègues](https://callizy.ca/fr/apprendre/entre-collegues).

### 4. Votre nom, en bas à gauche (20 s)

Cliquez votre nom : **Disponible** ou **Ne pas déranger**, **Mon profil**, **Télécharger l’app** et **Déconnexion**.

**Administration**

### 5. Ouvrez l’Administration (10 s)

Propriétaire ou gestionnaire ? En bas à gauche du Téléphone, cliquez **Administration**.

Menu : Téléphone › Administration

### 6. Le menu de l’Administration (30 s)

En haut, **Numéros** : tout ce qui touche une ligne se règle sur sa page. Puis trois groupes : **Répondre**, avec **Agents IA** et **Calendriers** ; **Appeler**, avec **Campagnes** et **Power Dialer** ; **Suivre**, avec **Live**, **Analytics** et **Historique**. Pendant l’essai, **Commencer** liste les pas de la mise en route.

### 7. Les Réglages (20 s)

Cliquez **Réglages** : une colonne s’ouvre. Sous **Entreprise** : **Équipe**, **Heures d’ouverture**, **Centre de confiance**, **Intégrations**, **Développeurs** et **Facturation**, pour le propriétaire. Sous **Mon compte** : **Profil**.

### 8. Revenez au Téléphone (10 s)

En bas à gauche de l’Administration, le bouton **Téléphone** vous ramène à vos appels.

**Dans l’app**

### 9. Le Téléphone dans votre poche (20 s)

Les apps reprennent l’espace Téléphone. Sur iPhone : **Accueil**, **Clavier**, **Équipe** et **Contacts**. Sur Android : **Accueil**, **Clavier**, **Historique**, **Messages** et **Contacts**. L’Administration se règle sur le web ou sur Mac.

## À retenir

- Le Téléphone est pour tout le monde. L’Administration, pour le propriétaire et les gestionnaires.
- Un superviseur ouvre Live, Analytics et Historique par Suivi de l’équipe.
- Votre nom, en bas à gauche, ouvre vos réglages à vous.

## Les réglages

- **Propriétaire** : Tout, dont la facturation.
- **Gestionnaire** : Règle tout, sauf la facturation.
- **Superviseur** : Écoute tout, voit les analyses et le direct. Dans son Téléphone, **Suivi de l’équipe** ouvre **Live**, **Analytics** et **Historique**.
- **Membre** : Prend les appels. Écoute selon la règle de l’équipe. Il a le Téléphone seulement.

## Ça ne marche pas ?

### Le bouton Administration n’apparaît pas

1. Il est réservé au propriétaire et aux gestionnaires.
2. Superviseur ? Cliquez plutôt **Suivi de l’équipe**.
3. Il vous faut plus d’accès ? Demandez-le au propriétaire du compte.

### Facturation n’apparaît pas dans les Réglages

1. Elle est réservée au propriétaire du compte : l’abonnement est à son nom.

### Power Dialer n’apparaît pas dans votre Téléphone

1. Il fait partie du forfait Business. Le propriétaire change de forfait dans Réglages › Facturation.

## Questions fréquentes

### Où change-t-on le rôle d’un collègue ?

Dans **Réglages** › **Équipe**, cliquez le collègue : sa fiche montre **Rôle**. Seul le propriétaire nomme ou retire un gestionnaire, et personne ne change son propre rôle.

### À quoi sert Commencer ?

Pendant l’essai, il liste les pas de la mise en route : un numéro, un agent IA, un collègue, un agenda et l’app. Voir [Mettre Callizy en service](https://callizy.ca/fr/apprendre/mettre-en-service).

Mis à jour le 29 octobre 2026.