# Sécuriser son compte Clé d'accès, connexion Google ou lien magique. - Rôle : Tout le monde - Durée : 3 min - Sur : Web, iPhone, Android - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/securiser-compte - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=profile ## Avant de commencer - Un compte Callizy. - Pour une clé d’accès : un ordinateur ou un téléphone verrouillé par empreinte, Face ID ou un code. ## Pas à pas 5 étapes, environ 3 min. ### 1. Ouvrez votre profil (10 s) En bas à gauche, cliquez votre nom, puis **Mon profil**. Descendez jusqu’à **Clés d’accès**. Menu : Votre nom › Mon profil › Clés d’accès ### 2. Ajoutez une clé d’accès (30 s) Cliquez **Ajouter une clé d’accès**. Donnez-lui un nom, par exemple « MacBook Pro perso », puis **Enregistrer la clé d’accès**. Votre appareil demande votre empreinte, Face ID ou son code : la clé est créée. ### 3. Connectez-vous avec (10 s) Sur la page de connexion, cliquez **Continuer avec une clé d’accès**, puis validez avec votre empreinte ou Face ID. Aucun mot de passe à taper. Dans l’app iPhone ou Android, touchez **Se connecter avec une passkey** : une fenêtre s’ouvre, validez, vous revenez dans l’app connecté. ### 4. Gérez vos clés (20 s) Chaque clé indique si elle est **Synchronisée entre appareils** ou **Liée à cet appareil**, sa date d’ajout et sa dernière utilisation. Un appareil perdu ou vendu ? Cliquez la corbeille sur la ligne de sa clé, puis **Supprimer**. ### 5. Changez votre mot de passe au besoin (30 s) Dans **Sécurité**, juste au-dessus, cliquez **Changer mon mot de passe** : votre mot de passe actuel, puis le nouveau, 8 caractères au moins. ## À retenir - Quatre façons de se connecter : mot de passe, Google, code par courriel ou clé d’accès. - Avec une clé d’accès, rien à retenir ni à taper, et jamais de code de vérification. - Une connexion inhabituelle sur le web demande un code : par texto à votre cellulaire vérifié, sinon par courriel. ## Les réglages - **Activer une clé d’accès ?** : Après votre connexion sur le web, Callizy vous le propose tant que vous n’avez pas de clé. **Activer** la crée tout de suite ; **Plus tard** repose la question dans 30 jours. - **Continuer avec un lien magique** : Sur la page de connexion, entrez votre courriel : vous recevez un code à 6 chiffres et un lien. Le lien marche depuis n’importe quel appareil. Dans les apps, c’est **Recevoir un code par e-mail**. - **Se souvenir de ce navigateur pendant 30 jours** : Cochez-le quand Callizy vous demande un code : ce navigateur ne vous le redemande pas pendant 30 jours. - **Mot de passe oublié ?** : Sur la page de connexion, entrez votre courriel : un code arrive pour choisir un nouveau mot de passe. ## Ça ne marche pas ? ### Callizy affiche « Clé d’accès inconnue ou révoquée » 1. La clé a été supprimée de votre profil, ou elle appartient à un autre compte. 2. Connectez-vous autrement, puis ajoutez une nouvelle clé dans **Mon profil**. ### Callizy affiche « Échec de la connexion par clé d’accès » 1. La fenêtre de votre appareil a peut-être été fermée : recommencez. 2. Une clé **Liée à cet appareil** ne sert que sur lui : ailleurs, connectez-vous autrement. ### Callizy affiche « Impossible d’enregistrer la clé d’accès » 1. Votre appareil doit être verrouillé par empreinte, Face ID ou un code. 2. Vous avez annulé la demande de l’appareil ? Recommencez. ### Callizy affiche « Vérifiez votre identité » 1. Votre connexion sort de l’ordinaire : un appareil inconnu avec un nouveau pays, une nouvelle province ou plus de 7 jours sans connexion, ou bien plusieurs échecs de suite. 2. Entrez le code à 6 chiffres reçu par texto ou par courriel. 3. Pas reçu ? **Renvoyer**, **Recevoir un appel** ou **Essayer une autre méthode**. ## Questions fréquentes ### Callizy a-t-il les clés d’accès (passkeys) ? Oui. Vous en ajoutez une dans **Mon profil**, sur le web, puis elle sert à vous connecter au web et aux apps iPhone et Android. ### Puis-je créer une clé d’accès dans l’app iPhone ou Android ? Elle se crée dans **Mon profil**, sur le web. Synchronisée entre vos appareils, par exemple par le trousseau iCloud ou Google, elle sert ensuite dans l’app. ### Avec une clé d’accès, Callizy me demande-t-il un code ? Non, jamais. Le code ne concerne que les autres façons de se connecter, et seulement quand la connexion sort de l’ordinaire. ### Où arrive le code de vérification ? Par texto au cellulaire vérifié de votre profil, sinon par courriel. Vous pouvez aussi demander un appel. Mis à jour le 29 octobre 2026.