# Connecter Slack

Les appels manqués, vocaux et textos, dans votre canal Slack.

- Rôle : Gestionnaire
- Forfait Team et Business
- Durée : 2 min
- Sur : Web
- Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/slack
- Parcours intégrations · Leçon 4
- Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=integrations-marketplace&app=slack
- La page sur callizy.ca : https://callizy.ca/fr/integrations/slack

## Ce que fait l’intégration

Connectez votre espace Slack et choisissez un canal. Chaque appel manqué, message vocal (avec sa transcription) et texto reçu y arrive avec le nom du contact et un bouton pour rappeler, écouter ou répondre dans Callizy.

L’équipe voit ce qui attend sans ouvrir le dashboard. Les appels terminés peuvent aussi y passer, avec l’agent et la durée. Rien ne part de Slack vers Callizy.

## Avant de commencer

- Être gestionnaire du compte Callizy.
- Votre espace Slack, et le canal où poster.
- Le forfait Team ou Business.

## Pas à pas

3 étapes, environ 2 min.

### 1. Ouvrez les intégrations de Callizy (30 s)

Dans Callizy, ouvrez **Administration**, puis **Réglages** et **Intégrations**. Cliquez la carte **Slack**, puis **Connecter Slack**.

Menu : Administration › Réglages › Intégrations

### 2. Acceptez dans Slack (30 s)

L’écran de Slack s’ouvre. Connectez-vous avec un compte administrateur et acceptez. Vous revenez dans Callizy avec la mention « Connecté à … ». Slack demande dans quel canal poster : choisissez-le sur cet écran. Un message « Callizy est branché » arrive tout de suite.

### 3. C’est tout (10 s)

Une seule personne se connecte, pour toute l’entreprise. Ensuite, chaque appel de chaque membre de l’équipe remonte. Les réglages, en bas du panneau, se changent à tout moment.

## Ce que vous verrez

![Les messages de l’application Callizy dans Slack : un appel avec son résumé, un « Appel manqué », un « Message vocal » transcrit et un « Texto reçu », chacun avec son bouton.](https://callizy.ca/images/apprendre/integrations/slack-1.webp)
Appel manqué, message vocal transcrit, texto reçu : chacun avec son bouton.

## À retenir

- Un canal par entreprise.
- Rien ne part de Slack vers Callizy : le bouton du message ouvre Callizy.
- Les appels terminés sont désactivés au départ.

## Les réglages

- **Appels manqués** : Qui a appelé, et un bouton pour rappeler.
- **Messages vocaux** : Qui, combien de temps, et la transcription.
- **Textos reçus** : Le message, et un bouton pour répondre.
- **Appels terminés** : Chaque appel répondu, avec l’agent et la durée. Désactivé au départ.

## Ça ne marche pas ?

### Les messages arrivent dans le mauvais canal

1. Déconnectez Slack, puis reconnectez-le : Slack redemande le canal.

### Les appels terminés n’arrivent pas

1. Ils sont désactivés au départ : activez **Appels terminés** dans les réglages Slack de Callizy.

## Questions fréquentes

### Changer de canal ?

Déconnectez, puis reconnectez : Slack redemande le canal.

### Plusieurs canaux ?

Un canal par entreprise pour l’instant.

### Est-ce inclus dans mon abonnement ?

Oui, dans les forfaits Team et Business, sans supplément. Le forfait Solo ne le comprend pas.

Mis à jour le 27 octobre 2026.