# Mes textos ne partent pas États-Unis et numéros sans frais : les inscriptions qui manquent le plus souvent. - Rôle : Tout le monde - Durée : 3 min - Sur : Web, Mac - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/textos-ne-partent-pas - Ouvrir cet écran dans Callizy : https://app.callizy.ca/fr/manager?view=trust ## Avant de commencer - Votre compte Callizy. - Pour faire une inscription : être gestionnaire. ## Pas à pas 6 étapes, environ 3 min. ### 1. Lisez l’avertissement (10 s) Au-dessus du champ, avant même d’écrire, Callizy prévient quand un texto ne peut pas partir de ce numéro. Le lien **Centre de confiance** mène à l’inscription qui manque. ### 2. Vers le Canada, depuis un numéro local (10 s) Rien à faire : ça marche tout de suite. ### 3. Vers les États-Unis, depuis un numéro local (1 min) Les opérateurs demandent l’enregistrement de votre entreprise et de vos textos. Dans l’Administration, **Réglages**, **Centre de confiance**, section **Textos vers les États-Unis** : **Votre entreprise (marque)** et **Vos textos (campagne)** doivent être **Approuvé**. Rien ne part avant l’approbation de la campagne. Menu : Administration › Réglages › Centre de confiance ### 4. Depuis un numéro sans frais (30 s) Chaque sans-frais a son propre dossier, gratuit, pour texter le Canada comme les États-Unis. Section **Numéros sans frais**, cliquez **Activer les textos**. Les opérateurs répondent en quelques jours, parfois quelques semaines. ### 5. Suivez le statut (10 s) Chaque dossier est **À faire**, **En vérification**, **Approuvé** ou **Refusé**. Refusé : la raison s’affiche. Corrigez, puis **Renvoyer le dossier**. ### 6. Lisez le message d’erreur (10 s) Tout est approuvé et le texto ne part toujours pas ? Le message dit pourquoi : une ligne fixe, un numéro invalide, un client désabonné. Les causes sont plus bas. ## À retenir - Depuis un numéro local, texter le Canada marche tout de suite. - Vers les États-Unis depuis un numéro local : votre entreprise et vos textos doivent être enregistrés. - Un sans-frais ne texte qu’une fois son dossier approuvé. ## Ça ne marche pas ? ### Callizy affiche « Texter un numéro américain depuis un numéro local demande un enregistrement auprès des opérateurs. Faites-le dans le Centre de confiance. » 1. Votre gestionnaire remplit **Textos vers les États-Unis**, dans le **Centre de confiance**. 2. Voir [Textos vers les États-Unis et depuis un sans-frais](https://callizy.ca/fr/apprendre/textos-etats-unis-sans-frais). ### Callizy affiche « Ce numéro sans frais n’est pas encore vérifié pour les textos. Activez les textos depuis la page Numéros. » 1. Votre gestionnaire clique **Activer les textos** sur ce sans-frais, dans **Numéros** ou dans le **Centre de confiance**. 2. Statut **En vérification** ? Rien ne part avant l’approbation. ### Callizy affiche « Ce destinataire s’est désabonné de vos messages. » 1. Le client a demandé à ne plus recevoir vos textos : appelez-le plutôt. Voir [Textos et LCAP](https://callizy.ca/fr/apprendre/textos-lcap). ### Callizy affiche « Ce numéro ne peut pas recevoir de SMS. » 1. C’est souvent une ligne fixe : appelez-le plutôt. ### Callizy affiche « Numéro de destination invalide. » 1. Vérifiez le numéro : 10 chiffres pour le Canada et les États-Unis, indicatif régional compris. ### Callizy affiche « Ce numéro est votre propre ligne : on ne peut pas se texter soi-même. » 1. Le destinataire est un numéro de votre entreprise : écrivez à un autre numéro. ### Callizy affiche « L’envoi de messages vers cette région n’est pas activé. » 1. Le pays du destinataire n’est pas ouvert aux textos : écrivez au support. ### Callizy affiche « Message trop long (max 1600 caractères) » 1. Coupez le message en deux textos. ### Callizy affiche « fichier trop volumineux » 1. Images et sons : 5 Mo au plus. Vidéos et PDF : 75 Mo au plus ; trop lourds pour un texto, ils partent en lien. 2. Au plus 10 fichiers par texto. ### Callizy affiche « Le texto n’est pas parti. » 1. Réessayez dans un instant. 2. Toujours pas ? Vérifiez que l’abonnement est actif : voir [Gérer son abonnement et ses factures](https://callizy.ca/fr/apprendre/abonnement-factures). Sinon, écrivez au support. ## Questions fréquentes ### Les textos sont-ils limités ? Non, pas ceux que vous écrivez dans Callizy. Seuls les envois automatisés, par l’API ou Zapier par exemple, ont un plafond, affiché dans **Facturation**. ### L’enregistrement pour les États-Unis coûte-t-il quelque chose ? Des frais d’opérateurs s’appliqueraient, refacturés au coût : le montant s’affiche dans le **Centre de confiance**. Le dossier d’un sans-frais, lui, est gratuit. ### Mon numéro local texte-t-il le Canada sans inscription ? Oui, tout de suite. Mis à jour le 29 octobre 2026.