# Visite complète de Callizy Un tour du produit en 15 minutes, de l'achat du numéro aux statistiques. - Rôle : Tout le monde - Durée : 15 min - Sur : Web, Mac, iPhone, Android - Centre d’apprentissage : https://callizy.ca/fr/apprendre/visite-complete ## Avant de commencer - Votre compte Callizy. - Pour la partie Administration : être propriétaire ou gestionnaire. ## Pas à pas 10 étapes, environ 15 min. **Administration** ### 1. Le numéro (2 min) Tout part du numéro. Dans **Numéros**, achetez une ligne locale ou sans frais, ou transférez celle que vos clients connaissent. Voir [Acheter un numéro local ou sans frais](https://callizy.ca/fr/apprendre/acheter-un-numero) et [Transférer son numéro actuel chez Callizy](https://callizy.ca/fr/apprendre/transferer-son-numero). Menu : Administration › Numéros ### 2. Qui répond (2 min) Sur la page du numéro, **Qui répond** montre le parcours d’un appel. Un flux le change : heures d’ouverture, menu « faites le 1 », équipe qui sonne. Voir [Choisir qui répond sur un numéro](https://callizy.ca/fr/apprendre/qui-repond), [Créer votre premier flux d’appel](https://callizy.ca/fr/apprendre/premier-flux) et [Ajouter un menu vocal](https://callizy.ca/fr/apprendre/menu-vocal). ### 3. L’agent IA (2 min) Dans **Agents IA**, créez une réceptionniste qui répond à votre place : toujours, le soir, ou quand personne ne décroche. Dans **Calendriers**, branchez un agenda pour qu’elle prenne des rendez-vous. Voir [Créer et tester sa réceptionniste IA](https://callizy.ca/fr/apprendre/creer-sa-receptionniste). ### 4. L’équipe (1 min) Dans **Réglages** › **Équipe**, invitez vos collègues et créez des équipes qui sonnent ensemble. Voir [Inviter son équipe et créer des groupes qui sonnent](https://callizy.ca/fr/apprendre/inviter-equipe). **Téléphone** ### 5. Appeler et répondre (2 min) Dans le **Téléphone**, vos appels sonnent sur le web, sur Mac et dans l’app. Voir [Passer et recevoir un appel](https://callizy.ca/fr/apprendre/passer-et-recevoir-un-appel) et [Installer l’app sur iPhone, Android et Mac](https://callizy.ca/fr/apprendre/installer-les-apps). ### 6. La boîte de réception (2 min) La **Boîte de réception** réunit textos, appels et messages vocaux, une conversation par client. Voir [Envoyer et recevoir des textos](https://callizy.ca/fr/apprendre/envoyer-des-textos), [Écouter ses messages vocaux et leur transcription](https://callizy.ca/fr/apprendre/messages-vocaux) et [Travailler à plusieurs sur une conversation](https://callizy.ca/fr/apprendre/travailler-a-plusieurs). ### 7. Les contacts (1 min) **Contacts** garde vos clients, avec leurs notes et leurs tâches. Voir [Contacts, notes et tâches après un appel](https://callizy.ca/fr/apprendre/contacts-notes-taches). **Suivre** ### 8. Le direct et les chiffres (2 min) Dans l’Administration, sous **Suivre** : **Live** pour l’instant présent, **Analytics** pour les chiffres de l’équipe, **Historique** pour chaque appel. Chacun voit aussi ses chiffres dans **Analytics**, dans son Téléphone. Voir [Suivre les appels en direct](https://callizy.ca/fr/apprendre/suivi-en-direct), [Mesurer la performance de l’équipe](https://callizy.ca/fr/apprendre/performance-equipe) et [Suivre ses propres chiffres](https://callizy.ca/fr/apprendre/ses-chiffres). **Aller plus loin** ### 9. Vos logiciels (30 s) **Réglages** › **Intégrations** relie Callizy à vos logiciels. Voir [Comprendre les intégrations de Callizy](https://callizy.ca/fr/apprendre/integrations-notions). ### 10. Appeler une liste (30 s) Sous **Appeler** : **Campagnes** fait appeler une liste par un agent IA ; **Power Dialer** enchaîne vos appels. Les deux font partie du forfait Business. Voir [Lancer une campagne d’appels IA](https://callizy.ca/fr/apprendre/campagne-appels-ia) et [Appeler avec le Power Dialer](https://callizy.ca/fr/apprendre/appeler-power-dialer). ## À retenir - Le numéro est au centre : tout ce qui le concerne se règle sur sa page. - Le Téléphone sert tous les jours ; l’Administration surtout à la mise en route. - Chaque zone a sa fiche : suivez les liens à votre rythme. ## Ça ne marche pas ? ### Une zone manque dans votre menu 1. Votre rôle ou votre forfait ne l’inclut pas : voir [Se repérer : espaces Téléphone et Administration](https://callizy.ca/fr/apprendre/se-reperer). ## Questions fréquentes ### Par où commencer ? Par [Mettre Callizy en service](https://callizy.ca/fr/apprendre/mettre-en-service) : les pas de la mise en route, dans l’ordre. ### Mes collègues doivent-ils tout lire ? Non. Pour eux, l’espace Téléphone suffit : voir [Rejoindre son équipe après une invitation](https://callizy.ca/fr/apprendre/rejoindre-son-equipe). Mis à jour le 29 octobre 2026.