Transcription
Martin Lavoie · 1:36Interlocuteur 1
Rénovations Gagnon, bonjour ! Comment puis-je vous aider ?
Interlocuteur 2
Bonjour, j’ai une fuite au plafond de la cuisine depuis la pluie de cette nuit.
Interlocuteur 1
Je comprends, c’est urgent. Quelle est votre adresse ?
Interlocuteur 2
Le 1840, rue Fleury Est. Sinon, mon cellulaire, c’est le 514 555-0190.
Relisez n’importe quel appel.
Chaque appel est transcrit, voix par voix, avec un résumé et des tâches proposées. Plus besoin de prendre des notes.
Inclus dès Solo
La transcription est active par défaut
Deux voix séparées
Qui a dit quoi, l’un sous l’autre
Jusqu’à 3 tâches
Proposées après chaque appel
Français et anglais
Même quand l’appel passe de l’un à l’autre
Plus besoin de prendre des notes pendant l’appel.
Avant
- Écrire pendant que le client parle
- Oublier une adresse ou un numéro
- Réécouter l’appel pour retrouver un détail
- Recopier les tâches à la main
Avec Callizy
- Le texte de l’appel, voix par voix
- Un résumé de quelques lignes
- Jusqu’à trois tâches proposées, créées en un clic
- Tout reste dans la conversation du client
Appel de Martin Lavoie · 1:36
Aujourd’hui, 9 h 26
Résumé IA
Fuite au plafond de la cuisine depuis la pluie de cette nuit. Souhaite une visite aujourd’hui, disponible après 15 h. Adresse : 1840, rue Fleury Est.
Tâches proposées
- Rappeler M. Lavoie pour confirmer 15 h 30Créer
- Apporter la caméra thermiqueCréer
Le résumé et les tâches, sans rien taper.
Après un appel enregistré, un résumé en quelques lignes arrive dans la conversation du client. L’IA propose jusqu’à trois tâches : un clic, et la tâche est créée.
- Un résumé dans la langue de l’appel
- Jusqu’à trois tâches proposées, créées en un clic
- Le résumé à copier d’un geste
TranscriptionInterlocuteur 1
Rénovations Gagnon, bonjour !
Interlocuteur 2
Hi, sorry, do you speak English?
Interlocuteur 1
Yes, of course. How can I help you?
Interlocuteur 2
I’d like a quote for a new deck, about 300 square feet.
Qui a dit quoi, en français comme en anglais.
La transcription sépare les deux voix de l’appel. Le français et l’anglais sont reconnus seuls, même quand l’appel passe de l’un à l’autre.
- Les tours de parole, l’un sous l’autre
- Les appels de l’équipe, de l’agent IA et les messages vocaux
- Sur ordinateur et sur iPhone
Ligne principale/RéglagesEnregistrement des appels
Les appels de l’équipe sur ce numéro.
Transcription automatique
Le texte de chaque appel, lisible dans l’historique.
Résumé IA après l’appel
Un résumé en quelques lignes, à partir de la transcription.
Annonce au début de l’appel
« Pour l’assurance qualité, cet appel peut être enregistré. »
Vous choisissez numéro par numéro.
L’enregistrement, la transcription et le résumé ont chacun leur interrupteur dans les réglages du numéro. Pour les appels de l’équipe, l’enregistrement doit être actif.
- Un interrupteur pour chaque réglage
- La transcription est active par défaut
- Une annonce prévient l’appelant de l’enregistrement
Inclus dès le forfait Solo
19 $par utilisateur, par mois
Facturé à l’année, en dollars canadiens. Essai gratuit de 14 jours.
- La transcription des appels et des messages vocaux
- Le résumé après chaque appel
- Les tâches proposées, créées en un clic
Pour les appels de l’équipe, l’enregistrement doit être actif sur le numéro.
Avant de commencer
Faut-il enregistrer les appels ?
Pour les appels de l’équipe, oui : la transcription part de l’enregistrement. Les appels de l’agent IA et les messages vocaux sont transcrits aussi.
Mes clients sont-ils prévenus de l’enregistrement ?
Oui. Une annonce est jouée au début de l’appel, et vous pouvez écrire la vôtre dans les réglages du numéro.
Quel forfait faut-il ?
La transcription, le résumé et les tâches proposées sont inclus dès Solo.
À voir aussi
Votre numéro est prêt en trois minutes.
Essai de 14 jours. Votre numéro actuel est transféré. Support en français, à Montréal.
L’appli, sur iPhone et Android :
