Cliniques et santé15 % de vos rendez-vous ne se présentent pas.
L’agent IA Callizy les appelle avant, confirme, modifie ou annule. Votre équipe se concentre sur les patients, pas sur le téléphone.
Appel en cours…
Louise M. · patiente
Envoyé depuis le numéro de l’entreprise
Une clinique perd des heures au téléphone.
8 h 05
Rappel
Les confirmations du lendemain
Vingt-deux patients ont rendez-vous demain. La réceptionniste n’a pas le temps de les appeler un par un.
L’agent IA les appelle tous avant midi. Dix-neuf confirment, deux déplacent, un annule. Le créneau libéré est proposé au premier sur la liste d’attente.
10 h 40
Appel manqué
Un patient pendant une prise de sang
La ligne sonne trois fois. Tout le monde est avec un patient.
L’agent répond, prend la demande de rendez-vous et vérifie le calendrier. Le résumé arrive dans Slack, sans message vocal à écouter.
15 h 20
Texto
Le rappel de la veille
Le patient de demain 9 h n’a pas répondu au téléphone.
Un texto part depuis le numéro de la clinique. Il répond « oui » et le rendez-vous est confirmé sur sa fiche.
22 h 10
Après les heures
Une annulation le soir
Un patient veut annuler son rendez-vous de 8 h demain.
L’agent annule et libère le créneau. La clinique ouvre avec l’agenda déjà à jour.
Ce que Callizy fait pour votre clinique
Chaque appel est répondu, résumé et rangé sur la bonne fiche. Votre équipe ouvre la journée avec le contexte, pas avec des messages vocaux.
Appel terminé
Nadia a répondu · 4:12
Résumé de l’appel
Voir la transcription- Veut déplacer son rendez-vous de jeudi 9 h, disponible vendredi matin.
Prochaine étape
- Rendez-vous déplacé vendredi 8 h 30, confirmé par texto.
Confirme, modifie et annule les rendez-vous automatiquement, par appel ou par texto
Répond aux appels entrants quand l’équipe est avec un patient
Vérifie le calendrier avant de proposer un créneau
Transfère les urgences à votre équipe, selon vos règles
Envoie un résumé après chaque interaction, sur la fiche du patient et dans Slack
Ne donne jamais de conseil médical : il prend l’information et passe la main
Dans les outils que vous utilisez déjà
Questions fréquentes
Réduisez vos no-shows dès cette semaine.
Essai de 14 jours. Votre numéro actuel est transféré.