Supprimez un contact ou toute une sélection. Il reste 30 jours dans la Corbeille, d’où il se restaure en un clic.
Organiser ses contacts →Les membres de l’équipe écoutent leurs appels, tous les appels, ou aucun. Le propriétaire, les gestionnaires et les superviseurs écoutent tout.
Enregistrer les appels en respectant la Loi 25 →La recherche de Conversations trouve un mot dans les textos, les appels, les messages vocaux, les notes et les tâches.
Retrouver un appel : historique, enregistrement, résumé IA →Donnez l’adresse de votre site. Callizy lit vos pages et prépare l’agent avec ce qu’il doit savoir.
Créer et tester sa réceptionniste IA →L’agent trouve une plage libre, réserve, déplace ou annule. Le rendez-vous apparaît dans votre agenda Wix.
Offert avec le forfait Team.
Connecter Wix Réservations →Choisissez « Annoncer d’abord » : le client attend en musique pendant que vous parlez à votre collègue. Avec « Ajouter », un collègue rejoint l’appel en cours.
Transférer un appel →Faites la demande depuis Numéros et signez sur votre téléphone avec un code QR. La date du transfert vous arrive par courriel.
Transférer son numéro actuel chez Callizy →
Vos conversations, vos collègues et vos appels au même endroit, sur iPhone et Android.
Installer l'app sur iPhone, Android et Mac →L’appelant attend en musique jusqu’à 5 minutes. Dès qu’un collègue se libère, son téléphone sonne.
Offert avec le forfait Team.
Faire sonner une équipe et mettre en attente →
Laissez une note interne avec @mention, attribuez la conversation à un collègue, puis marquez-la Terminé. Les filtres À moi et Non attribuées montrent ce qui reste à faire.
Offert avec le forfait Team.
Travailler à plusieurs sur une conversation →
Enregistrez les textes que vous envoyez souvent : heures d’ouverture, confirmation, remerciement. Dans le champ du texto, tapez « / » et choisissez la réponse.
Gagner du temps avec les réponses enregistrées →
Appels, textos, photos et messages vocaux sont réunis en une conversation par client. Chaque numéro de l’entreprise a sa boîte, et l’onglet Appels garde le journal.
Se repérer : espaces Téléphone et Administration →
Importez vos contacts depuis un fichier CSV ou Excel. Filtrez-les par étiquette ou par statut, et ajoutez vos propres champs à la fiche : texte, nombre, date ou lien.
Importer ses contacts →Après un appel, l’IA propose ce que le client a dit de lui : nom, entreprise, adresse. Vous approuvez une valeur, ou tout d’un coup.
Valider ce que l'IA a entendu dans un appel →Choisissez « Français et anglais » ou « Anglais et français ». L’agent ouvre l’appel dans la première langue et change si l’appelant parle l’autre.
Créer et tester sa réceptionniste IA →
La page d’un numéro montre le parcours de l’appel, aux heures d’ouverture comme après. Chaque numéro peut aussi avoir ses propres heures.
Choisir qui répond sur un numéro →Pendant l’appel, l’agent consulte vos tables de prix, de délais ou de disponibilités au lieu de deviner. Importez-les en CSV et voyez les questions posées.
Créer une table de référence →
HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM et Clio : chaque appel s’inscrit sur la bonne fiche, avec son résumé. Les contacts se synchronisent dans les deux sens.
Offert avec le forfait Team.
Comprendre les intégrations de Callizy →Connectez votre compte sans clé, en quelques clics. Demandez vos appels, messages vocaux, textos ou chiffres, et faites mettre à jour vos agents IA.
Callizy dans Claude ou ChatGPT →Dans un flux d’appel, le bloc « Envoyer un SMS » écrit à la personne qui n’a pas eu de réponse, depuis le numéro qu’elle a composé. Puis le flux continue.
Une courte vidéo arrive dans la conversation. Plus longue, jusqu’à 75 Mo, elle part en lien vers une page de lecture valable 30 jours.
Envoyer et recevoir des textos →Sur iPhone et Android, prenez une photo sans quitter la conversation. Les images reçues s’ouvrent en plein écran avec zoom, et les liens des textos sont cliquables.
Envoyer et recevoir des textos →Ils ne sont plus classés manqués : un badge « Répondu par » et un filtre les distinguent. Lisez la transcription et écoutez l’appel, sur le web comme dans les applis.
Retrouver un appel : historique, enregistrement, résumé IA →
Message laissé, demande de rappel ou urgence : choisissez la situation, l’alerte se prépare seule. Choisissez aussi le numéro qui la reçoit, avec un aperçu.
Être prévenu après un appel de l'agent →
Cliquez Tester, puis Appelez-moi : l’agent vous appelle avec ses vrais réglages. Après l’appel, le résumé et la transcription s’affichent.
Créer et tester sa réceptionniste IA →Prendre un message, répondre hors des heures, réserver ou confirmer un rendez-vous : choisissez la mission selon la branche du flux, avec une précision en une phrase.
Les missions : un scénario précis pour l'agent →
Toujours, hors des heures d’ouverture ou quand personne ne décroche : un clic suffit, sans éditeur de flux. Un aperçu montre le parcours de l’appel.
Créer et tester sa réceptionniste IA →Le Power Dialer garde le même numéro avec un prospect, sinon prend un numéro de sa région, sinon fait tourner vos numéros. La barre d’appel montre lequel et pourquoi.
Offert avec le forfait Business.
Préparer une campagne Power Dialer →Choisissez « Automatique » sous le clavier. Callizy appelle depuis votre numéro déjà utilisé avec ce contact, sinon depuis celui qui a le même indicatif.
Choisir le numéro affiché quand on appelle →Un filtre Favoris s’ajoute à vos appels. Vos numéros étoilés sont gardés dans votre compte, pas dans le navigateur, et vous suivent d’un ordinateur à l’autre.
Retrouver un appel : historique, enregistrement, résumé IA →L’appli Android est entièrement refaite : appels, textos, messages vocaux et contacts. Connexion par Google, clé d’accès ou lien par courriel, et appel entrant en plein écran.
Installer l'app sur iPhone, Android et Mac →Pendant un appel, réduisez l’écran d’appel : un bandeau reste en haut et vous naviguez dans l’appli. Touchez-le pour revenir. L’écran d’appel affiche aussi le nom du contact.
Choisissez Google, une clé d’accès ou un code reçu par courriel. L’appli met en avant la dernière méthode utilisée.
Sécuriser son compte →Utilisez une clé d’accès, validée par votre empreinte ou Face ID, ou recevez par courriel un lien de connexion avec un code à 6 chiffres.
Sécuriser son compte →La voix, l’enregistrement et son annonce, la transcription, le résumé IA et l’adresse 911 se règlent numéro par numéro, dans l’onglet Réglages du numéro.
Enregistrer les appels en respectant la Loi 25 →Changez de forfait, mettez à jour votre carte, retrouvez vos factures et voyez le montant de la prochaine facture. En essai, passez au payant quand vous voulez.
Gérer son abonnement et ses factures →La page Live montre les appels en cours et qui est disponible dans l’équipe. Elle se met à jour toute seule.
Suivre les appels en direct →
La page Analytics classe vos agents par appels, manqués, taux de prise et temps en appel, avec les heures de pointe. Cliquez un chiffre pour voir le détail.
Offert avec le forfait Team.
Mesurer la performance de l'équipe →
Importez une page de votre site ou écrivez la vôtre. Le texte devient une page claire, modifiable comme un document, et l’agent s’en sert pour répondre.
Donner des connaissances à l'agent →Installez l’appli Callizy pour Mac. Un appel entrant s’affiche en notification avec Accepter ou Refuser, et les liens de téléphone s’ouvrent dans Callizy.
Installer l'app sur iPhone, Android et Mac →Power Dialer : créez vos propres dispositions pour chaque campagne. Une disposition de rappel demande une date, et le prospect remonte en tête de file à l’heure prévue.
Offert avec le forfait Business.
Appeler avec le Power Dialer →Le bouton d’aide ouvre une conversation avec l’équipe Callizy. Joignez une capture ou un fichier : la réponse arrive dans la même fenêtre.
En bêta : importez vos prospects, préparez un script et lancez la campagne. Les appels s’enchaînent, avec rappels planifiés et messages vocaux préenregistrés.
Offert avec le forfait Business.
Préparer une campagne Power Dialer →
Créez, déplacez ou annulez un rendez-vous, au téléphone, en personne ou en visio. Le lien Google Meet ou Microsoft Teams se crée tout seul et le client reçoit sa confirmation.
Gérer les rendez-vous à la main →
Votre agent IA vérifie vos disponibilités et prend les rendez-vous directement dans votre agenda Microsoft 365, comme avec Google Agenda.
Connecter Microsoft 365 →Importez un fichier avec prénom, notes ou toute autre colonne : l’agent s’en sert pendant l’appel. Un bilan vous arrive par courriel à la fin de la campagne.
Offert avec le forfait Business.
Lancer une campagne d'appels IA →L’onglet Analytics montre vos appels, vos manqués, votre temps en appel et vos textos, par période, avec vos heures de pointe.
Suivre ses propres chiffres →Indiquez un numéro de renvoi dans Mon profil. Si le bloc « Agent » d’un flux vous fait sonner sans réponse, l’appel passe sur ce numéro. « Ne pas déranger » met vos appels en pause.
Ne pas déranger, renvoi d'appel et horaire personnel →Dans Mon profil, chacun indique ses heures de travail. En dehors de ces heures, son poste ne sonne pas, y compris dans les flux d’appel.
Offert avec le forfait Team.
Ne pas déranger, renvoi d'appel et horaire personnel →L’appli vous prévient d’un texto reçu, d’un appel manqué ou d’un nouveau message vocal, avec le nom du contact quand il est connu.
Installer l'app sur iPhone, Android et Mac →Pour les éditeurs de logiciels : quelques lignes de code ajoutent un téléphone, avec appels, historique et textos. Couleur et onglets se règlent, et la connexion par Google est possible.
Intégrer le téléphone dans votre logiciel →Téléchargez l’appli sur Google Play pour appeler, répondre et texter avec votre numéro d’entreprise, où que vous soyez.
Installer l'app sur iPhone, Android et Mac →Avec Zapier, un appel manqué, un texto reçu ou un message vocal déclenche une action dans vos autres logiciels. Les développeurs ont aussi les webhooks et une API.
Automatiser avec Zapier →Vous avez plusieurs numéros ? Choisissez sous le clavier celui que verra la personne appelée. Donnez aussi un nom à chaque numéro pour le reconnaître.
Choisir le numéro affiché quand on appelle →En plus d’un numéro externe, l’agent peut transférer l’appel à un collègue précis ou à un groupe, selon la situation que vous décrivez.
Faire transférer l'appel à un humain →
Glissez des blocs pour diriger chaque appel : heures d’ouverture, menu à touches, choix de la langue, agent IA, messagerie. Un même flux peut servir plusieurs numéros.
Créer votre premier flux d'appel →Créez des groupes, comme Ventes ou Support. Dans un flux, ses membres sonnent tous ensemble, dans l’ordre ou à tour de rôle.
Offert avec le forfait Team.
Inviter son équipe et créer des groupes qui sonnent →Joignez une image, un PDF ou un fichier audio à votre texto. Les photos que vos clients vous envoient s’affichent dans la conversation.
Envoyer et recevoir des textos →Choisissez les informations que l’agent doit recueillir. Il vous les envoie par texto ou par courriel, pendant l’appel ou juste après.
Être prévenu après un appel de l'agent →
Pendant un appel, mettez le client en attente en musique, puis reprenez-le. Vous pouvez aussi le transférer vers un autre numéro.
Transférer un appel →Donnez une liste de numéros à l’agent IA. Il les appelle un à un à l’heure choisie, par exemple pour confirmer les rendez-vous du lendemain.
Offert avec le forfait Business.
Lancer une campagne d'appels IA →
Reliez Google Agenda : l’agent vérifie vos disponibilités, réserve le créneau et envoie la confirmation au client par texto ou courriel. Vous êtes prévenu à chaque réservation.
Faire prendre des rendez-vous à l'agent →Pendant l’appel, l’agent envoie au client un texto que vous avez préparé, comme un lien ou une adresse. Il passe aussi l’appel à un humain quand il le faut.
Faire transférer l'appel à un humain →
Ajoutez d’autres numéros à votre compte et décidez qui répond sur chacun : votre équipe ou votre réceptionniste IA.
Choisir qui répond sur un numéro →Pour chaque appel pris par l’agent IA, retrouvez le résumé, la transcription complète et l’enregistrement.
Relire les conversations et revenir à une version précédente →
Créez un agent IA, choisissez sa voix et donnez-lui les informations de votre entreprise. Confiez-lui un numéro et il répond à vos clients.
Créer et tester sa réceptionniste IA →
Téléchargez l’appli sur l’App Store. Prenez et passez les appels de votre numéro pro sur votre iPhone, même quand l’appli est fermée.
Installer l'app sur iPhone, Android et Mac →
L’onglet Équipe montre qui est en ligne, occupé ou hors ligne. Appelez un collègue directement depuis Callizy, sans composer de numéro.
Messages et appels entre collègues →
Activez la transcription : chaque message vocal devient un texte à lire dans Callizy, sans avoir à l’écouter.
Écouter ses messages vocaux et leur transcription →La fiche d’un contact réunit ses appels, ses textos et vos notes dans un seul fil. Classez chaque personne en prospect, lead ou client.
Contacts, notes et tâches après un appel →
Activez l’enregistrement des appels entrants et sortants, puis réécoutez chaque conversation depuis l’historique.
Retrouver un appel : historique, enregistrement, résumé IA →
Le téléphone de Callizy fonctionne dans le navigateur. Passez et prenez les appels de votre numéro pro sans cellulaire ni logiciel à installer.
Passer et recevoir un appel →
Chaque collègue reçoit une invitation, crée son accès et répond aux appels de l’entreprise.
Inviter son équipe et créer des groupes qui sonnent →Écrivez à vos clients depuis votre numéro d’entreprise. Leurs réponses arrivent directement dans Callizy.
Envoyer et recevoir des textos →Choisissez un numéro local ou sans frais. Vos appels sonnent sur vos cellulaires, ensemble ou à tour de rôle, selon vos heures d’ouverture, et vos messages vocaux arrivent par courriel.
Créer son compte et choisir son numéro →