Préparer une campagne Power Dialer

Script, numéros sortants, rotation, présence locale et import des prospects.

Rôle : GestionnaireForfait BusinessDurée : 5 minSur : Web, Mac

Sur cette page

Avant de commencer

Être gestionnaire du compte Callizy.
Le forfait Business. Pendant l’essai, tout est ouvert.
Vos prospects dans un fichier CSV, avec au moins une colonne de téléphone.

Pas à pas

7 étapes, environ 5 min

1
La première fois
Activez le Power Dialer
1 min
Dans l’Administration, sous Appeler, cliquez Power Dialer. Cherchez des numéros par indicatif, par exemple 514, cochez-les, puis Activer le Power Dialer. Ce sont les numéros que vos prospects verront. Prenez-en au moins deux pour la rotation.
Administration/Power Dialer
Ouvrir cet écran dans Callizy
2
Pour chaque campagne
Nommez la campagne et écrivez le script
1 min
Onglet Campagnes, cliquez Nouvelle campagne. Étape Général : le Nom de la campagne, une Description et le Script d’appel. Dans le script, [nom], [prenom], [entreprise], [poste] et [telephone] se remplacent par les infos du prospect.
3
Réglez les numéros
1 min
Étape Paramètres : cochez les Numéros sortants de la campagne. Rotation automatique alterne entre eux. Présence locale montre au prospect un de vos numéros avec son indicatif. Numéro fixe par contact garde le même numéro d’un appel à l’autre. Cap par numéro / jour limite les appels de chaque numéro, 100 au départ.
4
Vérifiez les dispositions
20 s
Plus bas, Dispositions : les résultats que l’agent choisit après chaque appel, par exemple Intéressé, Rappeler ou Faux numéro. Une nouvelle campagne prend celles de l’entreprise ; une fois créée, vous pouvez lui donner sa propre liste.
5
Assignez les agents
20 s
Étape Agents : sous Assigner les agents, cochez les personnes qui appelleront. Elles seules voient la campagne.
6
Importez les prospects
1 min
Étape Prospects : glissez votre fichier CSV. Télécharger un modèle donne les colonnes : telephone, obligatoire, puis prenom, nom, entreprise, poste et email. L’aperçu compte les prospects à appeler, les lignes ignorées et les doublons. Cliquez Créer la campagne.
7
Ensuite
Suivez vos campagnes
20 s
La liste montre le Statut, la Progression, les Agents et les Intéressés de chaque campagne. Le menu de la ligne : Modifier, Mettre en pause, Dupliquer ou Supprimer.

À retenir

Seuls les agents assignés voient la campagne.
Le numéro présenté se décide à l’appel : numéro figé, puis numéro habituel du contact, présence locale, puis rotation.
Supprimer une campagne supprime aussi ses prospects.
Avant d’appeler, respectez les heures permises et la liste d’exclusion : voir Power Dialer et LNNTE.

Les réglages

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

Dispositions par défaut de l’entreprise: Sous Dispositions, Modifier les défauts entreprise → les ouvre. Elles servent à toutes les campagnes sans liste propre. Chacune a un nom et une catégorie : positif, négatif, rappel, neutre, messagerie ou disqualifié. La catégorie donne la couleur, l’icône et le comportement ; une disposition de rappel demande une date à l’agent.
Une liste propre à la campagne: Ouvrez la campagne avec Modifier, étape Paramètres, et activez Dispositions personnalisées : ajoutez, renommez, montez, descendez ou supprimez. Réinitialiser aux défauts revient à la liste de l’entreprise.
Acheter d’autres numéros: Onglet Numéros, Acheter un numéro : Par indicatif ou Sans frais, au Canada ou aux États-Unis.

Ça ne marche pas ?

Callizy affiche « Aucun numéro Power Dialer disponible. Achetez-en d’abord. »

Onglet Numéros, cliquez Acheter un numéro.

Callizy affiche « Aucune colonne de téléphone détectée. Utilisez le modèle (colonne « telephone »). »

Nommez la colonne telephone, phone ou numero, puis choisissez le fichier de nouveau.

Callizy affiche « Votre essai est limité à 1 numéro. Activez votre abonnement pour en acheter d’autres. »

Pendant l’essai, cochez un seul numéro.
Ou commencez l’abonnement : voir Gérer son abonnement et ses factures.

Callizy affiche « Ajoutez une carte pour acquérir un numéro. Aucun montant ne sera prélevé pendant votre essai. »

Ajoutez une carte dans Réglages › Facturation, puis recommencez.

Callizy affiche « Cette fonction est incluse à partir du plan Business. »

Le Power Dialer fait partie du forfait Business.

Questions fréquentes

Puis-je ajouter des prospects plus tard ?

Oui : Modifier, étape Prospects, importez un autre fichier. Un numéro déjà dans la campagne est ignoré. L’agent peut aussi en ajouter un pendant sa session.

Que fait la pause ?

Elle passe la campagne en « En pause » ; Activer, dans le même menu, la relance.

Quand une campagne est-elle « Terminée » ?

Quand un agent traite le dernier prospect en attente.

Mis à jour le 29 octobre 2026

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