Appeler avec le Power Dialer
File d'appel, script, dispositions, messages vocaux préenregistrés et rappels.
Rôle : AgentForfait BusinessDurée : 4 minSur : Web, Mac
Avant de commencer
- Être assigné à une campagne par votre gestionnaire.
- Un micro et des écouteurs branchés à l’ordinateur.
Pas à pas
7 étapes, environ 4 min- 1
Ouvrez la campagne
10 sDans le menu, cliquez Power Dialer : vos campagnes, avec leurs Prospects, Appelés et Intéressés. Cliquez Ouvrir →.
Power Dialer
Ouvrir cet écran dans Callizy - 2
Repérez-vous
20 sÀ gauche, la File d’appel. Au centre, la fiche du prospect et son Historique des appels. À droite, le Script, la Disposition et la Note rapide. En bas, la barre d’appel.
- 3
Appelez
10 sLe premier prospect en attente est déjà choisi. Cliquez Appeler. Pendant l’appel, la barre montre le numéro présenté et pourquoi : Présence locale (indicatif), Rotation, Numéro habituel…
- 4
Suivez le script
1 minLe Script s’affiche avec le nom, l’entreprise et le poste du prospect déjà remplis. Muet et Attente sont dans la barre ; Raccrocher termine l’appel.
- 5
Tombé sur une boîte vocale ?
10 sCliquez VM Drop et choisissez un de vos messages préenregistrés : il est joué au prospect, puis l’appel se termine. Vous n’avez rien à dire.
- 6
Choisissez la disposition
20 sAprès l’appel, choisissez le résultat sous Disposition. Pour un rappel, réglez Rappeler le : la date et l’heure. Cliquez Confirmer & Suivant : le prochain prospect en attente s’affiche.
- 7
Notez au besoin
20 sSous Note rapide, écrivez ce qu’il faut retenir, puis Sauvegarder. La note reste sur le prospect.
À retenir
- Confirmer & Suivant enregistre la disposition et passe au prochain prospect en attente.
- Un rappel demande une date : sans elle, le bouton reste gris.
- À l’heure d’un rappel, Callizy vous prévient, et le prospect remonte en haut de la file sous À rappeler maintenant.
Les réglages
Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.
- Enregistrer vos messages vocaux
- Dans le menu VM Drop, cliquez Gérer ou + Enregistrer un message. Donnez-lui un nom, par exemple « Intro standard », puis Enregistrer au micro, ou envoyez un Fichier audio. Chaque agent a ses propres messages.
- Automatique ou Manuel
- Dans la barre d’appel, Automatique laisse Callizy choisir le numéro présenté. Manuel vous laisse le choisir parmi ceux de la campagne ; votre choix est retenu pour ce contact.
- Figer le numéro d’un contact
- Sur la fiche du prospect, sous Numéro présenté à ce contact, Figer garde ce numéro pour lui ; Libérer revient au choix automatique.
- Filtrer la file
- Tous, À rappeler ou Faits. Passer saute un prospect sans le traiter ; Ajouter un prospect en ajoute un à la main.
Ça ne marche pas ?
Callizy affiche « Aucune campagne assignée »
- Demandez à votre gestionnaire de vous assigner à une campagne.
Les messages du VM Drop sont grisés
- Ils se choisissent seulement pendant un appel en cours.
Callizy affiche « Aucun message vocal »
- Enregistrez-en un : + Enregistrer un message.
Callizy affiche « Impossible d’accéder au microphone »
- Autorisez le micro pour app.callizy.ca dans votre navigateur, puis recommencez.
Aucune alerte à l’heure d’un rappel
- Les rappels préviennent seulement quand la campagne est ouverte.
- Autorisez les notifications quand le navigateur les demande.
Le Power Dialer n’est pas dans le menu
- Il fait partie du forfait Business.
Questions fréquentes
Puis-je appeler avec le Power Dialer sur mon cellulaire ?
Que se passe-t-il quand la file est vide ?
Mis à jour le 29 octobre 2026