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Les 95 tutoriels, par thème.
Premiers pas
Voir le thèmeCréer son compte et choisir son numéroInscrivez-vous, choisissez un numéro local ou sans frais et démarrez l'essai de 14 jours.Gestionnaires2:10Mettre Callizy en serviceLes 7 étapes de la mise en service : cellulaire, langue, qui répond, options d’appel, 911, équipe et apps.Gestionnaires2:17Installer l'app sur iPhone, Android et MacRecevez vos appels et vos textos partout, avec les mêmes numéros.Tout le monde1:53Rejoindre son équipe après une invitationAcceptez l'invitation reçue par courriel, créez votre accès et vérifiez votre cellulaire.Agents1:52Se repérer : espaces Téléphone et AdministrationCe que contient chaque espace, et qui y a accès.Tout le mondeGuideVisite complète de CallizyUn tour du produit en 15 minutes, de l'achat du numéro aux statistiques.Tout le mondeGuide
Appels
Voir le thèmePasser et recevoir un appelComposer, répondre, couper le micro, mettre en pause et prendre des notes pendant l'appel.Tout le monde1:56Transférer un appelPassez l'appel à un collègue, à une équipe ou à un numéro externe.Tout le monde1:24Écouter ses messages vocaux et leur transcriptionRetrouvez chaque message vocal dans la boîte de réception et lisez ce qui a été dit.Tout le monde1:53Choisir le numéro affiché quand on appelleLaissez Callizy choisir le numéro local selon l'indicatif appelé, ou fixez votre numéro préféré.Tout le mondeGuideNe pas déranger, renvoi d'appel et horaire personnelCoupez les appels quand vous n'êtes pas disponible ou renvoyez-les ailleurs (horaire personnel : Team).Tout le mondeGuideRetrouver un appel : historique, enregistrement, résumé IAFiltrez vos appels, écoutez l'enregistrement et générez le résumé IA.Tout le mondeGuideMessages et appels entre collèguesÉcrivez et appelez vos collègues sans quitter Callizy.Tout le mondeGuide
Numéros et accueil des appels
Voir le thèmeAcheter un numéro local ou sans fraisChoisissez un numéro canadien libre, local ou 1-800, et rendez-le actif en quelques minutes.Gestionnaires2:10Choisir qui répond sur un numéroToute l'équipe, un flux ou la réceptionniste IA : tout se règle dans l'onglet Réponse du numéro.Gestionnaires2:20Créer votre premier flux d'appelHeures d'ouverture, équipe qui sonne, attente en musique et messagerie : le parcours complet d'un appel, en quelques minutes.GestionnairesDès Team2:37Régler les heures d'ouvertureToujours ouvert, toujours fermé ou des horaires jour par jour, pour l'entreprise ou un seul numéro.Gestionnaires2:20Transférer son numéro actuel chez CallizyGardez le numéro que vos clients connaissent : ce qu'il faut préparer et comment se passe le transfert.GestionnairesGuideAjouter un menu vocal (« faites le 1 »)Le bloc Menu DTMF : proposez des choix au clavier et dirigez chaque touche.GestionnairesGuideFaire sonner une équipe et mettre en attenteChoisissez l'ordre de sonnerie et la musique d'attente quand tout le monde est occupé.GestionnairesDès TeamGuideSuivre les appels en directAppels en cours, manqués du jour et agents disponibles, en temps réel.GestionnairesGuide
Textos
Voir le thèmeEnvoyer et recevoir des textosÉcrivez depuis votre numéro d'entreprise ; appels, textos et vocaux restent dans le même fil.Tout le monde1:53Gagner du temps avec les réponses enregistréesTapez « / » dans un fil pour insérer une réponse prête.Tout le mondeGuideTravailler à plusieurs sur une conversationNotes internes, @mentions, attribution et « Terminé ».Tout le mondeDès TeamGuideTextos vers les États-Unis et depuis un sans-fraisLes inscriptions à faire dans le Centre de confiance pour que vos textos arrivent.GestionnairesGuideFaire retirer l'étiquette « Arnaque probable »Déclarez votre numéro pour que vos appels ne soient plus signalés.GestionnairesGuide
Agents IA
Voir le thèmeCréer et tester sa réceptionniste IANom, langue, voix, premier message et consignes, puis un appel de test sur votre cellulaire.Gestionnaires2:08Donner des connaissances à l'agentImportez votre site web ou écrivez des pages pour que ses réponses soient justes.Gestionnaires2:28Faire prendre des rendez-vous à l'agentConnectez Google, Microsoft 365 ou Square, puis réglez la durée et les disponibilités.Gestionnaires2:28Être prévenu après un appel de l'agentMessage pris, demande de rappel ou urgence : recevez l’alerte par texto ou par courriel.Gestionnaires1:59Faire transférer l'appel à un humainQuand l'agent passe la main, et à qui.GestionnairesGuideEnvoyer un lien par texto pendant l'appelHoraires, adresse, lien de rendez-vous ou de paiement, envoyés pendant la conversation.GestionnairesGuideRelire les conversations et revenir à une version précédenteTranscriptions, résumés, audio, et l'historique des modifications de l'agent.GestionnairesGuideComprendre les minutes IA et la Réceptionniste30 minutes par utilisateur et par mois, puis les forfaits Réceptionniste.GestionnairesGuideCréer une table de référencePrix, délais, disponibilités : ce que l'agent consulte au lieu de deviner.GestionnairesGuideLancer une campagne d'appels IAImportez une liste, planifiez, relancez les échecs et suivez le rapport.GestionnairesDès BusinessGuideLes missions : un scénario précis pour l'agentCadrez une partie de la conversation, comme la prise de message.GestionnairesGuideBrancher l'agent sur votre logicielL'agent consulte votre logiciel pendant l'appel : dossier, commande, statut.GestionnairesGuideGérer les rendez-vous à la mainCréez, déplacez ou annulez un rendez-vous, avec la confirmation par texto et par courriel.GestionnairesGuide
Power Dialer
Voir le thèmeContacts et tâches
Voir le thèmeContacts, notes et tâches après un appelRetrouvez la fiche de l'appelant, ajoutez une note et créez la tâche de suivi.Tout le monde1:22Importer ses contactsUn fichier CSV ou Excel, avec un modèle à télécharger.GestionnairesGuideOrganiser ses contactsÉtiquettes, statuts et propriétés personnalisées.Tout le mondeGuideValider ce que l'IA a entendu dans un appelApprouvez ou refusez les informations que l'IA propose d'ajouter à la fiche.Tout le mondeGuide
Statistiques
Voir le thèmeÉquipe et compte
Voir le thèmeInviter son équipe et créer des groupes qui sonnentInvitez par courriel et regroupez les personnes qui répondent ensemble (groupes : Team).Gestionnaires1:43Gérer son abonnement et ses facturesChanger de forfait, passer à l'annuel, mettre à jour la carte, retrouver ses factures.Propriétaire du compteGuideSécuriser son compteClé d'accès, connexion Google ou lien magique.Tout le mondeGuide
Cas d’usage
Voir le thèmeNe plus manquer d'appel après les heures d'ouvertureLa réceptionniste IA répond quand vous êtes fermés et vous transmet le message.GestionnairesGuidePrendre des rendez-vous par téléphone sans secrétaireL'agent consulte votre agenda, réserve le créneau et envoie la confirmation.GestionnairesGuideRappeler tous les appels manquésRepérez les manqués du jour et rappelez-les avant la fin de la journée.Tout le mondeGuideConfirmer les rendez-vous du lendemainUne campagne d'appels IA appelle chaque client la veille de son rendez-vous.GestionnairesDès BusinessGuideQualifier les prospects avant l'équipeL'agent pose vos questions et ne transfère que les demandes sérieuses.GestionnairesGuideCallizy pour votre métierClinique, cabinet, salon, garage, construction, immobilier et équipe de vente.GestionnairesGuide
Au Canada
Voir le thèmeTransférer son numéro depuis BellLe numéro de compte, la facture et le texto à confirmer chez Bell, aussi pour une ligne Bell Affaires.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis RogersLe numéro de compte, la facture et le texto à confirmer chez Rogers.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis TELUSLe numéro de compte, la facture et le texto à confirmer chez TELUS et TELUS Affaires.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis VidéotronCe qu’il faut préparer chez Vidéotron avant de transférer votre numéro.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis FizzCe qu’il faut préparer chez Fizz avant de transférer votre numéro.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis KoodoLe numéro de compte, la facture et le texto à confirmer chez Koodo.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis FidoLe numéro de compte, la facture et le texto « Allo, ici Fido! » à confirmer.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis Virgin PlusLe numéro de compte, la facture et le texto à confirmer chez Virgin Plus.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis Freedom MobileLe numéro de compte, la facture et le texto à confirmer chez Freedom Mobile.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis chatrLe numéro de compte se demande en magasin. Le compte se ferme seul pendant le transfert.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis un autre opérateurPour tout opérateur canadien : ce qu’il faut trouver, garder et demander avant le transfert.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis QuoCe qu’il faut demander à Quo et garder avant de transférer votre numéro chez Callizy.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis RingCentralCe qu’il faut trouver dans RingCentral et garder avant de transférer votre numéro chez Callizy.GestionnairesGuideTransférer son numéro depuis Google VoiceCe qu’il faut trouver dans la console Google et garder avant de transférer votre numéro chez Callizy.GestionnairesGuideEnregistrer les appels en respectant la Loi 25L'annonce à faire, la durée de conservation et les réglages qui vont avec.GestionnairesGuideTextos et LCAPConsentement, identification et désabonnement : les règles pour écrire à vos clients.GestionnairesGuidePower Dialer et LNNTELes heures permises et la liste nationale de numéros de télécommunication exclus.GestionnairesDès BusinessGuideLe 911 avec un numéro CallizyDéclarez l'adresse de chaque numéro et sachez ce qui se passe quand on compose le 911.GestionnairesGuide
Dépannage
Voir le thèmeMon téléphone ne sonne pasStatut, onglet actif, notifications et heures d’ouverture : les vérifications dans l’ordre.Tout le mondeGuideQualité d'appel, micro et écouteursChoisir le bon micro, autoriser le navigateur et tester votre connexion.Tout le mondeGuideMes textos ne partent pasÉtats-Unis et numéros sans frais : les inscriptions qui manquent le plus souvent.Tout le mondeGuideL'agent IA ne répond pas ou se trompe« Sans numéro », « Sans voix », minutes épuisées, consignes floues : ce qu'il faut vérifier.GestionnairesGuide« Onglet inactif » : reprendre le téléphoneUn seul onglet pilote le téléphone ; voici comment le reprendre.Tout le mondeGuide
API et intégrations
Voir le thèmeComprendre les intégrations de CallizyNatives, Zapier, assistant IA ou API : ce que chaque intégration fait, qui la connecte et à quel forfait.GestionnairesGuideConnecter HubSpotChaque appel sur la bonne fiche HubSpot, avec le résumé.GestionnairesDès TeamGuideConnecter PipedriveChaque appel en journal d’appel Pipedrive, avec l’enregistrement.GestionnairesDès TeamGuideConnecter Zoho CRMChaque appel sur le contact Zoho, écoutable dans Zoho.GestionnairesDès TeamGuideConnecter ClioAppels, messages vocaux et textos sur le dossier Clio, avec leur facturation.GestionnairesDès TeamGuideConnecter Google ContactsVos contacts Google et votre carnet Callizy, toujours au même niveau.GestionnairesGuideConnecter SlackLes appels manqués, vocaux et textos, dans votre canal Slack.GestionnairesDès TeamGuideConnecter Google CalendarL’agent IA prend les rendez-vous dans Google Calendar, pendant l’appel.GestionnairesGuideConnecter Microsoft 365L’agent IA prend les rendez-vous dans Microsoft 365, pendant l’appel.GestionnairesGuideConnecter Square AppointmentsL’agent IA réserve directement dans Square Appointments.GestionnairesDès TeamGuideConnecter Wix RéservationsLe client appelle, le rendez-vous est dans Wix.GestionnairesDès TeamGuideCallizy dans Claude ou ChatGPTDemandez à votre assistant IA de lire vos appels, d’envoyer un texto ou de trouver un contact.Tout le mondeGuideCréer une clé APILecture ou écriture ; le secret ne s'affiche qu'une seule fois.GestionnairesGuideAutomatiser avec ZapierReliez vos appels et vos textos à vos autres outils, sans programmer.GestionnairesGuideRecevoir les événements par webhookAppel manqué, texto reçu, message vocal : votre serveur est prévenu.GestionnairesGuideIntégrer le téléphone dans votre logicielLe Widget SDK, pour les éditeurs de logiciels.GestionnairesGuide