Confirmer les rendez-vous du lendemain

Avant de commencer

• Le forfait Business. Pendant l’essai, tout est ouvert.
• Vos rendez-vous dans Google Calendar ou Microsoft 365, avec le numéro du client dans le titre ou la description du rendez-vous.
• Un fichier CSV des numéros à appeler, avec une colonne phone, telephone ou numero.

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   Créez l’agent qui confirme

   2 min

   Dans Agents IA, cliquez Créer un agent, puis Agent sortant. Choisissez Confirmation de rendez-vous. Donnez-lui un Nom de l’agent, le Nom de l’entreprise et une Voix. Réglez Minutes d’avance recommandées et Proposer la replanification, puis Créer l’agent.

   Administration/Agents IA/Créer un agent/Agent sortant

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2. 2

   Reliez votre agenda

   1 min

   Ouvrez l’agent, onglet Actions, puis Prise de rendez-vous. Cliquez Activer et choisissez le calendrier de vos rendez-vous. Sous Ce que l’agent peut faire, cochez Annuler des rendez-vous ou Modifier/déplacer des rendez-vous. En haut, Mettre à jour.

   Administration/Agents IA/votre agent/Actions/Prise de rendez-vous

3. 3

   Créez la campagne

   2 min

   Dans Campagnes, cliquez Nouvelle campagne. Sous Identité : le Nom de la campagne, l’Agent IA qui confirme et le Numéro sortant. Sous Numéros à appeler, glissez votre CSV : 1 000 numéros au plus.

   Administration/Campagnes/Nouvelle campagne

4. 4

   Planifiez la veille

   1 min

   Sous Planification, choisissez Planifier, puis la Date et heure : la veille des rendez-vous. Gardez Ignorer si pas de RDV coché : un client sans rendez-vous trouvé dans l’agenda n’est pas appelé.

5. 5

   Prévoyez les absents

   1 min

   Sous Si pas de réponse, choisissez Envoyer un SMS au client. Le texte proposé donne le numéro de l’entreprise : gardez-le tel quel. Relance automatique rappelle une fois, à l’heure choisie, ceux qui n’ont pas répondu. Cliquez Créer et lancer.

6. 6

   Lisez les résultats

   2 min

   Ouvrez la campagne : Total appels, Répondus, Sans réponse. Dans le Journal des appels, cliquez une ligne : Résumé, Enregistrement et Transcription. Exporter CSV télécharge le tout.

Les réglages

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

Délai entre appels (secondes)

Les appels partent un à la fois. Ce délai, 15 secondes au départ, sépare la fin d’un appel du début du suivant.

Démarrer maintenant

La campagne part tout de suite, au lieu d’attendre la Date et heure.

Ça ne marche pas ?

Questions fréquentes