Comprendre les minutes IA et la Réceptionniste

30 minutes par utilisateur et par mois, puis les forfaits Réceptionniste.

Rôle : GestionnaireDurée : 4 minSur : Web, Mac

Sur cette page

Avant de commencer

6 étapes, environ 4 min

1
Ouvrez la facturation
10 s
Dans Réglages, cliquez Facturation.
Administration/Réglages/Facturation
Ouvrir cet écran dans Callizy
2
Lisez votre compteur
20 s
Sur la carte de votre abonnement, ligne Minutes IA : les minutes utilisées sur les minutes incluses, par exemple 42 / 150 min. La barre passe à l’orange quand tout est utilisé. Remise à zéro le donne la date du prochain compteur.
3
Comptez vos minutes incluses
20 s
Chaque forfait inclut 30 minutes d’agent IA par utilisateur et par mois, mises en commun. Une équipe de 5 partage 5 × 30 = 150 minutes.
4
Ouvrez l’achat
10 s
Cliquez Réceptionniste et minutes. Deux onglets : Réceptionniste et Minutes prépayées.
5
Choisissez une Réceptionniste
30 s
Onglet Réceptionniste : des minutes en plus chaque mois, pour toute l’entreprise, sur votre facture. 49 $ par mois pour 150 minutes, 99 $ pour 350 minutes, 249 $ pour 1 000 minutes. Choisissez, puis Acheter.
6
Ou prenez des minutes prépayées
30 s
Onglet Minutes prépayées : achetées une fois, sans date d’expiration. 25 $ pour 50 minutes, 64 $ pour 150, 129 $ pour 350, 324 $ pour 1 000. Elles servent quand les minutes du mois sont épuisées.

Ce qui compte : les appels de vos agents IA, reçus ou passés, les appels de test et les campagnes. Chaque appel est arrondi à la minute supérieure.
L’ordre : les minutes du forfait et de la Réceptionniste, puis les minutes prépayées, puis 0,79 $ la minute.
Rien n’est coupé : avec un abonnement, l’agent répond toujours. Le dépassement s’ajoute à la prochaine facture.
Les minutes du mois ne se reportent pas. Les minutes prépayées n’expirent pas.
Pendant l’essai, l’agent puise dans vos 30 minutes d’appels. L’achat de minutes s’ouvre après l’essai.

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

Sans carte enregistrée: Callizy demande d’abord une carte : « Enregistrez une carte pour continuer. ». Puis l’achat reprend seul.
Au-delà des minutes: Sous la ligne Minutes IA, en orange : les minutes au-delà et leur montant sur la prochaine facture.

Callizy affiche « Achat impossible »

Callizy affiche « Impossible de lancer l’appel de test. Réessayez dans un instant. »

Vérifiez vos minutes IA dans Réglages › Facturation : pendant l’essai, 30 minutes en tout.

L’agent ne prend plus les appels

Pendant l’essai : vos 30 minutes sont peut-être épuisées. L’appelant tombe alors sur la messagerie.
Sans abonnement actif, l’agent ne prend pas l’appel.
Voir aussi L’agent IA ne répond pas ou se trompe.