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Gérer les rendez-vous à la main

Créez, déplacez ou annulez un rendez-vous, avec la confirmation par texto et par courriel.

Rôle : GestionnaireDurée : 4 minSur : Web, Mac

Avant de commencer

Pas à pas

6 étapes, environ 4 min
  1. 1

    Ouvrez les rendez-vous

    10 s

    Dans Calendriers, cliquez l’onglet Rendez-vous. Tous vos rendez-vous y sont : ceux pris par vos agents IA et ceux créés à la main.

    Administration/Calendriers/Rendez-vous

    Ouvrir cet écran dans Callizy
  2. 2

    Créez un rendez-vous

    30 s

    Cliquez Nouveau rendez-vous. Choisissez le Calendrier, puis le Type de rendez-vous : Téléphone, En personne ou Visio. En personne, ajoutez l’Adresse.

  3. 3

    Entrez le client

    30 s

    Nom du client et Téléphone sont obligatoires. Le courriel est facultatif, sauf pour une visio.

  4. 4

    Choisissez la date et l’heure

    30 s

    Date, Heure, de 07:00 à 20:45 par quarts d’heure, et Durée, de 15 min à 2 h. Ajoutez des Notes (optionnel) au besoin.

  5. 5

    Prévenez le client

    20 s

    Sous Notifications au client, allumez SMS de confirmation, Email de confirmation, ou les deux : ils sont éteints au départ. Cliquez Créer le rendez-vous.

  6. 6

    Déplacez ou annulez

    1 min

    Survolez la ligne du rendez-vous. Le crayon ouvre Modifier le rendez-vous : nom, téléphone, courriel, date, heure, durée et notes, puis Enregistrer. La corbeille ouvre Annuler le rendez-vous : cliquez Annuler le RDV.

À retenir

  • Le texto et le courriel de confirmation partent seulement à la création. Rien ne part quand vous déplacez ou annulez : prévenez le client vous-même.
  • Callizy n’envoie pas de rappel avant le rendez-vous. Pour confirmer ceux du lendemain, voir Confirmer les rendez-vous du lendemain.
  • Un changement fait directement dans Google, Microsoft, Square ou Wix ne revient pas dans Callizy. Déplacez et annulez dans Callizy.
  • Avec Square ou Wix, l’heure doit être un créneau libre de votre service, et la durée est celle du service.

Les réglages

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

Le numéro qui envoie le texto
Avec plusieurs numéros, un choix apparaît à côté de SMS de confirmation. Le numéro principal vient en premier.
Ce que reçoit le client
Le texto : « Votre rendez-vous est confirmé », la date, l’heure et le nom de l’entreprise, avec l’adresse ou le lien visio. Le courriel : le type, la date, l’heure, la durée et le lieu, avec un fichier pour ajouter le rendez-vous à son agenda.
La visio
Le lien Google Meet ou Microsoft Teams se crée seulement avec un agenda Google ou Microsoft 365. Pas de visio avec un compte Microsoft personnel.

Ça ne marche pas ?

Callizy affiche « Créneau indisponible »
  1. Ce créneau est déjà occupé dans l’agenda : choisissez une autre heure.
Callizy affiche « Aucun calendrier connecté »
  1. Dans l’onglet Calendriers, cliquez Connecter un calendrier. Le bouton Nouveau rendez-vous s’allume ensuite.
Callizy affiche « Format invalide. Exemple : +1 514 555-1234 ou 514-555-1234 »
  1. Entrez 10 chiffres, ou le numéro au format international.
Callizy affiche « Veuillez remplir tous les champs obligatoires »
  1. Remplissez Nom du client et Téléphone.
  2. Vérifiez le courriel : une adresse mal écrite donne aussi ce message.
Callizy affiche « Le lien visio n’a pas pu être généré. Ce compte Microsoft n’a pas de licence Teams. »
  1. Le rendez-vous est créé, sans lien visio.
  2. Avec Microsoft 365, le compte doit avoir une licence Teams.
  3. Avec Square ou Wix, il n’y a pas de lien visio : choisissez Téléphone ou En personne.
Callizy affiche « Erreur »
  1. Avec Square ou Wix, choisissez une heure qui est un créneau libre de votre service.
  2. Sinon, réessayez dans un instant.

Questions fréquentes

Le client reçoit-il une invitation dans son agenda ?
Pas d’invitation Google ou Microsoft. Avec Email de confirmation, il reçoit un courriel avec un fichier à ajouter à son agenda.
Puis-je modifier un rendez-vous pris par l’agent IA ?
Oui, comme les autres : le crayon pour le modifier, la corbeille pour l’annuler.
Un rendez-vous annulé disparaît-il ?
De votre agenda, oui. Dans Callizy, il passe à Annulé et reste sous le filtre Annulés.
Qui voit cet écran ?
Le propriétaire du compte et les gestionnaires.

Mis à jour le 29 octobre 2026

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Pour aller plus loin

Faire prendre des rendez-vous à l'agentConnectez Google, Microsoft 365 ou Square, puis réglez la durée et les disponibilités.2:28Confirmer les rendez-vous du lendemainUne campagne d'appels IA appelle chaque client la veille de son rendez-vous.GuideConnecter Google CalendarL’agent IA prend les rendez-vous dans Google Calendar, pendant l’appel.Guide