Envoyer un lien par texto pendant l'appel

Horaires, adresse, lien de rendez-vous ou de paiement, envoyés pendant la conversation.

Rôle : GestionnaireDurée : 4 minSur : Web, Mac

Sur cette page

Avant de commencer

Votre réceptionniste IA : voir Créer et tester sa réceptionniste IA.
Le lien à envoyer : votre page de rendez-vous, de paiement ou votre adresse sur une carte.

6 étapes, environ 4 min

1
Ouvrez les actions SMS
20 s
Ouvrez votre agent, onglet Actions, puis Actions SMS. Cliquez Ajouter un SMS.
Administration/Agents IA/votre agent/Actions/Actions SMS
Ouvrir cet écran dans Callizy
2
Partez d’un exemple
20 s
En haut, quatre Exemples : Horaires, Adresse, Lien de rendez-vous et Lien de paiement. Cliquez celui qui ressemble à votre besoin : les champs se remplissent.
3
Dites quand l’envoyer
30 s
Quand l’envoyer : la situation, en une phrase. Par exemple « Si l’appelant veut prendre rendez-vous lui-même en ligne ».
4
Écrivez le texto
1 min
Le texto : le message exact, avec votre vrai lien à la place de https://…. Visez 160 caractères au plus : au-delà, le compteur passe à l’orange.
5
Vérifiez la phrase de l’agent
20 s
Sous Options, Ce que l’agent dit en l’envoyant est déjà rempli : « Je vous l’envoie par texto tout de suite. ». Changez-la au besoin, puis cliquez Ajouter.
6
Enregistrez, puis testez
1 min
En haut, cliquez Mettre à jour : sinon, rien n’est gardé. Puis, sur la carte de l’agent, Tester et Appelez-moi. Demandez le lien : le texto arrive sur votre cellulaire pendant l’appel.

Le texto part tel quel. L’agent ne le change pas et n’en écrit pas d’autre.
Il part seulement au numéro de la personne en ligne, jamais à un autre.
Il part du numéro de l’agent. Un agent sans numéro à lui envoie depuis le Numéro expéditeur pour les SMS, à gauche dans sa fiche, sinon depuis le numéro principal de l’entreprise.

Callizy affiche « Cet agent ne peut pas envoyer de SMS »

À gauche dans la fiche de l’agent, choisissez un numéro sous Numéro expéditeur pour les SMS, puis cliquez Mettre à jour.

Callizy affiche « Le contenu du message est requis. »

Le texto n’arrive pas

Avez-vous cliqué Mettre à jour, en haut ? Sans lui, rien n’est gardé.
Rendez Quand l’envoyer plus précis : l’agent décide d’après cette phrase.
Sans numéro d’envoi, l’agent dit qu’il ne peut pas texter et donne l’information de vive voix.