Créer et tester sa réceptionniste IA
Nom, langue, voix, premier message et consignes, puis un appel de test sur votre cellulaire.
Rôle : GestionnaireDurée : 7 minSur : Web, Mac
Dans cette vidéo · 7 chapitres
Avant de commencer
- Vos heures d’ouverture : voir Régler les heures d’ouverture.
- Votre cellulaire à portée de main, pour l’appel de test.
- L’agent IA est inclus dans tous les forfaits.
- Vous avez choisi Réceptionniste IA à la mise en service ? Elle existe déjà, branchée en Si personne ne répond : passez à l’étape « Testez-la ».
Pas à pas
7 étapes, environ 7 min- 1
Lancez la création
20 sDans Agents IA, cliquez Créer mon premier agent, ou Créer un agent si vous en avez déjà un. Choisissez Agent entrant : celui qui répond à vos appels. L’Agent sortant, lui, appelle pour vous en campagne, avec le forfait Business.
Administration/Agents IA/Créer mon premier agent
Ouvrir cet écran dans Callizy - 2
Choisissez un point de départ
20 sSous Point de départ, cliquez Réception : il répond et prend les messages. D’autres modèles partent d’un métier ou d’un besoin : voir Callizy pour votre métier. Vous pourrez tout modifier ensuite.
- 3
Donnez-lui votre site
1 minEntrez l’adresse de votre site, puis Trouver les pages. Les plus utiles sont cochées, 5 au plus. Cliquez Créer l’agent. Pas de site ? Passer crée l’agent tout de suite.
- 4
Votre agent est prêt
30 sEn quelques instants, Callizy affiche « Votre agent est prêt ». Il s’appelle Réceptionniste, répond au nom de votre entreprise, en français et en anglais. Quand un appelant laisse un message, il vous prévient par courriel, et par texto à votre cellulaire vérifié. Cliquez Ouvrir l’agent.
- 5
Personnalisez-le
2 minOnglet Comportement : Nom de l’agent, Langue et Voix. Pour la voix, la fenêtre Choisir une voix s’ouvre : écoutez, sélectionnez, puis Ajouter une voix. Relisez le Premier message, la phrase qu’il dit en décrochant, et Personnalité et instructions. En haut, cliquez Mettre à jour.
Administration/Agents IA/votre agent/Comportement
- 6
Branchez-le sur votre numéro
1 minSur sa carte, « Ne répond sur aucune ligne ». Cliquez Brancher et choisissez quand il répond : Toujours, En dehors des heures d’ouverture ou Si personne ne répond. Pour les deux derniers, choisissez sous Qui répond pendant les heures d’ouverture ? qui sonne d’abord. Cliquez Configurer.
- 7
Testez-la
2 minSur la carte de l’agent, cliquez Tester. Votre cellulaire est déjà inscrit : cliquez Appelez-moi, répondez et parlez-lui comme un client. Après l’appel, le Résumé et la Transcription s’affichent.
À retenir
- Tant qu’il n’est pas branché, l’agent ne répond sur aucune ligne.
- Si personne ne répond : votre équipe sonne d’abord, l’agent prend le relais. En dehors des heures d’ouverture : votre équipe pendant vos heures, l’agent le reste du temps.
- Pendant l’essai, l’agent puise dans vos 30 minutes d’appels. Ensuite, chaque forfait inclut 30 minutes d’agent IA par utilisateur et par mois, mises en commun.
Ça ne marche pas ?
Callizy affiche « L’agent n’a pas pu être créé. Réessayez dans un instant. »
- Cliquez Réessayer.
- Si le message revient, écrivez au support.
Callizy affiche « Ce site bloque la lecture automatique. Ajoutez vos informations à la main dans l’agent. »
- Cliquez Passer : l’agent est créé sans pages.
- Ajoutez ensuite vos pages à la main : voir Donner des connaissances à l’agent.
Callizy affiche « Le site ne répond pas. Vérifiez l’adresse. »
- Vérifiez que l’adresse s’ouvre dans votre navigateur.
- Sinon, cliquez Passer.
Callizy affiche « Certains champs requis sont vides ou invalides. Vérifiez les sections marquées en rouge. »
- Donnez un nom à l’agent.
- Choisissez une voix.
- Écrivez sa personnalité et ses instructions.
Callizy affiche « Aucun numéro disponible, achetez un numéro ou libérez-en un d’abord. »
- Votre numéro répond déjà par un autre agent : branchez celui-ci sur un autre numéro.
- Ou achetez-en un : voir Acheter un numéro.
Callizy affiche « Impossible de lancer l’appel de test. Réessayez dans un instant. »
- Réessayez dans un instant.
- Vérifiez vos minutes IA dans Réglages › Facturation : sans minutes, le test ne part pas.
- Entrez votre cellulaire, pas le numéro Callizy de l’entreprise.
Callizy affiche « Ce numéro ne semble pas valide. Vérifiez le format. »
- Entrez 10 chiffres pour un numéro canadien, ou +… pour un numéro international.
Questions fréquentes
Quelle différence entre les trois branchements ?
Combien de temps ça sonne avant que l’agent réponde ?
Puis-je changer de modèle après coup ?
L’agent peut-il prendre des rendez-vous ?
Transcription de la vidéo
Votre réceptionniste IA. Prête en deux minutes. Voici le résultat : Camille répond quand votre bureau est fermé, ou quand personne ne décroche. Et vous l'avez entendue avant vos clients, sur votre cellulaire. Pour y arriver : votre numéro, vos heures d'ouverture, et votre cellulaire à portée de main. L'agent IA est inclus dans tous les forfaits. Dans Administration, Agents IA. Créer mon premier agent. Deux types. Agent sortant : il appelle pour vous, en campagne, avec le forfait Business. Prenez Agent entrant : celui qui répond à vos appels. Nom de l'agent : Camille. Langue : Français et anglais. Elle répond en français, et passe à l'anglais dès que l'appelant parle anglais. Voix : cliquez, écoutez, choisissez. Puis Choisir cette voix. Le numéro, on le règle juste après. Premier message : la phrase qu'elle dit en décrochant. Remplacez-la par la vôtre. Personnalité et instructions : ses consignes. Qui elle est, comment parler, et quoi faire pour un message. Créer l'agent. Camille est créée, mais elle ne répond sur aucune ligne. Brancher. Trois choix : Toujours, Si personne ne répond, ou En dehors des heures d'ouverture. Prenez celui-ci. Pendant vos heures, ça sonne d'abord chez vous, trente secondes. Le numéro est déjà choisi. Configurer. Retenez une règle. Vos heures d'ouverture décident. Pendant vos heures, l'appel sonne d'abord chez vous ; sans réponse, Camille prend le message. Le soir et la fin de semaine, elle répond tout de suite. Dernier geste : sur sa carte, Tester. Votre cellulaire est déjà inscrit : Appelez-moi. Il sonne. Répondez, et parlez-lui comme un client. Après l'appel, le résumé et la transcription s'affichent ici. Pendant l'essai, Camille puise dans vos trente minutes d'appels. Ensuite, Team inclut trente minutes d'agent IA par utilisateur, chaque mois, mises en commun. Callizy. Le téléphone qui répond, quand vous ne pouvez pas.Lire toute la transcription
Votre réceptionniste IA. Prête en deux minutes. Voici le résultat : Camille répond quand votre bureau est fermé, ou quand personne ne décroche. Et vous l'avez entendue avant vos clients, sur votre cellulaire. Pour y arriver : votre numéro, vos heures d'ouverture, et votre cellulaire à portée de main. L'agent IA est inclus dans tous les forfaits. Dans Administration, Agents IA. Créer mon premier agent. Deux types. Agent sortant : il appelle pour vous, en campagne, avec le forfait Business. Prenez Agent entrant : celui qui répond à vos appels. Nom de l'agent : Camille. Langue : Français et anglais. Elle répond en français, et passe à l'anglais dès que l'appelant parle anglais. Voix : cliquez, écoutez, choisissez. Puis Choisir cette voix. Le numéro, on le règle juste après. Premier message : la phrase qu'elle dit en décrochant. Remplacez-la par la vôtre. Personnalité et instructions : ses consignes. Qui elle est, comment parler, et quoi faire pour un message. Créer l'agent. Camille est créée, mais elle ne répond sur aucune ligne. Brancher. Trois choix : Toujours, Si personne ne répond, ou En dehors des heures d'ouverture. Prenez celui-ci. Pendant vos heures, ça sonne d'abord chez vous, trente secondes. Le numéro est déjà choisi. Configurer. Retenez une règle. Vos heures d'ouverture décident. Pendant vos heures, l'appel sonne d'abord chez vous ; sans réponse, Camille prend le message. Le soir et la fin de semaine, elle répond tout de suite. Dernier geste : sur sa carte, Tester. Votre cellulaire est déjà inscrit : Appelez-moi. Il sonne. Répondez, et parlez-lui comme un client. Après l'appel, le résumé et la transcription s'affichent ici. Pendant l'essai, Camille puise dans vos trente minutes d'appels. Ensuite, Team inclut trente minutes d'agent IA par utilisateur, chaque mois, mises en commun. Callizy. Le téléphone qui répond, quand vous ne pouvez pas.
Mis à jour le 29 octobre 2026