Rappeler tous les appels manqués

Avant de commencer

• Votre compte Callizy.
• Un micro pour rappeler : celui de l’ordinateur, un casque, ou l’app sur votre cellulaire.

1. 1

   Ouvrez la Boîte de réception

   10 s

   Dans le menu, cliquez Boîte de réception, onglet Conversations.

   Téléphone/Boîte de réception/Conversations

   Ouvrir cet écran dans Callizy
2. 2

   Affichez les manqués

   20 s

   Au bout des filtres, cliquez ⋯, puis Manqués. Restent les conversations dont le dernier échange est un appel manqué ou un message vocal. Cochez Manqués dans ce menu pour le garder dans la rangée.

3. 3

   Lisez avant de rappeler

   30 s

   Ouvrez la première conversation. Un message vocal ? Sa transcription est juste dessous : vous savez déjà ce que le client veut.

4. 4

   Rappelez

   1 min

   Dans la fiche du client, à droite, cliquez Appeler. Il voit le numéro de l’entreprise. Pas de réponse ? Écrivez-lui juste sous le dernier message.

5. 5

   Passez au suivant

   10 s

   Dès que vous rappelez ou écrivez, la conversation quitte Manqués. Continuez jusqu’à ce que la liste soit vide.

6. 6

   Sur votre cellulaire

   20 s

   Dans l’app iPhone, onglet Accueil, touchez la tuile À rappeler : elle compte ces conversations. Dans l’app Android, onglet Historique, filtre Manqués.

Les réglages

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

Terminé (forfait Team)

En équipe, Terminé, en haut de la conversation, la retire de la liste. Si le client rappelle ou écrit, elle revient. Rouvrir la ramène aussi.

Attribuer (forfait Team)

Attribuer confie le rappel à un collègue. Le filtre À moi montre ce qui vous revient.

Ça ne marche pas ?

Questions fréquentes