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Transférer son numéro depuis Quo

Ce qu’il faut demander à Quo et garder avant de transférer votre numéro chez Callizy.

Rôle : GestionnaireDurée : 15 min

Avant de commencer

  • Un compte Quo payant. Quo ne transfère pas un numéro pendant son essai.
  • Pour exporter vos données : être le propriétaire (Owner) de l’espace Quo.
  • Gardez Quo actif jusqu’à la fin du transfert. Résilié avant, le numéro peut être perdu.

Pas à pas

7 étapes, environ 15 min

Les étapes 1 à 5 se font chez Quo. Les menus sont nommés comme dans la version anglaise de Quo.

  1. 1

    Chez Quo

    Demandez vos informations de transfert

    5 min

    Remplissez le formulaire de transfert sortant de Quo (port out request form, sur sa page d’aide) : vos prénom et nom, le courriel de votre compte Quo et tous les numéros à transférer. Comme nouveau fournisseur, choisissez Callizy, ou Other puis écrivez Callizy.

  2. 2

    Notez les informations reçues

    24 à 48 h

    En 24 à 48 heures ouvrables, Quo vous écrit : numéro de compte, NIP ou mot de passe s’il y en a un, et adresse de service. Gardez ce courriel : ce sont les informations à entrer dans Callizy. Le titulaire, c’est votre nom tel qu’il paraît sur votre compte Quo.

  3. 3

    Téléchargez votre dernière facture

    2 min

    Callizy demande la facture du dernier mois, où l’on voit le nom, l’adresse et les numéros. Téléchargez votre dernière facture Quo.

  4. 4

    Exportez vos contacts et votre historique

    5 min

    Ouvrez Settings › General › Export your data. Cochez Contacts, puis Call logs et Message logs pour garder l’historique des appels et des textos. Cliquez Export data. Quo envoie les fichiers CSV par courriel en 24 heures, et le lien vaut 72 heures. Les enregistrements, les transcriptions et les messages vocaux ne sont pas exportés : téléchargez ceux à garder avant le transfert.

  5. 5

    Gardez Quo actif jusqu’au transfert

    jusqu’au jour J

    Votre numéro marche chez Quo jusqu’au jour du transfert : vos appels ne s’arrêtent pas. Ne résiliez pas avant.

  6. 6

    Dans Callizy

    Faites le transfert dans Callizy

    20 min

    Dans l’espace Administration, ouvrez Numéros, puis Transférer un numéro. Dans Opérateur, écrivez Quo. Entrez le numéro de compte, le NIP et l’adresse reçus de Quo, ajoutez la facture, puis signez la lettre. Le pas à pas : Transférer son numéro actuel chez Callizy.

    Administration/Numéros/Transférer un numéro

  7. 7

    Chez Quo, à la fin

    Résiliez Quo, une fois le transfert terminé

    5 min

    Callizy vous écrit quand le transfert est terminé. Appelez votre numéro depuis un autre téléphone : il doit sonner dans Callizy. Une fois le transfert terminé, vous pouvez résilier votre abonnement Quo. Votre historique reste dans Quo tant que le compte est ouvert : exportez-le avant.

À retenir

  • Quo ne transfère un numéro que depuis un compte payant.
  • Les informations de transfert arrivent par courriel, en 24 à 48 heures ouvrables.
  • Exportez vos contacts et téléchargez vos messages vocaux avant de résilier.
  • Ne résiliez Quo qu’une fois le transfert terminé.

Ça ne marche pas ?

Votre compte Quo est en essai
  1. Quo ne transfère pas un numéro pendant son essai. Passez à un compte payant chez Quo, puis remplissez le formulaire.
Le courriel de Quo n’arrive pas
  1. Comptez 24 à 48 heures ouvrables.
  2. Regardez dans les courriels indésirables du courriel inscrit dans le formulaire : celui de votre compte Quo.
Vous ne pouvez pas exporter
  1. Seul le propriétaire (Owner) de l’espace Quo peut exporter. Demandez-lui de le faire.
  2. Le lien de l’export vaut 72 heures. Passé ce délai, refaites l’export.
Callizy affiche « Refusé »
  1. Comparez le nom et l’adresse entrés dans Callizy à ceux du courriel de Quo, lettre par lettre.
  2. Vérifiez le numéro de compte et le NIP : ceux reçus de Quo.
  3. Quand la demande affiche « Action requise », cliquez « Corriger la demande » : la demande repart.

Questions fréquentes

Je suis en essai chez Quo. Puis-je partir ?
Pas tant que l’essai court : Quo ne transfère un numéro que depuis un compte payant.
Combien de temps ça prend ?
24 à 48 heures ouvrables pour recevoir vos informations de Quo. Puis 4 à 8 jours ouvrables en moyenne, une fois la demande envoyée par Callizy.
Combien coûte le transfert ?
Rien chez Callizy. Gardez simplement votre abonnement Quo jusqu’à la fin du transfert.
Mes messages vocaux et enregistrements suivent-ils ?
Non. Ils restent chez Quo et ne sont pas dans l’export. Téléchargez ceux à garder avant de résilier.
Je ne transfère qu’une partie de mes numéros ?
Mettez seulement ces numéros dans le formulaire de Quo. Dans Callizy, choisissez « Une partie des numéros seulement ». Les autres restent chez Quo.

Mis à jour le 27 octobre 2026

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