Transférer son numéro depuis Freedom Mobile

Le numéro de compte, la facture et le texto à confirmer chez Freedom Mobile.

Rôle : GestionnaireDurée : 25 min

Sur cette page

Avant de commencer

Être titulaire du compte Freedom, ou autorisé pour l’entreprise.
Un accès à Mon compte Freedom, ou votre dernière facture.
Pour un cellulaire : le téléphone et sa carte SIM Freedom, allumé, le jour du transfert.

Pas à pas

7 étapes, environ 25 min

1
Chez Freedom
Trouvez votre numéro de compte
2 min
Cherchez-le sur votre facture Freedom. Le service à la clientèle le demande aussi pour vous identifier, avec votre nom, votre numéro et votre NIP de 4 chiffres. Recopiez-le chiffre par chiffre.
2
Téléchargez votre dernière facture
2 min
Avec un forfait mensuel, la facture se télécharge dans Mon compte. Elle doit montrer le nom du titulaire, l’adresse de service et les numéros à transférer.
3
NIP de transfert et IMEI
1 min
Pour un cellulaire, les opérateurs canadiens demandent un seul de ces renseignements : le numéro de compte, le mot de passe ou le NIP du compte, ou l’IMEI du téléphone. Le numéro de compte suffit donc. Freedom ne vous a pas donné de NIP de transfert ? Laissez la case vide dans Callizy. Pour une ligne fixe, ce sont le nom du titulaire et l’adresse de service qui comptent : écrivez-les comme sur la facture.
4
Sous contrat ? Vérifiez vos conditions
5 min
Vous êtes sous contrat ou votre téléphone est en MyTab chez Freedom ? Des frais peuvent s’appliquer selon vos conditions : vérifiez-les dans votre entente ou auprès de Freedom. Sinon, pas de frais de départ.
5
Gardez la ligne active jusqu’à la fin
4 à 8 jours
Ne résiliez rien chez Freedom : un numéro résilié sans transfert ne peut plus être réactivé. Pour un cellulaire, gardez la carte SIM Freedom dans le téléphone, allumé : un texto de confirmation arrive sur ce numéro le jour du transfert. Répondez-y dans les 90 minutes. Pas reçu ? L’équipe de validation de Freedom : 1 877 946-3184.
6
Dans Callizy
Faites le transfert dans Callizy
10 min
Avec le numéro de compte et la facture, faites la demande dans Callizy. Écrivez « Freedom Mobile » dans Opérateur, puis le nom et l’adresse exactement comme sur la facture. Tout est expliqué dans Transférer son numéro actuel chez Callizy.
7
Après le transfert
Une fois le transfert terminé, fermez l’ancien service
5 min
Attendez que Callizy vous écrive que le transfert est terminé. En général, le service du numéro transféré s’annule de lui-même. Pour annuler un autre service, communiquez avec Freedom par le moyen de votre choix.

À retenir

Ne résiliez rien chez Freedom avant la fin du transfert.
Le nom, l’adresse et le numéro de compte doivent être exactement ceux de la facture Freedom.
Pour un cellulaire, répondez au texto de confirmation dans les 90 minutes.
Le transfert est gratuit chez Callizy.

Ça ne marche pas ?

Freedom refuse le transfert

Comparez le nom du titulaire, l’adresse de service et le numéro de compte à ceux de la facture Freedom, lettre par lettre.
Vérifiez que le numéro est toujours actif chez Freedom.
Dans Callizy, ouvrez le transfert dans Numéros et cliquez « Corriger la demande » : la demande repart.

Pas reçu le texto de confirmation

Vérifiez que la carte SIM Freedom est dans le téléphone, allumé, avec du réseau.
Sans réponse dans les 90 minutes, la demande est annulée. Appelez l’équipe de validation de Freedom au 1 877 946-3184 : elle peut autoriser le transfert pour que la demande reparte.
Écrivez ensuite à support@callizy.ca, avec le numéro concerné.