Transférer son numéro depuis TELUS

Avant de commencer

• Être titulaire du compte TELUS, ou autorisé pour l’entreprise.
• Un accès à votre compte en ligne TELUS, ou votre dernière facture TELUS.
• Pour un cellulaire : le téléphone et sa carte SIM TELUS, allumé, le jour du transfert.

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   Chez TELUS

   Trouvez votre numéro de compte

   2 min

   Il est sur la page 1 de la facture, près de votre nom, et sur votre entente de service. Dans votre compte en ligne TELUS, ouvrez l’onglet Facturation, puis Télécharger la facture PDF actuelle : il y paraît. Recopiez-le chiffre par chiffre.

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   Gardez la dernière facture

   2 min

   La facture PDF de l’étape 1 sert au transfert. Elle doit montrer le nom du titulaire, l’adresse de service et les numéros à transférer. TELUS Affaires conseille d’en donner une copie au nouveau fournisseur : le nom de l’entreprise et l’adresse de service y sont écrits correctement.

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   NIP de transfert et IMEI

   1 min

   Pour un cellulaire, les opérateurs canadiens demandent un seul de ces renseignements : le numéro de compte, le mot de passe ou le NIP du compte, ou l’IMEI du téléphone. Le numéro de compte suffit donc. TELUS ne vous a pas donné de NIP de transfert ? Laissez la case vide dans Callizy. Pour une ligne fixe, ce sont le nom du titulaire et l’adresse de service qui comptent : écrivez-les comme sur la facture.

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   Sous contrat ? Vérifiez vos conditions

   5 min

   Vous êtes sous contrat ou votre téléphone est en Paiements faciles chez TELUS ? Des frais peuvent s’appliquer selon vos conditions : vérifiez-les dans votre entente ou auprès de TELUS. Sinon, pas de frais de départ.

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   Gardez la ligne active jusqu’à la fin

   4 à 8 jours

   Ne résiliez rien chez TELUS avant la fin du transfert. Pour un cellulaire, TELUS envoie un texto : répondez OUI pour approuver, ou NON si vous n’avez rien demandé. Vous avez 90 minutes. Sans réponse, la demande est annulée. Un souci avec le transfert : 1 866 558-2273.

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   Dans Callizy

   Faites le transfert dans Callizy

   10 min

   Avec le numéro de compte et la facture, faites la demande dans Callizy. Écrivez « TELUS » dans Opérateur, puis le nom et l’adresse exactement comme sur la facture. Tout est expliqué dans Transférer son numéro actuel chez Callizy.

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   Après le transfert

   Une fois le transfert terminé, fermez l’ancien service

   5 min

   Attendez que Callizy vous écrive que le transfert est terminé. En général, le service du numéro transféré s’annule de lui-même. Pour annuler un autre service, communiquez avec TELUS.

Ça ne marche pas ?

Questions fréquentes