Transférer son numéro depuis Bell

Avant de commencer

• Être titulaire du compte Bell, ou autorisé pour l’entreprise.
• Un accès à MonBell, ou votre dernière facture Bell.
• Pour un cellulaire : le téléphone et sa carte SIM Bell, allumé, le jour du transfert.

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   Chez Bell

   Trouvez votre numéro de compte

   2 min

   Il est en haut à droite de la première page de chaque facture, juste au-dessus du sommaire du compte. Dans MonBell, il paraît dans le sommaire de la facture. Recopiez-le chiffre par chiffre.

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   Téléchargez votre dernière facture

   2 min

   Dans MonBell, ouvrez l’onglet Mes factures et mes paiements, puis la facture voulue. Les factures précédentes sont sous Anciennes factures, avec une icône de téléchargement. La facture doit montrer le nom du titulaire, l’adresse de service et les numéros à transférer.

3. 3

   NIP de transfert et IMEI

   1 min

   Pour un cellulaire, les opérateurs canadiens demandent un seul de ces renseignements : le numéro de compte, le mot de passe ou le NIP du compte, ou l’IMEI du téléphone. Le numéro de compte suffit donc. Bell ne vous a pas donné de NIP de transfert ? Laissez la case vide dans Callizy. Pour une ligne fixe, ce sont le nom du titulaire et l’adresse de service qui comptent : écrivez-les comme sur la facture.

4. 4

   Sous contrat ? Vérifiez vos conditions

   5 min

   Vous êtes sous contrat ? Des frais peuvent s’appliquer selon vos conditions avec Bell : vérifiez-les dans votre entente ou auprès de Bell. Sans contrat, pas de frais de départ. La messagerie vocale ne suit pas le numéro : écoutez ou notez les messages à garder avant le transfert.

5. 5

   Gardez la ligne active jusqu’à la fin

   4 à 8 jours

   Ne résiliez rien chez Bell : un numéro résilié est considéré comme inactif et ne peut plus être transféré. Pour un cellulaire, gardez la carte SIM Bell dans le téléphone, allumé : un texto de confirmation arrive sur ce numéro le jour du transfert. Répondez-y dans les 90 minutes. Pour une ligne fixe, Bell prévient qu’une coupure est possible pendant le transfert, y compris du 911.

6. 6

   Dans Callizy

   Faites le transfert dans Callizy

   10 min

   Avec le numéro de compte et la facture, faites la demande dans Callizy. Écrivez « Bell » dans Opérateur, puis le nom et l’adresse exactement comme sur la facture. Tout est expliqué dans Transférer son numéro actuel chez Callizy.

7. 7

   Après le transfert

   Une fois le transfert terminé, fermez l’ancien service

   5 min

   Attendez que Callizy vous écrive que le transfert est terminé. Le service Bell du numéro transféré prend fin avec le transfert. Pour annuler un autre service, communiquez avec Bell. Ligne d’un compte Mobilité d’entreprise : service à la clientèle d’entreprise, 1 800 667-0123, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (HNE). L’équipement loué, comme un modem, se retourne à Bell, pas dans un magasin Bell.

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Questions fréquentes