Textos et LCAP

Avant de commencer

• Être gestionnaire du compte Callizy.
• Savoir ce que la loi vous demande. Callizy ne donne pas de conseil juridique : pour la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), renseignez-vous auprès du CRTC.

1. 1

   Notez l’accord de chaque client

   1 min

   Callizy n’a pas de case de consentement sur les contacts. Notez vous-même comment le client a donné son accord, par exemple dans une note de sa fiche : voir Contacts, notes et tâches après un appel.

2. 2

   Écrivez un client à la fois

   10 s

   Callizy n’a pas d’envoi de masse. Chaque texto part vers une seule personne, depuis sa conversation.

3. 3

   Signez vos textos automatiques

   2 min

   Callizy n’ajoute ni le nom de l’entreprise ni « Répondez STOP ». Écrivez-les vous-même dans vos textos automatiques : le bloc Envoyer un SMS d’un flux, les Actions SMS de l’agent IA et le texto d’une table de référence.

4. 4

   Quand un client répond STOP

   10 s

   Les textos de ce numéro ne lui parviennent plus. Si vous lui écrivez, Callizy affiche « Ce destinataire s’est désabonné de vos messages. » et le texto ne part pas.

5. 5

   Sans-frais et États-Unis

   1 min

   Un numéro sans frais doit être activé pour les textos. Un numéro local qui écrit aux États-Unis doit être enregistré dans le Centre de confiance, qui demande Comment vos clients donnent leur accord. Voir Textos vers les États-Unis et depuis un sans-frais.

Les réglages

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

Les textos envoyés en votre nom

Le bloc Envoyer un SMS d’un flux. Les Actions SMS de l’agent IA. Le texto d’une table de référence. La confirmation d’un rendez-vous, selon la Méthode de confirmation. Le texto de repli d’une campagne d’appels IA. Relisez chacun.

La page pour vos clients

La page Consentement aux textos explique quand une entreprise qui utilise Callizy peut écrire, et comment se désabonner.

Ça ne marche pas ?

Questions fréquentes