Envoyer et recevoir des textos

Messages vocaux et textos. Tout dans la même boîte. Voici le résultat : le message vocal de Sophie Lavoie, transcrit, et votre réponse par texto, dans la même conversation. Pour y arriver, il vous faut seulement votre compte agent. La transcription des messages vocaux est déjà activée : c'est le réglage par défaut. Dans le menu, Boîte de réception. Deux onglets : Conversations, une par client, et Appels, le journal de vos appels. Les filtres : Tous, et Non lus, avec son compteur. Sophie Lavoie est en gras : elle vous a laissé un message. Cliquez sur sa conversation. Le message vocal est là, avec sa durée. Dessous, la transcription : lisez ce qui a été dit, sans écouter. Elle est écrite dans la langue parlée. Plus haut, vos échanges d'avant. Appels, textos, messages vocaux : un seul fil par client. Pour l'écouter, cliquez sur le bouton lecture, juste au-dessus. Répondez-lui par texto. Sous le fil, Texto est déjà choisi. Écrivez votre message. Le trombone joint une photo, un PDF ou une vidéo. Tapez une barre oblique : vos réponses enregistrées. Entrée. Le texto part du numéro de l'entreprise. Vers les États-Unis, ou depuis un numéro sans frais, les textos demandent d'abord une inscription : un bandeau vous prévient. Retenez une règle. Vous répondez depuis le numéro de l'entreprise, jamais depuis votre cellulaire. Et la réponse reste dans le fil, sous les yeux de toute l'équipe. À plusieurs, avec le forfait Team : Attribuer, pour dire qui s'en occupe. Note interne, pour écrire à l'équipe : Sophie ne la voit pas. Et les filtres À moi et Mentions. Dernier geste, lui aussi avec Team : Terminé. La conversation quitte la liste. Si Sophie vous réécrit ou vous rappelle, elle revient. Ensuite : la fiche du client, ses notes et ses tâches. Callizy. Le téléphone qui répond, quand vous ne pouvez pas.