Mes textos ne partent pas
États-Unis et numéros sans frais : les inscriptions qui manquent le plus souvent.
Rôle : Tout le mondeDurée : 3 minSur : Web, Mac
Avant de commencer
- Votre compte Callizy.
- Pour faire une inscription : être gestionnaire.
Pas à pas
6 étapes, environ 3 min- 1
Lisez l’avertissement
10 sAu-dessus du champ, avant même d’écrire, Callizy prévient quand un texto ne peut pas partir de ce numéro. Le lien Centre de confiance mène à l’inscription qui manque.
- 2
Vers le Canada, depuis un numéro local
10 sRien à faire : ça marche tout de suite.
- 3
Vers les États-Unis, depuis un numéro local
1 minLes opérateurs demandent l’enregistrement de votre entreprise et de vos textos. Dans l’Administration, Réglages, Centre de confiance, section Textos vers les États-Unis : Votre entreprise (marque) et Vos textos (campagne) doivent être Approuvé. Rien ne part avant l’approbation de la campagne.
Administration/Réglages/Centre de confiance
Ouvrir cet écran dans Callizy - 4
Depuis un numéro sans frais
30 sChaque sans-frais a son propre dossier, gratuit, pour texter le Canada comme les États-Unis. Section Numéros sans frais, cliquez Activer les textos. Les opérateurs répondent en quelques jours, parfois quelques semaines.
- 5
Suivez le statut
10 sChaque dossier est À faire, En vérification, Approuvé ou Refusé. Refusé : la raison s’affiche. Corrigez, puis Renvoyer le dossier.
- 6
Lisez le message d’erreur
10 sTout est approuvé et le texto ne part toujours pas ? Le message dit pourquoi : une ligne fixe, un numéro invalide, un client désabonné. Les causes sont plus bas.
À retenir
- Depuis un numéro local, texter le Canada marche tout de suite.
- Vers les États-Unis depuis un numéro local : votre entreprise et vos textos doivent être enregistrés.
- Un sans-frais ne texte qu’une fois son dossier approuvé.
Ça ne marche pas ?
Callizy affiche « Texter un numéro américain depuis un numéro local demande un enregistrement auprès des opérateurs. Faites-le dans le Centre de confiance. »
- Votre gestionnaire remplit Textos vers les États-Unis, dans le Centre de confiance.
- Voir Textos vers les États-Unis et depuis un sans-frais.
Callizy affiche « Ce numéro sans frais n’est pas encore vérifié pour les textos. Activez les textos depuis la page Numéros. »
- Votre gestionnaire clique Activer les textos sur ce sans-frais, dans Numéros ou dans le Centre de confiance.
- Statut En vérification ? Rien ne part avant l’approbation.
Callizy affiche « Ce destinataire s’est désabonné de vos messages. »
- Le client a demandé à ne plus recevoir vos textos : appelez-le plutôt. Voir Textos et LCAP.
Callizy affiche « Ce numéro ne peut pas recevoir de SMS. »
- C’est souvent une ligne fixe : appelez-le plutôt.
Callizy affiche « Numéro de destination invalide. »
- Vérifiez le numéro : 10 chiffres pour le Canada et les États-Unis, indicatif régional compris.
Callizy affiche « Ce numéro est votre propre ligne : on ne peut pas se texter soi-même. »
- Le destinataire est un numéro de votre entreprise : écrivez à un autre numéro.
Callizy affiche « L’envoi de messages vers cette région n’est pas activé. »
- Le pays du destinataire n’est pas ouvert aux textos : écrivez au support.
Callizy affiche « Message trop long (max 1600 caractères) »
- Coupez le message en deux textos.
Callizy affiche « fichier trop volumineux »
- Images et sons : 5 Mo au plus. Vidéos et PDF : 75 Mo au plus ; trop lourds pour un texto, ils partent en lien.
- Au plus 10 fichiers par texto.
Callizy affiche « Le texto n’est pas parti. »
- Réessayez dans un instant.
- Toujours pas ? Vérifiez que l’abonnement est actif : voir Gérer son abonnement et ses factures. Sinon, écrivez au support.
Questions fréquentes
Les textos sont-ils limités ?
L’enregistrement pour les États-Unis coûte-t-il quelque chose ?
Mon numéro local texte-t-il le Canada sans inscription ?
Mis à jour le 29 octobre 2026