Qualité d'appel, micro et écouteurs
Choisir le bon micro, autoriser le navigateur et tester votre connexion.
Rôle : Tout le mondeDurée : 2 minSur : Web, Mac, iPhone, Android
Avant de commencer
- Un micro : celui de l’ordinateur, ou mieux, un casque.
- Une connexion Internet stable.
Pas à pas
6 étapes, environ 2 min- 1
Branchez votre casque
10 sBranchez-le avant l’appel. Avec un casque, la voix du client ne repasse pas par vos haut-parleurs : pas d’écho.
- 2
Ouvrez les périphériques audio
10 sEn bas de la barre de gauche, à côté de la langue, cliquez l’icône du casque, Périphérique audio. Le menu Périphériques audio s’ouvre.
Barre de gauche/Périphérique audio
Ouvrir cet écran dans Callizy - 3
Autorisez le micro
20 sLe menu affiche Autoriser le microphone ? Cliquez-le, puis acceptez la demande du navigateur. Sans cette permission, votre correspondant ne vous entend pas.
- 4
Choisissez le micro et le haut-parleur
20 sSous Microphone, choisissez celui de votre casque ; sous Haut-parleur, la sortie du son. Vous venez de brancher un appareil ? Le bouton Rafraîchir relit la liste.
- 5
Pendant l’appel
10 sCouper le micro : le client ne vous entend plus ; Activer le micro le rallume. On ne vous entend pas ? Vérifiez d’abord ce bouton.
- 6
Dans l’app
10 sPendant un appel, le bouton du son envoie la voix au haut-parleur, aux écouteurs ou à un appareil Bluetooth. Sur Android, il ouvre Sortie audio.
À retenir
- Le micro et le haut-parleur se choisissent dans Périphériques audio, en bas de la barre de gauche.
- Le navigateur doit avoir le droit d’utiliser le micro.
- Un casque branché avant l’appel donne le meilleur son.
Ça ne marche pas ?
Votre correspondant ne vous entend pas
- Le micro est-il coupé ? Cliquez Activer le micro.
- Dans Périphériques audio, choisissez le bon micro. Autoriser le microphone s’affiche ? Cliquez-le.
- Le navigateur bloque le micro ? Cliquez l’icône à gauche de l’adresse, puis autorisez le micro pour app.callizy.ca.
Vous n’entendez pas le client
- Dans Périphériques audio, vérifiez le Haut-parleur.
- Vérifiez le volume de l’ordinateur et du casque.
Callizy affiche « Aucun microphone détecté »
- Branchez le casque, puis cliquez Rafraîchir.
- Toujours rien ? Autorisez le micro dans le navigateur, puis rechargez la page.
Callizy affiche « Aucun haut-parleur détecté »
- Certains navigateurs ne laissent pas choisir le haut-parleur : le son sort alors par la sortie audio de l’ordinateur.
Le son coupe ou grésille
- Vérifiez votre connexion Internet : un Wi-Fi faible coupe la voix.
- Arrêtez les vidéos et les gros téléchargements pendant l’appel.
- Le bandeau dit « Reconnexion du téléphone… » ? Callizy se reconnecte : attendez quelques secondes.
Le client entend de l’écho
- Utilisez un casque : vos haut-parleurs renvoient la voix du client dans votre micro.
Callizy affiche « Permission micro requise pour appeler »
- Sur Android, ouvrez les réglages du téléphone et autorisez le micro pour Callizy.
Questions fréquentes
Callizy a-t-il un test du micro ?
Mon choix de micro est-il gardé ?
Mis à jour le 29 octobre 2026