Transférer son numéro depuis un autre opérateur

Avant de commencer

• Être titulaire du compte chez votre opérateur, ou autorisé pour l’entreprise.
• Un accès à votre espace client, ou votre dernière facture.
• Pour un cellulaire : le téléphone et sa carte SIM actuelle, allumé, le jour du transfert.

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   Chez votre opérateur

   Trouvez votre numéro de compte

   2 min

   Il est sur votre facture, avec le nom du titulaire et l’adresse de service. Recopiez-le chiffre par chiffre.

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   Téléchargez votre dernière facture

   2 min

   Depuis l’espace client de votre opérateur. Elle doit montrer le nom du titulaire, l’adresse de service et les numéros à transférer.

3. 3

   NIP de transfert et IMEI

   1 min

   Pour un cellulaire, les opérateurs canadiens demandent un seul de ces renseignements : le numéro de compte, le mot de passe ou le NIP du compte, ou l’IMEI du téléphone. Le numéro de compte suffit donc. Votre opérateur ne vous a pas donné de NIP de transfert ? Laissez la case vide dans Callizy. Pour une ligne fixe, ce sont le nom du titulaire et l’adresse de service qui comptent : écrivez-les comme sur la facture.

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   Sous contrat ? Vérifiez vos conditions

   5 min

   Vous êtes sous contrat ? Des frais peuvent s’appliquer selon vos conditions avec votre opérateur : vérifiez-les dans votre entente ou auprès de lui. Sans contrat, pas de frais de départ. Les messages vocaux ne suivent pas le numéro : écoutez ceux à garder avant.

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   Gardez la ligne active jusqu’à la fin

   4 à 8 jours

   Ne résiliez rien avant la fin du transfert : un numéro résilié ne peut plus être transféré. Pour un cellulaire, gardez la carte SIM dans le téléphone, allumé : un texto de confirmation arrive sur ce numéro le jour du transfert. Répondez-y dans les 90 minutes. Pas reçu ? Appelez votre opérateur : son équipe de validation peut autoriser le transfert.

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   Dans Callizy

   Faites le transfert dans Callizy

   10 min

   Avec le numéro de compte et la facture, faites la demande dans Callizy. Écrivez le nom de votre opérateur dans Opérateur, puis le nom et l’adresse exactement comme sur la facture. Tout est expliqué dans Transférer son numéro actuel chez Callizy.

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   Après le transfert

   Une fois le transfert terminé, fermez l’ancien service

   5 min

   Attendez que Callizy vous écrive que le transfert est terminé. En général, le service du numéro transféré s’annule de lui-même. Si le numéro paraît encore sur votre compte, demandez à votre ancien opérateur de le retirer. Pour annuler un autre service, communiquez avec lui.

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Questions fréquentes