Transférer son numéro actuel chez Callizy

Avant de commencer

• Être propriétaire ou gestionnaire du compte Callizy.
• Un forfait payant actif chez Callizy. Pendant l’essai, vous pouvez préparer la demande : notre équipe l’envoie quand le propriétaire du compte a activé le forfait.
• Les informations de votre opérateur actuel : numéro de compte, NIP de transfert s’il y en a un, nom du titulaire et adresse de service, avec votre dernière facture. Où les trouver : Bell, Rogers, Telus, Vidéotron, Fizz, Koodo, Fido, Virgin Plus, Freedom, Chatr, Quo, RingCentral, Google Voice, ou un autre opérateur.
• Votre service actuel reste actif jusqu’à la fin du transfert. Résilié avant, le numéro peut être perdu.

Le transfert se fait dans Callizy, sur le web ou sur Mac.

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   Ouvrez le transfert

   30 s

   Dans l’espace Administration, ouvrez Numéros, puis cliquez Transférer un numéro. Le transfert se fait en quatre étapes : Numéros, Titulaire, Facture, Signature.

   Administration/Numéros/Transférer un numéro

   Ouvrir cet écran dans Callizy

   

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   Indiquez les numéros et votre opérateur

   3 min

   Entrez chaque numéro à transférer et cochez Cellulaire si c’en est un. Dites si vous transférez tous les numéros du compte ou une partie seulement. Vous avez déjà un numéro Callizy ? Il répond pendant le transfert, et ses réglages passeront au numéro transféré. Avec plusieurs numéros, choisissez lequel dans Numéro à utiliser pendant le transfert. Sous Votre opérateur actuel, écrivez son nom dans Opérateur, puis le numéro de compte et le NIP de transfert s’il y en a un. Cliquez Continuer.

   

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   Le titulaire et l’adresse, comme sur la facture

   2 min

   Écrivez le prénom, le nom et, si le service est au nom de l’entreprise, son nom, exactement comme sur la facture. Puis l’adresse de service : une adresse réelle au Canada, pas de case postale, avec l’appartement ou le bureau s’il paraît sur la facture. Cliquez Continuer.

   

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   Ajoutez la facture

   1 min

   La facture du dernier mois, où l’on voit le nom, l’adresse et les numéros. Cliquez Choisir un fichier, ou glissez-la dans le cadre : PDF, JPG ou PNG, 10 Mo au plus.

   

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   Signez la lettre d’autorisation

   2 min

   Indiquez qui signe, et le courriel où envoyer la copie de la lettre : celui du compte est déjà inscrit. Cochez les quatre cases, signez avec le doigt ou la souris, puis cliquez Signer et envoyer. Signer avec mon téléphone affiche un code QR à viser avec votre cellulaire. Vous préférez signer à la main ? Cliquez Télécharger la lettre, puis renvoyez-la signée.

   

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   Importez vos contacts, si vous les avez exportés

   2 min

   Si vous avez exporté vos contacts de votre ancien service, revenez à l’espace Téléphone, en bas du menu, et ouvrez Contacts. Cliquez Importer (Importer un fichier si le carnet est vide), puis choisissez le fichier : CSV ou Excel, une ligne par contact, le téléphone obligatoire. Le détail est dans Importer ses contacts.

   Téléphone/Contacts/Importer

   

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   Le jour du transfert

   4 à 8 jours

   Comptez 4 à 8 jours ouvrables en moyenne. Nous vous écrivons dès que votre opérateur actuel a fixé la date ; elle s’affiche aussi dans le suivi du transfert, dans Numéros. Ce jour-là, gardez votre téléphone à portée de main. Pour un cellulaire, votre opérateur actuel envoie un texto : répondez-y dans les 90 minutes, sinon le transfert est annulé.

   

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   Vérifiez, puis résiliez l’ancien service

   5 min

   Quand Callizy vous écrit que le transfert est terminé, appelez votre numéro depuis un autre téléphone : il doit sonner dans Callizy. Les textos peuvent suivre 2 à 3 jours ouvrables plus tard. Ensuite seulement, résiliez votre ancien service chez votre opérateur.

Ça ne marche pas ?

Questions fréquentes