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Transférer son numéro depuis RingCentral

Ce qu’il faut trouver dans RingCentral et garder avant de transférer votre numéro chez Callizy.

Rôle : GestionnaireDurée : 20 min

Avant de commencer

  • Être Super Admin du compte RingCentral, ou en avoir un avec vous : ce sont eux qui peuvent autoriser le départ d’un numéro.
  • Rien à demander à RingCentral : c’est votre nouveau fournisseur, Callizy, qui fait la demande de transfert.
  • Gardez les numéros actifs chez RingCentral jusqu’à la fin du transfert.

Pas à pas

8 étapes, environ 20 min

Les étapes 1 à 6 se font dans l’Admin Portal de RingCentral. Les menus sont nommés comme dans sa version anglaise.

  1. 1

    Chez RingCentral

    Notez le numéro de compte et le NIP

    2 min

    Numéro de compte : en général le numéro principal de l’entreprise, à 10 chiffres. Vérifiez-le sur votre facture. NIP de transfert : RingCentral n’en donne pas. Écrivez 0000. Le détail est sur la page d’aide de RingCentral.

  2. 2

    Trouvez le titulaire

    3 min

    Le titulaire, c’est le nom de l’entreprise et un Super Admin du compte, écrits exactement comme dans RingCentral. Pour trouver les Super Admin : Admin Portal › Users › User List › Users with Extensions, puis le filtre Roles sur Super Admin.

  3. 3

    Relevez l’adresse de service

    2 min

    Admin Portal › Phone System › Company Info › Company Address. Avec plusieurs sites, ouvrez Company Info, puis le site du numéro. Écrivez-la dans Callizy exactement comme dans RingCentral.

  4. 4

    Téléchargez votre dernière facture

    2 min

    Callizy demande la facture du dernier mois, où l’on voit le nom, l’adresse et les numéros. Téléchargez votre dernière facture RingCentral.

  5. 5

    Exportez vos contacts et votre historique

    5 min

    Contacts personnels : dans l’Admin Portal, My Extension › Contacts › Personal › Export, puis Start Export. Historique et appels enregistrés : Analytics & Logs › Call Log › Download. Le journal arrive en CSV, les enregistrements en MP3. Seule la vue filtrée est téléchargée : vérifiez la période choisie.

  6. 6

    Retirez les numéros de vos règles d’appel

    5 min

    Pendant le transfert, RingCentral remplace les numéros qui partent par des numéros temporaires. Retirez-les d’abord de vos règles d’appel (call handling rules). Gardez votre compte RingCentral actif jusqu’au jour du transfert.

  7. 7

    Dans Callizy

    Faites le transfert dans Callizy

    20 min

    Dans l’espace Administration, ouvrez Numéros, puis Transférer un numéro. Dans Opérateur, écrivez RingCentral. Entrez le numéro de compte, 0000 comme NIP, le titulaire et l’adresse de Company Info, ajoutez la facture, puis signez la lettre. Le pas à pas : Transférer son numéro actuel chez Callizy.

    Administration/Numéros/Transférer un numéro

  8. 8

    Chez RingCentral, à la fin

    Résiliez RingCentral, une fois le transfert terminé

    5 min

    Callizy vous écrit quand le transfert est terminé. Appelez votre numéro depuis un autre téléphone : il doit sonner dans Callizy. Ensuite, contactez le support de RingCentral pour résilier votre service.

À retenir

  • Le nom de l’entreprise, le Super Admin et l’adresse doivent être écrits exactement comme dans RingCentral.
  • RingCentral ne donne pas de NIP : écrivez 0000.
  • Gardez les numéros actifs chez RingCentral jusqu’à la fin du transfert.
  • RingCentral ne facture pas le transfert. L’abonnement court jusqu’au jour du transfert.

Ça ne marche pas ?

Callizy affiche « Refusé »
  1. Comparez le nom de l’entreprise, le Super Admin et l’adresse entrés dans Callizy à ceux de RingCentral, lettre par lettre. L’adresse est celle de Company Info.
  2. Vérifiez le numéro de compte, et le NIP : 0000.
  3. Quand la demande affiche « Action requise », cliquez « Corriger la demande » : la demande repart.
Votre entreprise a plusieurs sites
  1. Prenez l’adresse du site du numéro : Phone System › Company Info, puis le nom du site.

Questions fréquentes

Faut-il demander le transfert à RingCentral ?
Non. C’est votre nouveau fournisseur, Callizy, qui fait la demande. Vous donnez seulement les informations dans Callizy.
Combien coûte le transfert ?
Rien chez Callizy, et RingCentral ne facture pas le départ d’un numéro. Votre abonnement RingCentral court jusqu’au jour du transfert.
Combien de temps ça prend ?
4 à 8 jours ouvrables en moyenne, une fois la demande envoyée par Callizy.
Mes appels enregistrés suivent-ils ?
Non. Téléchargez-les avant de résilier : Analytics & Logs › Call Log › Download, en MP3.
Je ne transfère qu’une partie de mes numéros ?
Dans Callizy, choisissez « Une partie des numéros seulement ». Les autres restent chez RingCentral.

Mis à jour le 27 octobre 2026

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