Le 911 avec un numéro Callizy

Déclarez l'adresse de chaque numéro et sachez ce qui se passe quand on compose le 911.

Rôle : GestionnaireDurée : 4 minSur : Web, Mac, iPhone, Android

Sur cette page

Avant de commencer

Être gestionnaire du compte Callizy.
L’adresse où chaque numéro est utilisé : le bureau, la clinique, le domicile.

Pas à pas

6 étapes, environ 4 min

1
Ouvrez le numéro
10 s
Dans Numéros, cliquez votre ligne, puis l’onglet Réglages. Descendez jusqu’à Adresse d’urgence (E911).
Administration/Numéros/votre numéro/Réglages
Ouvrir cet écran dans Callizy
2
Lisez son état
10 s
Le badge dit où en est l’adresse : Enregistrée, Enregistrement en cours, Refusée ou Non déclarée. Sans adresse, la carte affiche « À renseigner ».
3
Déclarez l’adresse
1 min
Cliquez Modifier. Remplissez Adresse, Complément (suite, étage) au besoin, Ville, Province et Code postal. Cliquez Déclarer cette adresse. Un numéro américain demande une adresse aux États-Unis.
4
Attendez l’enregistrement
2 min
Callizy affiche « Adresse envoyée. L’enregistrement prend quelques minutes. » Le badge passe à Enregistrée quand c’est fait. La carte se met à jour seule.
5
Refaites-le pour chaque numéro
1 min
Chaque numéro a sa propre adresse. Un numéro acheté après la mise en service n’en a pas : déclarez-la tout de suite.
6
Testez avec le 933
1 min
Composez le 933 depuis Callizy : un message automatique vous relit l’adresse déclarée. N’appelez jamais le 911 pour faire un test.

À retenir

Composé dans Callizy, le 911 transmet l’adresse déclarée du numéro, pas l’endroit où vous êtes. Ailleurs, donnez votre position de vive voix.
Sans Internet ou sans courant, le 911 peut ne pas fonctionner. Gardez un cellulaire ou une ligne fixe pour les urgences.
Vous déménagez ? Changez l’adresse de chaque numéro.

Les réglages

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

À la mise en service: L’étape 911 demande l’adresse du numéro principal, puis la case J’ai lu et j’accepte les informations 911. Le lien En savoir plus sur le 911 ouvre la page Le 911 avec Callizy.
Hors du Canada et des États-Unis: À la mise en service, Je ne suis pas au Canada ni aux États-Unis : pas d’adresse à déclarer. Le 911 n’y est pas disponible : utilisez le numéro d’urgence local depuis un cellulaire.

Ça ne marche pas ?

Callizy affiche « Cette adresse n’a pas pu être vérifiée. Vérifiez l’orthographe et le code postal. »

Vérifiez le nom de la rue, la ville et le code postal.
Le badge passe à Refusée : corrigez l’adresse, puis cliquez de nouveau Déclarer cette adresse.

Callizy affiche « L’adresse n’a pas pu être enregistrée. Réessayez dans un instant. »

Un enregistrement est peut-être en cours : attendez quelques minutes, puis réessayez.
Si le message revient, écrivez au support.

Callizy affiche « Code postal attendu comme H1G 1N9. »

Entrez le code postal canadien complet : lettre, chiffre, lettre, puis chiffre, lettre, chiffre.

Callizy affiche « Remplissez l’adresse, la ville, la province et le code postal. »

Seul le Complément (suite, étage) est facultatif.

Le badge reste à Enregistrement en cours

C’est en général quelques minutes. Après une heure, écrivez au support.

Questions fréquentes

Le 911 marche-t-il dans l’app sur mon cellulaire ?

Oui. Composé dans l’app Callizy, le 911 part par Callizy, avec l’adresse déclarée du numéro. Composé avec le téléphone de votre cellulaire, hors de l’app, il passe par votre opérateur mobile.

Quel numéro voient les secours ?

Le numéro choisi pour l’appel, s’il a une adresse déclarée. Sinon, Callizy présente un autre numéro de l’entreprise qui en a une.

Le 911 marche-t-il pendant l’essai ?

Oui. La limite de l’essai ne bloque pas un appel au 911, ni au 933.

Mon numéro transféré depuis un autre opérateur a-t-il une adresse ?

Il reprend les réglages du numéro temporaire, adresse 911 comprise. Vérifiez-la dans son onglet Réglages.

Où lire les limites du 911 ?

Sur la page Le 911 avec Callizy, et à l’article 7 des Conditions générales de vente.

Mis à jour le 29 octobre 2026