Faire sonner une équipe et mettre en attente

Avant de commencer

• Être gestionnaire du compte Callizy.
• Le forfait Team : le bloc Router vers équipe en fait partie. Pendant l’essai, tout est ouvert.
• Une équipe et ses membres : voir Inviter son équipe et créer des groupes qui sonnent.

L’éditeur de flux s’utilise sur le web ou sur Mac, pas dans les apps mobiles.

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   Ouvrez le flux du numéro

   20 s

   Dans Numéros, cliquez votre ligne. Sous Qui répond, cliquez Modifier le flux, ou Créer un flux personnalisé s’il n’y en a pas encore.

   Administration/Numéros/votre numéro/Modifier le flux

   Ouvrir cet écran dans Callizy
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   Ajoutez Router vers équipe

   30 s

   Glissez Router vers équipe, de la famille Routage, là où l’équipe doit sonner, par exemple sur la sortie Ouvert des heures d’ouverture. Cliquez le bloc : ses réglages s’ouvrent à droite.

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   Choisissez qui sonne

   20 s

   Sous Équipe, choisissez une de vos équipes, ou Toute l’équipe pour faire sonner tous les membres et les gestionnaires.

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   Choisissez l’ordre de sonnerie

   30 s

   Sous Stratégie de sonnerie : Parallèle (tous en même temps) fait sonner tout le monde ensemble ; Séquentielle (un à la fois) fait sonner chacun à son tour. Les autres choix sont plus bas, dans les réglages.

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   Réglez le temps de sonnerie

   20 s

   Temps de sonnerie (sec) : de 5 à 60. En parallèle, tous sonnent pendant ce temps. Un à la fois, chacun sonne ce temps, puis le suivant prend le relais.

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   Faites patienter

   1 min

   Activez Faire patienter si personne ne répond. Choisissez l’Attente maximale : 1, 2, 3 ou 5 minutes. Le Message d’attente est lu une fois, quand l’appelant entre en attente ; adaptez-le au besoin. Sous Musique d’attente, déposez votre musique, ou gardez celle de Callizy.

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   Branchez la suite

   30 s

   Avec l’attente, la sortie Sans réponse devient Temps écoulé. Branchez-la, par exemple sur Messagerie vocale. La sortie Décroché peut rester vide.

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   Testez

   1 min

   Callizy enregistre seul. Demandez à vos collègues de ne pas répondre, puis appelez votre numéro : vous entendez le message, puis la musique. Dès qu’un collègue se libère, son téléphone sonne.

Les réglages

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

Aléatoire, Tour à tour, Le moins récent

Ces ordres changent qui sonne en premier : au hasard, à tour de rôle, ou celui dont le dernier appel décroché est le plus ancien. Les suivants sonnent ensuite un à la fois.

Pendant l’attente

Callizy fait sonner un collègue libre à la fois : pas déjà au téléphone, pas en train de sonner pour un autre appelant. Un collègue qui ne répond pas n’est rappelé pour le même appelant qu’après 45 secondes.

Musique d’attente

Un fichier MP3, WAV, OGG ou M4A, 10 Mo au plus. Sans fichier, l’appelant entend la musique de Callizy.

Ça ne marche pas ?

Questions fréquentes