Créer votre premier flux d'appel

Votre premier flux d'appel, en quelques minutes. Voici le flux qu'on va construire. Aux heures d'ouverture, votre équipe sonne. Tout le monde est occupé. L'appelant patiente en musique. Personne ne se libère, ou c'est le soir. Il laisse un message. Pour le faire, il vous faut un numéro Callizy et une équipe. Pour commencer : Numéros. Choisissez votre ligne, puis, sous « Qui répond » cliquez sur « Créer un flux personnalisé ». À gauche, votre boîte à outils rangée par familles. Contrôle. Le début et la fin de l'appel. Conditions. Elles aiguillent l'appel, selon l'heure, selon qui appelle ou selon le numéro composé. Interaction. On parle à l'appelant. Un message, un menu à touches, le choix de la langue ou un texto. Routage. On fait sonner quelqu'un. Une équipe, une personne, un numéro externe, la file d'attente ou la messagerie. Et l'agent IA, qui répond à votre place. Chaque bloc a des sorties. L'appel prend celle qui correspond à ce qui s'est passé. Au centre, votre flux. Donnez-lui un nom, par exemple « Accueil ». Pour ajouter une étape, glissez-la depuis la gauche jusqu'au centre. Puis, reliez-la. Tirez une flèche depuis la sortie de début. Plus rapide encore : le « + » bleu au bout d'une sortie. Callizy vous propose la suite logique. Et le bloc s'ajoute, déjà relié. Heures d'ouverture a deux sorties : Ouvert et Fermé. Cliquez sur un bloc. Ses réglages s'ouvrent à droite. Ici, les heures de votre entreprise. Sur « Ouvert », ajoutez « Router vers équipe ». Choisissez l'équipe qui doit sonner. Tout le monde est occupé. Sur « Sans réponse », ajoutez une file d'attente. Votre client patiente en musique. Dès qu'un collègue se libère, son téléphone sonne. Choisissez l'attente maximale. Et, si vous voulez, votre propre musique. Personne ne s'est libéré à temps. Sur « Temps écoulé », ajoutez la messagerie vocale. Le bouton « Réorganiser » range votre flux. Et le soir, tirez la sortie « Fermé » jusqu'à la messagerie. Retenez une règle. Une sortie vide, et l'appel s'arrête là. Après « Décroché » ou « Message laissé », c'est normal. Partout ailleurs, branchez une suite. Callizy enregistre tout seul, quelques secondes après chaque changement. Attendez de voir « Tout est enregistré ». Et le flux s'applique tout de suite à votre numéro. De retour sur votre numéro, « Qui répond » résume le parcours en mots simples. Dernier geste. Appelez votre numéro et écoutez. Callizy, le téléphone qui répond quand vous ne pouvez pas.