Messages et appels entre collègues

Écrivez et appelez vos collègues sans quitter Callizy.

Rôle : Tout le mondeDurée : 2 minSur : Web, Mac, iPhone

Sur cette page

Avant de commencer

7 étapes, environ 2 min

1
Trouvez vos collègues
10 s
Dans la barre de gauche, sous Collègues : chacun avec une pastille. Verte : disponible. Orange : déjà au téléphone. Grise : hors ligne ou en Ne pas déranger.
Ouvrir cet écran dans Callizy
2
Écrivez-lui
20 s
Cliquez son nom : votre fil avec lui s’ouvre dans la Boîte de réception. Écrivez votre message, puis Envoyer. « Lu » s’affiche quand il l’a lu.
3
Joignez un fichier
10 s
Le trombone, Joindre un fichier : une photo, un PDF ou un son jusqu’à 5 Mo, une vidéo jusqu’à 75 Mo.
4
Appelez-le
10 s
En haut du fil, cliquez Appeler : il sonne dans Callizy. Le bouton est grisé quand il est hors ligne ou en Ne pas déranger.
5
Retrouvez l’appel
10 s
Le fil garde la trace : « Appel interne », avec sa durée, ou « Appel interne manqué ».
6
Soyez prévenu
10 s
Un collègue vous écrit : « vous a écrit » s’affiche avec son nom, et sous Collègues, le nombre de messages non lus.
7
Sur iPhone
20 s
Avec le forfait Team, onglet Équipe : vos collègues et leur statut. Touchez-en un pour lui écrire ou l’appeler. Les notifications se règlent avec Messages de collègues.

Un fil par collègue : il n’y a pas de groupe.
Ces messages restent entre vous deux : vos clients ne les voient jamais.
Pour parler d’un client à l’équipe, utilisez Commenter pour l’équipe, sous sa conversation (forfait Team).

Vous ne voyez pas « Collègues »

La section apparaît dès qu’un autre membre est dans l’équipe : voir Inviter son équipe et créer des groupes qui sonnent.

Le bouton Appeler est grisé

Callizy affiche « Fichier trop lourd »

Callizy affiche « Ce type de fichier ne peut pas être joint »

Callizy affiche « Le message n’est pas parti »

Rien dans l’app Android

L’app Android n’a pas les messages entre collègues : utilisez le web ou l’app pour Mac.

Puis-je écrire à plusieurs collègues à la fois ?

Non : un fil par personne. Pour l’équipe entière, la discussion sous une conversation client : voir Travailler à plusieurs sur une conversation.

Mes appels avec un collègue sont-ils enregistrés ?

Seulement si votre gestionnaire l’a choisi : Réglages, Équipe, Enregistrer les appels entre collègues.

Puis-je passer un client à un collègue ?

Oui, pendant l’appel : voir Transférer un appel.

Mis à jour le 29 octobre 2026